Gute Produkte herzustellen reicht in der heutigen Zeit oftmals nicht mehr aus, um richtig gro\u00dfen Erfolg verbuchen zu k\u00f6nnen. Mittlerweile m\u00fcssen Hersteller einen direkten Kundenkontakt pflegen und eine pers\u00f6nliche Beziehung aufbauen, um umsatzstark zu bleiben. Dabei l\u00e4sst sich die Vertikalisierung in viele Bereiche integrieren.<\/p>\n
W\u00e4hrend zum Beispiel der Elektromarkt schon mit fast 50% Marktanteil im E-Commerce<\/a> vertreten ist, so suchen andere Branchen wie das Gesundheitswesen noch nach einem gekonnten Einstieg in den Online-Handel. Momentan liegt der Marktanteil dieser Branche bei lediglich 6,2%. Hier k\u00f6nnen Vertikalisierungsstrategien f\u00fcr mehr Pr\u00e4senz und Sichtbarkeit sorgen.<\/p>\n F\u00fcr lange Zeit waren die Prozesse von Verkauf und Herstellung strikt getrennt. Das \u00e4ndert sich zunehmend. Die digitale Vermarktung beschleunigt diesen Prozess noch weiter. Der Eindruck, den ein Hersteller an die Au\u00dfenwelt vermittelt, wird immer wichtiger. Mit offenen Strukturen werden Kunden besser an eine Marke gebunden. Dieser Prozess wird als vertikales Marketing bezeichnet.<\/p>\n Der Hersteller selbst ist dabei nicht mehr nur f\u00fcr die Produktion der Ware zust\u00e4ndig, sondern nimmt aktiv an der Marketing-Strategie<\/a> teil. Es wird Kontakt zu potenziellen Endkunden aufgenommen, Beratungen vor und nach dem Kauf werden angeboten – alles, um eine tiefere Kundenbeziehung zu schaffen. Der Hersteller kann bei der Vertikalisierung sein Produkt auch unmittelbaran den Kunden verkaufen, so nimmt er direkten Einfluss auf die Wertsch\u00f6pfungskette und das Machtverh\u00e4ltnis zwischen H\u00e4ndler und Hersteller wird noch einmal neu definiert.<\/p>\n Der gro\u00dfe Fortschritt in der modernen Technologie hat zur Folge, das viele Endkunden sich selbst ausf\u00fchrlich \u00fcber gew\u00fcnschte Produkte informieren. M\u00f6glich ist dies auf den Webseiten der Hersteller oder durch Artikel und Bewertungen in entsprechenden Foren, die zum Beispiel von einem Gastautor oder Branchen-Experten ver\u00f6ffentlicht werden. Alle diese digitalen Informationen sammelt der Kunde meist selbst, doch kann ein Besuch direkt im Laden den fehlenden Ansto\u00df geben, um sich zum Kauf zu entscheiden.<\/p>\n Hier sollte die Vertikalisierungsstrategie Ma\u00dfnahmen beinhalten, die sowohl auf die unterschiedlichen Online-Kan\u00e4le ausgerichtet sind, als auch auf die richtigen L\u00e4den, die die Produkte anbieten. Investieren Sie in zus\u00e4tzliche Dienste, die Sie von der Konkurrenz abheben. Personalisiertes Werbematerial, Serviceleistungen und Beratungen bringen den gewissen Unterschied f\u00fcr die Kundenbindung. K\u00e4ufer, die sich gut behandelt f\u00fchlen und deren Probleme verstanden werden, kommen immer wieder zur\u00fcck, da sind sich die Experten einig.<\/p>\n Auf lange Sicht bringen Online-Shops<\/a> und eine eigene Website viele wichtige Informationen, die f\u00fcr die Entwicklung neuer Produkte n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Newsletter, Umfrageb\u00f6gen oder auch Kommentarseiten unterst\u00fctzen darin, die Zielgruppe besser kennenzulernen. Konzepte k\u00f6nnen spezialisiert und zielgerichtet entwickelt werden. Langfristige Erfolge stehen hier im Vordergrund, die mit der Erweiterung der Reichweite, einem st\u00e4rkeren Branding und einem positiven Markenerlebnis einhergehen.<\/p>\n F\u00fcr welche Strategie sich ein Unternehmen schlussendlich entscheidet, h\u00e4ngt sehr mit dem Status Quo zusammen, beispielsweise mit der Frage, ob bereits ein Online-Auftritt besteht oder bei null angefangen werden muss.