{"id":3871,"date":"2021-07-30T11:56:00","date_gmt":"2021-07-30T09:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=3871"},"modified":"2026-01-21T00:04:08","modified_gmt":"2026-01-20T23:04:08","slug":"krisenkommunikation-strategien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/","title":{"rendered":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung"},"content":{"rendered":"<p>Krisenkommunikation und -management sind zu einem <strong>integralen Bestandteil eines jeden Unternehmens<\/strong> geworden, unabh\u00e4ngig von Gr\u00f6\u00dfe und Markt. Immer mehr Unternehmer:innen setzen Ressourcen ein, um <strong>spezielle Kommunikationsstrategien f\u00fcr den Umgang mit unvorhergesehenen Krisensituationen<\/strong> zu entwickeln.<\/p>\n<p>Was zun\u00e4chst wie ein einfaches Problem aussieht, kann der Marke oder ihrer Reputation auf dem Markt schaden. Aber <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/s\/krisenkommunikation\/deutschland-de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Krisenkommunikation<\/a> ist nicht so einfach zu verstehen. Das Wichtigste zuerst: Was ist Krisenkommunikation?<\/p>\n<p>Wir erkl\u00e4ren es Ihnen.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Krisenkommunikation?<\/h2>\n<p>Bevor man \u00fcber eine L\u00f6sung nachdenkt, muss man zun\u00e4chst das Problem verstehen. Ein Plan zur Krisenkommunikation bezieht sich auf die Anstrengungen, die ein Unternehmen unternimmt, um mit seinem Zielpublikum zu kommunizieren. Dazu geh\u00f6rt die Entscheidung, einen Fehler einzugestehen und etwas zu tun, um ihn zu korrigieren.<\/p>\n<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-new.sortlist.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/startup-594090_1920.jpg\" alt=\"Krisenkommunikation Planung, plan erstellen\"\/><\/figure>\n<p>Wenn ein Krisenfall eintritt, kann sich dies negativ auf den Ruf des Unternehmens auswirken. Obwohl die meisten, die im Wirtschaftssektor t\u00e4tig sind, eine gute Krisenkommunikation beherrschen, <strong>kann jede Organisation oder Institution Opfer eines ungl\u00fccklichen Umstandes<\/strong> werden.<\/p>\n<p>Eine <strong>Krise kann als etwas Technisches, Finanzielles, Organisatorisches oder Nat\u00fcrliches<\/strong> definiert werden. Solange sie die Organisation in Gefahr bringt, muss etwas getan werden, um die Marke zu retten. Das ist es, was Krisenkommunikation wirklich ausmacht.<\/p>\n<p>Das Erlernen der Erstellung eines Plans zur Krisenkommunikation sollte fester Bestandteil eines jeden Gesch\u00e4ftsplans sein. Kein Unternehmen sollte jemals ohne ihn auskommen.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist Krisenkommunikation wichtig?<\/h2>\n<p>Naturkatastrophen, ein Wechsel in der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten in der Produktion und Gerichtsverfahren k\u00f6nnen ein Unternehmen in unbest\u00e4ndige Krisensituationen bringen. Das kann zu jeder Zeit passieren.<\/p>\n<p>In all diesen F\u00e4llen k\u00f6nnte ein Unternehmen sicherlich von einem organisatorischen Krisenmanagement profitieren. Insbesondere k\u00f6nnte das Unternehmen:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seine Mitarbeitenden und seine Interessengruppen sch\u00fctzen<\/li>\n<li>Das Vertrauen der Verbraucher:innen wiederherstellen<\/li>\n<li>Die Verbreitung von Ger\u00fcchten verhindern, die der Reputation des Unternehmens schaden k\u00f6nnten<\/li>\n<li>Panik vermeiden<\/li>\n<li>Den Kund:innen ein sicheres Gef\u00fchl geben<\/li>\n<li>Auf der Loyalit\u00e4t der Kund:innen bauen<\/li>\n<li>Jegliche Bedrohung, die den Ruf und die Lebensf\u00e4higkeit des Unternehmens gef\u00e4hrden k\u00f6nnte, verhindern<\/li>\n<li>Die gesamte interne und externe Kommunikation so ausrichten, dass die Marke gesch\u00fctzt ist.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vers\u00e4umt es das Unternehmen jedoch, Strategien f\u00fcr die Krisenkommunikation zu entwickeln, <strong>kann der Schaden irreparabel<\/strong> werden. Die Auswirkungen auf das <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/markenimage-definition-verwendung\/\">I<\/a><a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/markenimage-definition-verwendung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mage Ihrer Marke<\/a> und die Beziehung zu den Zielkund:innen k\u00f6nnten relativ gro\u00df sein.