{"id":2775,"date":"2021-03-25T08:50:59","date_gmt":"2021-03-25T07:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=2775"},"modified":"2023-03-30T12:10:01","modified_gmt":"2023-03-30T10:10:01","slug":"web-controlling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/web-controlling\/","title":{"rendered":"Web-Controlling: Was passiert auf Ihrer Website?"},"content":{"rendered":"

Wer f\u00fcr sein Unternehmen eine Website gestaltet und ans Laufen gebracht hat, kann sich danach nicht zur Ruhe setzen. Es ist notwendig, eine Webseite dauerhaft zu beobachten und das Nutzerverhalten zu analysieren. Wie das funktioniert und wie Sie aus dem Web-Controlling wichtige Kennzahlen gewinnen k\u00f6nnen, erkl\u00e4ren wir in diesem Artikel.<\/p>\n

Was ist Web-Controlling und welche Verfahren kommen zum Einsatz?<\/h2>\n

Die Beobachtung des Nutzerverhaltens auf einer Website nennt man Web-Controlling oder auch Web-Analytics. Weitere Bezeichnungen sind Clickstream-Analyse und Traffic-Analyse.<\/p>\n

Bei allen diesen Verfahren kommen verschiedene Web-Controlling-Tools zum Einsatz:<\/p>\n

Clientbasierte Verfahren zur Traffic-Analyse: Tags und Trackingpixel<\/h3>\n

Ein seit Jahrzehnten bew\u00e4hrtes Verfahren zur Z\u00e4hlung der Besucher sind die Trackingpixel. Ein etwas j\u00fcngeres Verfahren sind die Javascript-Tags.<\/p>\n

Trackingpixel<\/h4>\n

F\u00fcr dieses Verfahren werden auf der Website kleinstm\u00f6gliche Bilder eingebaut. Sie sind genau einen Pixel gro\u00df und daher nicht sichtbar. Jeder Aufruf der Website wird als Aufruf des Bildes registriert, meist mittels eines externen Anbieters wie Google Analytics.<\/p>\n

JavaScript-Tags<\/h4>\n

Weitergehende Informationen liefern in den Quellcode eingebaute JavaScript-Tags. Sie melden technische Details wie die verwendete Browserversion und installierte Plugins oder die Monitoraufl\u00f6sung. Weitergehende Verfahren erlauben es, Bewegungen der Maus und Tastatureingaben der Nutzer zu erfassen.<\/p>\n

Serverbasierte Verfahren f\u00fcr Web-Analytics: Logdateien<\/h3>\n

Auf Seiten des Servers werden standardm\u00e4ssig alle Aktivit\u00e4ten protokolliert, allein schon um technische Fehler ausmerzen zu k\u00f6nnen. Diese Logdateien liefern auch Aufschlu\u00df \u00fcber Nutzerverhalten. Zur Auswertung der Logdateien wird allerdings weitere Software ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Web-Analyse mit Cookies<\/h3>\n

Das unbeliebte „Pl\u00e4tzchen“ wird im Browser des Users gespeichert. Ruft der Nutzer die Website erneut auf, gibt der Cookie eine Meldung an den Server. Dieses Verfahren ist aus Erw\u00e4gungen des Datenschutzes besonders umstritten.<\/p>\n

Netzwerk-Protokoll-Analyse<\/h3>\n

Dieses sehr weitgehende Tool wird auch als „Sniffer“, also „Schn\u00fcffler“ bezeichnet. Zwischen den Server und die Internetverbindung wird dabei ein Decoder eingesetzt, der den gesamten Datenverkehr protokolliert.<\/p>\n

Welche Informationen bringt das Web-Controlling?<\/h2>\n

Die Gewinnung und Auswertung der Daten des Web-Controllings ist wichtig f\u00fcr verschiedene Bereiche:<\/p>\n

Quelle der Nutzer<\/h3>\n

Heutzutage ist der Marketing-Mix gr\u00f6\u00dfer als je zuvor. Insofern ist es beim Web-Controlling wichtig, zu erfahren, was die Nutzer auf die Website gebracht hat. Haben sie sich von Social Media aus weiter geklickt oder wurde die URL direkt eingegeben? Die Analyse der Online-Aktivit\u00e4ten Ihrer Kunden bringt Ihnen wertvolle Erkenntnisse. Darauf aufbauend ergeben sich Vorgaben f\u00fcr die Suchmaschinenoptimierung oder On-page SEO<\/a> und f\u00fcr Ma\u00dfnahmen im Marketing generell.<\/p>\n