<\/p>\n Hersteller, die bereits \u00fcber einen eigenen Direktvertrieb verf\u00fcgen, m\u00fcssen stets aktuell bleiben und bereit sein, neue M\u00e4rkte zu ergr\u00fcnden. Die Analyse interner Daten zu den eigenen Endkunden bringt neue Erkenntnisse, die bei der Erschlie\u00dfung neuer M\u00e4rkte durchaus hilfreich sind. Fokussierte Marketing-Aktionen und der Ausbau des H\u00e4ndlernetzes k\u00f6nnen zu einem besseren Absatz f\u00fchren.<\/p>\n Besitzt ein Unternehmen noch keine eigene Online-Pr\u00e4senz, wird es beim aktuellen Trend zum Direktvertrieb durch E-Commerce schwierig, sich in der Branche zu beweisen. Ein gut durchdachter und auf einen langfristigen Erfolg fokussierter Markenaufbau inklusiveder entsprechenden Digitalisierung ist einer der wichtigsten Aspekte in der Marketing-Strategie.<\/p>\n Bei diesem Beispiel besitzt der Hersteller bereits ein funktionierendes Vertriebssystem, bestehend aus H\u00e4ndlern und Direktvertrieb mit Kundenkommunikation. Hier gilt es, mit strategisch interessanten Aktionen und Prozessoptimierungen die Kundenbindung weiter zu vertiefen. Durch Verbesserungen im Umgang mit den Kunden und andere personalisierte Dienstleistungen sollte das Markenerlebnis intensiviert werden. Immer wieder mal umdenken, um neue innovative Vermarktungsstrategien zu finden, ist ausschlaggebend, um den Trends nicht nur zu folgen, sondern selbst welche zu starten.<\/p>\n Durch die Digitalisierung ist die Kommunikation mit den Kunden viel umfangreicher geworden. H\u00e4ndler bauen sich eigene Marken auf und reduzieren die Importanz der Hersteller auf das simple Zulieferen. Hier k\u00f6nnen und m\u00fcssen die Hersteller der unterschiedlichsten Branchen das Marketing selbst in die Hand nehmen, um erfolgreich zu bleiben oder im Falle eines Start-ups erfolgreich zu werden.<\/p>\n Oft wird Vertikalisierung mit dem Erstellen eines Online-Shops gleichgesetzt. Dies ist zwar ein wichtiger Schritt, jedoch w\u00e4re das zu kurz gedacht, wenn es sich um eine durchschlagende Vertikalisierungsstrategie handeln soll. Einige Hersteller verkaufen nur in gro\u00dfen Mengen, f\u00fcr diese ist der Direktvertrieb in einem Online-Shop zum Beispiel weniger sinnvoll. Viel wichtiger sind die Markenbildung, Markenbindung und der Aufbau einer CRM-Datenbank. Wie Sie eine erfolgreiche Strategie zur Vertikalisierung aufbauen, zeigen wir Ihnen hier in wenigen Schritten.<\/p>\n Die eigenen Endkunden zu kennen, ist das 1×1 im Marketing. Womit verbinden Ihre Kunden ein positives Erlebnis? Welche Motivation steckt hinter dem Kauf Ihrer Produkte und welche L\u00f6sungen werden mit Ihrem Produkt f\u00fcr bestimmte Probleme der Zielgruppe angeboten?<\/p>\n Im ersten Schritt ist es entscheidend, so gezielt wie m\u00f6glich Antworten auf die Fragen zur Zielgruppe zu finden. Nutzerbefragungen und Umfragen k\u00f6nnen hier viel Aufschluss geben und die Richtung abstecken. Bereits an diesem Punkt nur nach der L\u00f6sung zu schauen bringt eher Einschr\u00e4nkungen mit sich, als dass es den Entwicklungsprozess der Hersteller unterst\u00fctzt. Seien Sie offen und ehrlich mit der Beantwortung der Schl\u00fcsselfragen an diesem Punkt.