<\/p>\n<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1610311213453-e1a8e0ca6e18?ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;ixlib=rb-1.2.1&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"Fehler, falscher weg \" width=\"639\" height=\"359\"\/><\/figure>\n<p>Das Unternehmen wird sich einen anderen Ruf erwerben, und der wird nicht gerade angenehm sein. Die Stakeholder k\u00f6nnten denken, dass Sie ungeschickt sind oder dass die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung unverantwortlich ist. Schlimmer noch, sie k\u00f6nnten denken, dass Sie sich nicht daf\u00fcr interessieren.<\/p>\n<p>Vor allem aber kann ein Krisenfall aus einem <strong>Reputationsproblem eine finanzielle Krise<\/strong> machen.<\/p>\n<p>Wie handeln Sie nun? Die Art und Weise, wie Sie mit der Krisensituation umgehen, verr\u00e4t viel \u00fcber Ihre Marke und ihr Management.<\/p>\n<p><strong>Ihr Handeln und Ihre Worte in einer Krise sind ausschlaggebend<\/strong> daf\u00fcr, dass Ihre Kund:innen Ihnen treu bleiben. Es k\u00f6nnte aber auch der Grund sein, warum sie ihr Vertrauen in Sie verlieren und nichts mehr mit Ihnen zu tun haben wollen.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie erstellen Sie einen wirksamen Plan zur Krisenkommunikation?<\/h2>\n<p>Wenn es um den Umgang mit einer Krise geht, gibt es zwei notwendige Rahmen f\u00fcr die Krisenkommunikation und Reaktionen, die Unternehmen in der Regel w\u00e4hlen. Sie k\u00f6nnen sich daf\u00fcr entscheiden, die Krise frontal anzugehen, oder sie k\u00f6nnen sich daf\u00fcr entscheiden, f\u00fcr das zu planen, was sich aufgrund der Krise entwickeln k\u00f6nnte.<\/p>\n<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1529119368496-2dfda6ec2804?ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;ixlib=rb-1.2.1&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"strategie planen\" width=\"667\" height=\"445\"\/><\/figure>\n<p>Die erste Antwort ist zweifellos reaktiver als die zweite, aber sie bringt das Unternehmen auch in eine Lage, in der es nicht die Kontrolle hat. In diesem Szenario wird das Unternehmen wahrscheinlich \u00fcbersehen, was als N\u00e4chstes passieren k\u00f6nnte, und die Reaktionen der \u00d6ffentlichkeit falsch interpretieren, was es anf\u00e4lliger f\u00fcr Fehler macht.<\/p>\n<p>Andererseits k\u00f6nnte ein besser geplanter Ansatz, der darauf abzielt, was aufgrund der Krise passieren k\u00f6nnte, die Entscheidungen der Unternehmensleitung einschr\u00e4nken.<\/p>\n<p>Mit einer <strong>sorgf\u00e4ltigen Planung und den richtigen Instrumenten k\u00f6nnte das Unternehmen sehr gut auf die Kritik reagieren<\/strong> und sich mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit vor dem Untergang bewahren.<\/p>\n<p>Hier sind einige Instrumente, die ein Unternehmen bei der Planung des Krisenmanagements einsetzen kann.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Antizipieren Sie eine Krise und reagieren Sie entsprechend<\/h3>\n<p>Obwohl eine Krise ihrem Wesen nach ein unvorhergesehener Umstand ist, ist es f\u00fcr jedes Unternehmen durchaus m\u00f6glich, <strong>ein paar Schritte vorauszudenken und eine angemessene Reaktion zu planen<\/strong>. Der Schl\u00fcssel zu einem guten Krisenmanagement liegt darin, dass das Unternehmen ein Problem vorhersieht.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen einen Krisenfall erfolgreich meistern, indem sie sich Zeit nehmen, um dar\u00fcber nachzudenken, was schief gehen k\u00f6nnte. Dies zu tun, bevor ein ungl\u00fcckliches Ereignis eintritt, bedeutet nicht, pessimistisch zu sein. Schlie\u00dflich muss man im Gesch\u00e4ftsleben immer mit dem Schlimmsten rechnen.<\/p>\n<p>Untersuchen Sie die Anf\u00e4lligkeit Ihrer Marke. In welchen Bereichen braucht das Unternehmen zus\u00e4tzlichen Schutz?<\/p>\n<p>Finden Sie heraus, <strong>wer der oder die richtige Pressesprecher:in ist<\/strong>, wer die Pressemitteilungen verfasst und wer sich auf ein Interview mit den Medien vorbereiten muss.<\/p>\n<p>Dies wird Ihnen nicht nur dabei helfen, <strong>einen koh\u00e4renten Diskurs zu f\u00fchren<\/strong>, sondern k\u00f6nnte auch wichtige Instrumente identifizieren, wenn die Krise eintritt und Ma\u00dfnahmen ergriffen werden m\u00fcssen.