Verhalten auf der Website<\/h3>\n

Nat\u00fcrlich wollen Sie wissen, wie sich die User verhalten, nachdem Sie auf der Landing Page gelandet sind. Bleiben sie nur den Bruchteil einer Sekunde, bevor sie Ihre Website wieder verlassen? Dann gibt es Schwachstellen auf dieser Seite, die es zu beheben gilt. Ergibt die Traffic-Analyse, dass die Nutzer sich durch mehrere Seiten klicken, jedoch kurz vor der Konversion abbrechen? Dann sollten Sie \u00fcberlegen, wie Sie Ihren Besuchern den letzten Schritt noch schmackhafter oder einfacher machen k\u00f6nnen. Diese Erkenntnisse k\u00f6nnen sowohl technische Schwachstellen, Schw\u00e4chen im Design<\/a> und Probleme mit der Usability aufdecken.<\/p>\n

Real-Time-Analyse<\/h3>\n

Modernes Web-Controlling ist in der Lage, Analysen in Echtzeit vorzunehmen und zu \u00fcbermitteln. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Kampagnen zeitnah anpassen und schonen Ihr Werbebudget.<\/p>\n

Ziele des Web-Controllings<\/h2>\n

Im Folgenden benennen wir einige Ziele, zu deren Erf\u00fcllung die Web-Analyse n\u00fctzlich ist. Viele dieser Ziele \u00fcberschneiden sich und es lie\u00dfen sich noch einige erg\u00e4nzen. Wer Web-Controlling einsetzt, wird sich oft erst im Laufe des Verfahrens \u00fcber die M\u00f6glichkeiten klar, die sich in verschiedenen Branchen unterscheiden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Kundenbindung steigern<\/h3>\n

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Web-Controlling, um Ihre Website noch attraktiver zu machen, dann werden Ihre User gerne wiederkommen. Zudem k\u00f6nnen Sie das Wissen aus dem Web-Controlling auch nutzen, um Ihren Kunden noch bessere Angebote zu unterbreiten, die genau zu deren Bed\u00fcrfnissen passen.<\/p>\n

Erkenntnisse f\u00fcr die Suchmaschinenoptimierung gewinnen<\/h3>\n

Durch Ihre Clickstream-Analyse erfahren Sie, woher die Besucher kommen und wie Sie sich verhalten. Das gibt Ihnen die M\u00f6glichkeit, Zielgruppen besser zu definieren, Buyer-Personas zu entwerfen und Ihre Webseiten bez\u00fcglich SEO optimal zu gestalten.<\/p>\n

Conversions und somit den Umsatz steigern<\/h3>\n

Ein gro\u00dfes Ziel ist es, die Kennzahlen zu nutzen, um mehr Conversions zu erlangen. Im Grunde dienen alle Tools der Web-Analyse letzten Endes dem Umsatz. Direkte Erfolge erzielen Sie, wenn Sie Ihre Seite so gestalten, dass es nicht zu Abbr\u00fcchen aufgrund simpler Schwachstellen kommt. Gerade bei Online-Shops spielen viele Faktoren eine Rolle, so dass Analysen direkt messbar zum Erfolg f\u00fchren.<\/p>\n

Erfolg von Werbe-Ma\u00dfnahmen messen<\/h3>\n

Informationen aus dem Web-Controlling helfen Ihnen, Marketing-Ma\u00dfnahmen zu bewerten. Offline-Werbekampagnen lassen sich sogar ganz spezifisch messen, wenn Bonus-Codes oder Coupons zum Einsatz kommen.<\/p>\n

Markenaufbau voranbringen<\/h3>\n

Jegliche Optimierung, die Sie mittels Web-Controlling vornehmen k\u00f6nnen, dient dem Markenaufbau. Websites, die stark auf die Kunden zugeschnitten sind, f\u00fchren zu einer st\u00e4rkeren Identifikation mit der Marke.<\/p>\n

Customer-Lifetime-Value steigern<\/h3>\n

Web-Analytics hilft Ihnen, den CLV zu verbessern. Schlie\u00dflich wollen Sie einen Kunden, der gerne auf Ihre Seite kommt, dort Conversions t\u00e4tigt, sich Ihrer Marke verbunden f\u00fchlt und immer wieder bei Ihnen einkauft. Also los, beginnen Sie noch heute mit der Web-Analyse!<\/p>\n

Web-Controlling ist unabdingbar<\/h2>\n

Egal, welche Web-Controlling-Tools Sie anwenden, Sie gewinnen im Webcontrolling-Prozess wichtige Kennzahlen f\u00fcr Ihr Online-Marketing<\/a>. Durch die Auswertung der Infos k\u00f6nnen Sie Ma\u00dfnahmen zur Optimierung von Websites treffen<\/a>, Newsletter optimieren, Web-Shops besser gestalten und insgesamt gr\u00f6\u00dfere Erfolge erzielen. Die Web-Analyse ist eine wichtige Aufgabe, mit der Sie Experten f\u00fcr Web-Controlling beauftragen sollten. Wenn Sie Tools wie Google Analytics einbinden, erhalten Sie zwar viele Daten zur Traffic-Analyse<\/a>, die Interpretation der Vielzahl der im Rahmen des Web-Controllings gewonnenen Daten ist jedoch f\u00fcr Laien kaum zu schaffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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