Cross Selling zur Steigerung Ihres Umsatzes

Cross-Selling: unsere Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

3 Dezember 2020 ∙ 5 Minuten Lesezeit

„Möchten Sie noch einen Espresso oder Nachtisch“, fragt der Kellner Sie freundlich, gerade als Sie dachten, Sie hätten Ihre Mahlzeit beendet. Wenn er sie überzeugt hat, wird sein Cross-Selling bei Ihnen gut funktioniert haben! Genau wie in diesem Beispiel aus der Gastronomie ist es auch für Sie möglich, Ihre E-Commerce-Verkäufe mit dieser Technik zu optimieren. […]

von Leonard Basse
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Sales & Customer Success
Inhouse vs outsourcing

Inhouse versus Outsourcing – Welches Vorgehen ist an welcher Stelle das Richtige?

9 Dezember 2020 ∙ 6 Minuten Lesezeit

Sie wollen ein neues Projekt vorantreiben, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Oder haben einen Bereich in Ihrem Unternehmen, für den niemand verantwortlich ist? Mit Sicherheit haben Sie schon mindestens einmal darüber nachgedacht, diese Aufgabe an ein anderes Unternehmen zu vergeben oder dauerhaft auszulagern. Aber welche Möglichkeiten zum Outsourcing haben Sie? Und welche ist […]

von Leonard Basse
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Sales & Customer Success
Lean Management: Effizienter dank schlankerem Management

Was kann Lean Management für die Zukunft bedeuten?

19 November 2020 ∙ 6 Minuten Lesezeit

Der Ansatz rund um das Lean Management wurde in den 1940ern entwicklet und hat die Vermeidung von Verschwendung zum Ziel. In der Praxis bedeutet das die Optimierung von Produktions- und Transaktionsprozessen. Beim Lean Management geht es aber nicht nur die Herstellung industrieller Güter. Lean Management kann entlang der gesamten Wertschöpfungskette angewandt werden. Darunter fallen also […]

von Florence Claasen
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Sales & Customer Success
Lead Nurturing: Mit automatisierten E-Mails zum Erfolg

Lead Nurturing: Von der kalten zur warmen Kundenakquise

3 November 2020 ∙ 5 Minuten Lesezeit

Wie viele Personen kaufen Ihre Produkte und Dienstleistungen nach dem ersten Kundenkontakt? Womöglich nicht allzu viele. Potenzielle Kunden müssen sich schließlich mit Ihrem Angebot erst vertraut machen. Die richtige Strategie für das Lead Nurturing hilft zu bestimmen, welche Informationen oder Inhalte zum richtigen ​​Zeitpunkt optimale Ergebnisse für Ihre Zielgruppe liefern. Dieser Sortlist-Artikel, erklärt die Definition […]

von Kim Van Henten
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Sales & Customer Success

Glücklich an allen Touchpoints: So stärken Customer Success & Sales Ihr Markenimage!

Der Ruf und die Sichtbarkeit eines Unternehmens beruhen nicht allein auf Marketing-Aktivitäten. Andere Faktoren spielen eine wichtige Rolle und können das Bild beim Kunden stark beeinflussen.  Dazu gehören alle Interaktionen, die Kunden mit dem Sales-Team oder dem Produkt oder der Dienstleistung direkt haben. 

Mit der Entwicklung von IT-Technologien kann nun jeder im Internet auf sich aufmerksam machen. Ein glücklicher und treuer Kunde kann Markenbotschafter werden und diese Marke völlig kostenlos bewerben, einfach weil er gute Erfahrungen an den einzelnen Touchpoints gemacht hat. Auf der anderen Seite kann ein unzufriedener Kunde dem Ruf eines Unternehmens jedoch auch großen Schaden zufügen. 

Hier kommt dem Sales & Customer Success eine Rolle zu: Sie müssen das Bild Ihres Unternehmens stärken, indem Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden gute Erfahrungen bei allen Interaktionen machen. Diese Kategorie des Sortlist Blogs befasst sich mit genau diesem Thema ✅

Customer Centricity ist mehr als nur Kundenbetreuung

Alles, was Sie zum Thema Customer Centricity wissen müssen

4 November 2020 ∙ 4 Minuten Lesezeit

Dieser Gastbeitrag von We like Social Media ist eine Einführung in das Thema Customer Centricity und erklärt, worauf Sie bei der Umsetzung achten müssen. Customer Centricity nimmt in kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Warum? Weil man erkannt hat, wie wichtig Kundenorientierung tatsächlich ist und welche Vorteile sie kurz- und auch […]

von Eric Kaiser
5,00/5
Sales & Customer Success
Merchandise-Artikel

Hinter Merchandising steckt mehr, als Sie denken

25 September 2020 ∙ 7 Minuten Lesezeit

Bei dem Begriff „Merchandising“ kommen Ihnen in erster Linie T-Shirts mit Firmen-Logos und gratis Give-aways in den Sinn? Weit gefehlt. Der Begriff Merchandising umfasst mehr als die eingängigen Merchandising-Artikel. Dahinter verbirgt sich eine Vielzahl von Marketing-Strategien bezieht mit dem Ziel, den Verkauf zu fördern. Wie das umgesetzt wird, ist vielseitig. Dieser Sortlist-Artikel führt Sie durch […]

von Kim Van Henten
5,00/5
Sales & Customer Success
Wie Sie das meisten aus Trustpilot-Bewertungen herausholen können

Was ist Trustpilot und wie können Sie davon profitieren?

23 September 2020 ∙ 5 Minuten Lesezeit

Trustpilot ist eine bekannte Software für individuelle Internetnutzer sowie kleine und große Unternehmen, über die Bewertungen abgegeben werden können. In diesem Sortlist-Artikel erfahren Sie mehr darüber, was Trustpilot genau ist, was die Anwendung für Ihr Unternehmen tun kann und wie Sie es optimal einsetzen können, um mehr aus Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herauszuholen. Wie […]

von Koen Ras
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Sales & Customer Success
Kundenakquise im B2B-Bereich

In 4 Schritten zur erfolgreichen B2B-Kundenakquise

21 August 2020 ∙ 10 Minuten Lesezeit

Viele leidenschaftliche Unternehmer glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sich alleine durch seine Qualität verkaufen lassen wird. Lassen Sie sich nicht von diesem Trugschluss fehlleiten: um im B2B-Bereich nachhaltig wirtschaftlich zu sein, müssen Sie aktiv auf Ihre Kunden zugehen. Was ist Kundenakquise? Kundenakquise umfasst alle Tätigkeiten, die unternommen werden, um Neukunden für ein Produkt […]

von Matilda Gettins
5,00/5
Sales & Customer Success
Preispolitik: Definition, Preisstrategien, Beispiele

Die 3 wichtigsten Preisstrategien & Beispiele im Marketing

31 Juli 2020 ∙ 4 Minuten Lesezeit

Produktkosten plus Gewinn ist gleich Verkaufspreis? Nicht ganz. Damit Sie den richtigen Preis für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung festlegen können, sollten Sie im Idealfall auch die Nachfrage, die Kaufkraft Ihrer Kunden, die Konkurrenz, die Positionierung Ihres Produkts, Ihre Unternehmensziele und womöglich weitere Faktoren berücksichtigen. Auf dem Weg zur richtigen Strategie gibt es also einiges, […]

von Doris Pundy
5,00/5
Sales & Customer Success

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