<\/p>\n Die Strategie f\u00fcr das Online-Marketing kann je nach Branche unterschiedlich ausfallen, doch haben die meisten Vertikalisierungsstrategien eines gemeinsam: der direkte Verkauf wird nicht als der wichtigste Erfolgsindikator angesehen. Welche Ziele stehen dann im Vordergrund bei der Vertikalisierung? Hier gibt es verschiedene Optionen, die das Unternehmen festlegen sollte:<\/p>\n Um wirklichen l\u00e4ngerfristigen Erfolg zu erlangen, ist es wichtig, als Hersteller die H\u00e4ndler mit ins Boot zu holen. Diese sollten Sie f\u00fcr Ihr Unternehmen nicht als Konkurrenten sehen, sondern vielmehr als Verb\u00fcndete. Versuchen Sie Wege zu finden, die es beiden Seiten erlauben, von einer Zusammenarbeit zu profitieren. H\u00e4ndler werden auch in Zukunft einen wichtigen Teil in der Verkaufsstrategie einnehmen. Planen Sie dies bei Ihrer Vertikalisierung mit ein und verlassen Sie sich nicht nur auf den eigenen Online-Shop.<\/p>\n F\u00fcr die Vertikalisierung ist es schwierig, exakte Parameter festzulegen. Viele Aktionen dieser Strategie zielen auf langfristige Erfolge ab. An welchen Parametern der Erfolg gemessen wird, sollte bereits in der Entwicklungsphase in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und einem Managing Partner festgelegt werden. Denn davon h\u00e4ngt auch der Einsatz der digitalen Werbematerialien und die Nutzung bestimmter Kan\u00e4le ab.<\/p>\n Hier wird gern der ROI-Wert bem\u00fcht. ROI kommt aus dem Englischen und bedeutet \u201cReturn on Investment\u201d, also wie viel von der M\u00fche, die Sie in Ihre Kampagne oder Marketing Strategie stecken an Sie zur\u00fcckflie\u00dft. Auf diese Weise wird in der Wirtschaft der Erfolg von Marketingma\u00dfnahmen in finanzieller Hinsicht gemessen.<\/p>\n Der Einsatz neuer Technik, die mit der Digitalisierung unumg\u00e4nglich wird, sollte immer als ein Hilfsmittel gesehen werden. Achten Sie bei Ihrer Vertikalisierungsstrategie darauf, dass die implementierten Ma\u00dfnahmen auf die Kunden abgestimmt sind. Es hilft Ihnen wenig, wenn Sie teure und umfangreiche Werbeaktionen zur Verbesserung der Kundenkommunikation zum Beispiel auf einer falschen Plattform schalten, die Ihre Kunden kaum nutzen.<\/p>\n Die Digitalisierung nimmt immer mehr Raum unseres Alltags in Anspruch. Das kann f\u00fcr Hersteller ein Fluch oder ein Segen sein. Neue Vertriebskan\u00e4le werden ergr\u00fcndet, aber Sie m\u00fcssen auch up to date sein, um von dieser Ver\u00e4nderung profitieren zu k\u00f6nnen. Wie die Kundenkommunikation stattfindet und wie Ihre Zielgruppe Informationen zu neuen Produkten findet, h\u00e4ngt stark mit der neuen Technik zusammen.<\/p>\n F\u00fcr die Vertikalisierung ist zu beachten, dass die Werbema\u00dfnahmen auch an die Sprachassistenten angepasst werden. Denn anders als bei der Online-Suche mit Suchmaschinen muss der Vertrieb sind an die ver\u00e4nderte Situation mit Sprachassistenten erst gew\u00f6hnen. Diese pr\u00e4sentieren den Kunden vorrangig die Produkte, die bestbewertet und meistverkauft sind. Auch ist es durchaus m\u00f6glich, das Amazons Alexa oder auch der Google Assistant zuerst Produkte der eigenen Marke vorstellen. F\u00fcr Hersteller und H\u00e4ndler wird es immer wichtiger, sichtbar zu bleiben und die Bekanntheit der Marke zu steigern.<\/p>\n Die Gefahr, von den gro\u00dfen Technikkonzernen einfach \u00fcberrannt zu werden, ist f\u00fcr viele kleine und mittelgro\u00dfe Technologieunternehmen durchaus eine Bedrohung. Auch im Bereich von Mode und Design dominieren oft internationale Markenhersteller, die jungen Labels den Erfolg erschweren. Doch gibt es f\u00fcr Hersteller auch die Chance, mit einer optimalen Customer Experience die Budget- und Logistikvorteile der Konkurrenz wettzumachen.<\/p>\n Z\u00f6gern Sie noch, eine Vertikalisierungsstrategie f\u00fcr Ihre Kundenkommunikation einzusetzen, weil Ihnen die Erfahrung fehlt, so gibt es einige sehr gute Agenturen<\/a>, die in diesem Metier zu Hause sind. Hier werden Kunden an Marken und Unternehmen gebunden. Neue Produkte k\u00f6nnten so zuerst den Stammkunden vorgestellt werden, um Feedback einzuholen und den Kunden mitwirken zu lassen. Zeitersparnis und zus\u00e4tzlicher Komfort sind Aspekte, die f\u00fcr Endkunden immer wichtiger werden.