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bereiten Sie einen Plan zur Krisenkommunikation vor<\/h3>\n<p>In einer Notfallsituation muss das Interesse der \u00d6ffentlichkeit immer vor dem Interesse der Organisation stehen. Einfach ausgedr\u00fcckt, sollte die Hauptverantwortung f\u00fcr das Management der Krisenkommunikation immer darin bestehen, <strong>die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sicherheit der beteiligten Interessengruppen zu gew\u00e4hrleisten.<\/strong><\/p>\n<p>Beginnen Sie mit der Analyse der Schwere der Krise. Legen Sie dann die Position fest, die das Unternehmen einnehmen wird, um mit dem Krisenfall umzugehen.<\/p>\n<p>Untersch\u00e4tzen Sie niemals die gegebenen Situationen. Zu hoffen, dass niemand etwas merkt, ist immer ein schlechter Gedanke, auf den man sich nie verlassen sollte.<\/p>\n<p>Entscheiden Sie sich immer <strong>f\u00fcr eine positive Reaktion auf eine Krise<\/strong> und richten Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit darauf, den Prozess voranzutreiben und das Problem zu l\u00f6sen. Beruhigen Sie die \u00d6ffentlichkeit, indem Sie sie mit zuverl\u00e4ssigen Informationen versorgen. Wenn Sie sich entscheiden zu schweigen, seien Sie nicht zu \u00fcberrascht, wenn jemand anderes in Ihrem Namen sprechen w\u00fcrde.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bleiben Sie immer im Einklang mit der Botschaft der Marke<\/h3>\n<p>Jeder gute Plan f\u00fcr die Krisenkommunikation zeugt von Konsistenz. Arbeiten Sie an der Entwicklung von Schl\u00fcsselbotschaften f\u00fcr die Reaktion auf eine Krise. Das gesamte Team muss in jeder einzelnen Notfallsituation die gleiche Botschaft aussenden.<\/p>\n<p>Diese Schl\u00fcsselbotschaft ist ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr das Krisenmanagement. Sammeln Sie Ideen, die von einer Entschuldigung sprechen und gleichzeitig eine m\u00f6gliche Heilung f\u00f6rdern. Achten Sie darauf, dass der Plan Folgendes enth\u00e4lt:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine Erkl\u00e4rung, warum die Krise eingetreten ist<\/li>\n<li>Einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber die Geschehnisse<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber den Standpunkt des Unternehmens<\/li>\n<li>L\u00f6sungen, die zur Bew\u00e4ltigung der Krise umgesetzt werden sollen<\/li>\n<li>Vorschl\u00e4ge zum Schutz<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W\u00e4hlen Sie die richtigen Sprecher:innen<\/h3>\n<p>Wenn Ihrem Unternehmen ein Fehler unterl\u00e4uft, ist es am besten, sich daf\u00fcr zu entschuldigen. Am wirksamsten ist es, den richtigen Sprecher oder die richtige Sprecherin zu ernennen, der oder die im Namen Ihrer Marke spricht.<\/p>\n<p>Die naheliegendste Wahl w\u00e4re der CEO des Unternehmens, aber es ist auch jemand, der das Unternehmen am besten repr\u00e4sentieren kann. W\u00e4hlen Sie jemanden, <strong>der sehr gut kommunizieren kann<\/strong>, da dies Einfluss darauf haben k\u00f6nnte, wie Ihre Stakeholder auf die Krise reagieren werden.<\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie jemanden, <strong>der Menschlichkeit in seine Kommunikation einbringen kann, so dass der Eindruck entsteht, dass die Fehler verkraftbar sind<\/strong>, vorausgesetzt, sie erfahren von den Zuh\u00f6renden weiterhin Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<p>\u00dcberlegen Sie dann, auf welche Weise Sie diese Botschaft an die \u00d6ffentlichkeit bringen k\u00f6nnen. Neben der \u00fcblichen Mitteilungen an die Presse k\u00f6nnen Sie auch <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die sozialen Medien<\/a> nutzen, um die Nachricht zu verbreiten.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparenz ist immer besser als alles andere<\/h3>\n<p>Was ist der beste Weg, transparent zu sein? Stellen Sie der \u00d6ffentlichkeit <strong>die Informationen zur Verf\u00fcgung, die Sie kennen<\/strong>. Wenn Sie nichts \u00fcber das wissen, wonach gefragt wird, seien Sie ehrlich und versprechen Sie, dass Sie der Sache nachgehen werden.<\/p>\n<p>Dies ist der einfachste Weg, um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Wenn Sie es nicht schaffen, sie zu \u00fcberzeugen, verlieren Sie nicht nur Kund:innen, sondern sie verlassen Sie ohne jegliches Vertrauen in Sie.<\/p>\n<p>Teilen Sie negative Informationen? Ja, das tun Sie. Vergewissern Sie sich, dass es Ihnen den Vorteil verschafft, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen.<\/p>\n<p>Bedenken Sie, dass die Verbrauchenden nur die Gewissheit haben wollen, <strong>dass ihre Produkte sicher und wirksam sind<\/strong>. Wenn Sie in der Lage sind, den Verbrauchenden eine glaubw\u00fcrdige Erkl\u00e4rung daf\u00fcr zu geben, warum Zweifel an der Sicherheit Ihrer Produkte aufgetaucht sind, sollten Sie die Unschuld des Unternehmens unter Beweis stellen.<\/p>\n<p>Transparent zu sein bedeutet, den Kund:innen die Wahrheit zu sagen. Wenn ein Fehler gemacht wurde oder ein Versto\u00df gegen die Protokolle vorliegt, dann geben Sie dies zu. Dies bedeutet keine Niederlage. Stattdessen bedeutet es, die <strong>Verantwortung f\u00fcr die Krisensituation zu \u00fcbernehmen<\/strong> und etwas dagegen zu unternehmen.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist das Fazit?<\/h2>\n<p>Wenn die Krise vorbei ist, m\u00fcssen Sie die Effizienz der von Ihnen eingesetzten Strategie zur Krisenkommunikation bewerten. Hat sie effektiv funktioniert? Wurde der gesamte Plan richtig ausgef\u00fchrt? Was h\u00e4tten Sie anders machen k\u00f6nnen?<\/p>\n<p>Eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kundenbewertungen\/\">Bewertung<\/a> des Ergebnisses zielt darauf ab, den gesamten Prozess zu verbessern. Die Hilfe eines Experten f\u00fcr Krisenmanagement erweist sich immer als strategisch wertvoll.<\/p>\n<p>Wenn eine Krise die Marke und das Image Ihres Unternehmens in Gefahr bringt, sollten Sie alles tun, um sie zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich ist die Marke, die Sie aufgebaut haben, nicht \u00fcber Nacht entstanden. Sicherlich wollen Sie alles tun, um sie mit allen Mitteln zu sch\u00fctzen. Von unseren <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/s\/unternehmenskommunikation\/deutschland-de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agenturen f\u00fcr Unternehmenskommunikation<\/a> erhalten Sie die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung zur Krisenkommunikation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krisenkommunikation und -management sind zu einem integralen Bestandteil eines jeden Unternehmens geworden, unabh\u00e4ngig von Gr\u00f6\u00dfe und Markt. Immer mehr Unternehmer:innen setzen Ressourcen ein, um spezielle Kommunikationsstrategien f\u00fcr den Umgang mit unvorhergesehenen Krisensituationen zu entwickeln. Was zun\u00e4chst wie ein einfaches Problem aussieht, kann der Marke oder ihrer Reputation auf dem Markt schaden. Aber Krisenkommunikation ist nicht [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":81,"featured_media":9894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sb_show_comment_boards":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[36,39],"class_list":["post-3871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-sales"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sortlist Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-30T09:56:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T23:04:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1748\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1240\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Valerie Ritter\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Valerie Ritter\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Valerie Ritter\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61\"},\"headline\":\"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung\",\"datePublished\":\"2021-07-30T09:56:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T23:04:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/\"},\"wordCount\":1650,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/07\\\/de-cover-images-7-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Werbung &amp; Marketing\",\"Sales &amp; Customer