<\/p>\n Durch die steigende Nutzung der Sprachassistenten wird das Wissen \u00fcber Ihre Kundengruppe immer entscheidender, um eine erfolgreiche Vertikalisierungsstrategie zu entwickeln. Bauen Sie auf Erkenntnissen aus Marktstudien auf und nutzen Sie eigene Erfahrungen mit Kunden, um gezielte Marketingma\u00dfnahmen zu entwickeln. Eine exzellente Beratung und eine kontinuierliche Interaktion mit den Endkunden wird immer mehr verlangt. Bieten Sie schnelle Hilfe bei m\u00f6glichen Problemen, auch wenn der Kunde Ihr Produkt bereits gekauft hat. All dies hat einen enormen positiven Einfluss f\u00fcr den Markenaufbau und die Reichweite des Unternehmens. Eine M\u00f6glichkeit, die die Kauferfahrung verbessert, ist zum Beispiel die Optimierung der Suchfunktion in Ihrem Online Shop, damit Kunden genau das finden k\u00f6nnen, wonach sie suchen. Das scheint eine einfache Ma\u00dfnahme zu sein, die jedoch Einfluss auf das Kauferlebnis hat. Kunden empfehlen Sie viel schneller weiter, wenn damit positive Erfahrungen verbunden sind.<\/p>\n Sprechen Sie nur Kunden an, die bereits gekauft haben, verlieren Sie einiges an Potenzial. Beziehen Sie auch zuk\u00fcnftige Kunden oder diejenigen in die Vertikalisierungsstrategie mit ein, die vielleicht ein Produkt zur\u00fcckgegeben haben. Verhaltensmuster in Kombination mit Kundendaten und dem entsprechenden Kontext geben wichtige Informationen, wie Hersteller und auch H\u00e4ndler Ihre Zielgruppe ansprechen k\u00f6nnen. Wenden Sie sich an Experten in digitales Marketing<\/a>, um Unterst\u00fctzung zu erhalten.<\/p>\n Die Vertikalisierung ist ein interessantes Konzept, das Vorteile f\u00fcr H\u00e4ndler und Hersteller bringt, immer mit dem Fokus auf zufriedenen Kunden und einem positivem Markenerlebnis. Die Trends hin zum Onlinehandel bewirken Ver\u00e4nderungen in den Handels- und Vertriebsstrukturen. Die Kundenkommunikation wird dabei immer wichtiger, um die Bed\u00fcrfnisse der Endkunden zu kennen und darauf zu reagieren. Mit den richtigen Strategien st\u00e4rken international bekannte Markenhersteller ihre Pr\u00e4senz, warum diese Ma\u00dfnahmen nicht auch bei kleinen oder mittelgro\u00dfen Unternehmen anwenden, die \u00fcber ausgezeichnete Produkte verf\u00fcgen?<\/p>\nKey Takeaways<\/h2>\n
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Was genau wird als Vertikalisierung bezeichnet?<\/h2>\n
Wie beeinflusst die Vertikalisierung das Online-Marketing?<\/h2>\n
Flexible Vertikalisierungsstrategien f\u00fcr Hersteller und H\u00e4ndler<\/h2>\n
Hersteller mit Direktvertrieb, aber ohne erschlossenen Markt<\/h3>\n
Hersteller ohne eigenen Vertrieb<\/h3>\n
Optimierung von Prozessen f\u00fcr Hersteller mit Kundenkontakt und existenten Vertrieb<\/h3>\n
F\u00fcnf Schritte f\u00fcr Ihre erfolgreiche Strategie zur Vertikalisierung<\/h2>\n
Schritt 1 \u2013 Kennenlernen der Endkunden und ihrer Bed\u00fcrfnisse<\/h3>\n
Schritt 2 \u2013 Festlegen der Ziele bei der Vertikalisierung<\/h3>\n
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Schritt 3 \u2013 Zusammenarbeit von H\u00e4ndler und Hersteller<\/h3>\n
Schritt 4 \u2013 Festlegen der Parameter f\u00fcr den ROI<\/h3>\n
Schritt 5 \u2013 Hilfsmittel Technik<\/h3>\n
Neue Wege gehen mit der Customer Life Journey<\/h2>\n
Das Zeitalter der Sprachassistenten<\/h3>\n
Chancen f\u00fcr kleine Unternehmen<\/h3>\n
Customer Experience optimieren<\/h3>\n
Sprechen Sie alle m\u00f6glichen Kunden an, nicht nur aktive K\u00e4ufer<\/h3>\n
Fazit<\/h2>\n