Success\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/\",\"name\":\"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/07\\\/de-cover-images-7-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-07-30T09:56:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T23:04:08+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61\"},\"description\":\"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/07\\\/de-cover-images-7-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/07\\\/de-cover-images-7-1.jpg\",\"width\":1748,\"height\":1240,\"caption\":\"Krisenkommunikation\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/krisenkommunikation-strategien\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Sortlist Blog\",\"description\":\"Sortlist Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61\",\"name\":\"Valerie Ritter\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/08\\\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/08\\\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/4\\\/2021\\\/08\\\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg\",\"caption\":\"Valerie Ritter\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.de\\\/blog\\\/author\\\/valerieritter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung","description":"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung","og_description":"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.","og_url":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/","og_site_name":"Sortlist Blog","article_published_time":"2021-07-30T09:56:00+00:00","article_modified_time":"2026-01-20T23:04:08+00:00","og_image":[{"width":1748,"height":1240,"url":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Valerie Ritter","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Valerie Ritter","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"10\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/"},"author":{"name":"Valerie Ritter","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/#\/schema\/person\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61"},"headline":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung","datePublished":"2021-07-30T09:56:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T23:04:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/"},"wordCount":1650,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg","articleSection":["Werbung &amp; Marketing","Sales &amp; Customer Success"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/","url":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/","name":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg","datePublished":"2021-07-30T09:56:00+00:00","dateModified":"2026-01-20T23:04:08+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/#\/schema\/person\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61"},"description":"Eine Krise stellt f\u00fcr jede Marke eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Deshalb ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, um vorbereitet zu sein.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#primaryimage","url":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/07\/de-cover-images-7-1.jpg","width":1748,"height":1240,"caption":"Krisenkommunikation"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/krisenkommunikation-strategien\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Krisenkommunikation: 5 wirksame Strategien zur Umsetzung"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/","name":"Sortlist Blog","description":"Sortlist Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/#\/schema\/person\/c5365c40fdf64bc0159b64e3cf906d61","name":"Valerie Ritter","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/08\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg","url":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/08\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/08\/avatar_user_81_1627986454-96x96.jpg","caption":"Valerie Ritter"},"url":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/author\/valerieritter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/81"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3871"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3871\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12185,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3871\/revisions\/12185"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}