{"id":4359,"date":"2021-09-30T14:28:00","date_gmt":"2021-09-30T12:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=4359"},"modified":"2023-10-05T10:53:11","modified_gmt":"2023-10-05T08:53:11","slug":"solomo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/solomo\/","title":{"rendered":"SoLoMo: Ein Konzept, das Sie meistern sollten"},"content":{"rendered":"\n

SoLoMo, ein Akronym, das sich aus den W\u00f6rtern Social, Local und Mobile<\/strong> zusammensetzt. Es bezieht sich auf die Konvergenz dieser drei Schl\u00fcsselelemente f\u00fcr das digitale Marketing.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel gehen wir im Detail darauf ein, was SoLoMo ist und warum Unternehmen es im Jahr 2021 und dar\u00fcber hinaus in ihre Strategien einbeziehen sollten.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet SoLoMo?<\/h2>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Zun\u00e4chst einmal sollten Sie sich dar\u00fcber im Klaren sein, dass das Konzept von SoLoMo von der Perspektive abh\u00e4ngt, aus der Sie es betrachten: Nutzende oder Unternehmen<\/strong>. F\u00fcr die Zwecke dieses Artikels werden wir uns auf die Unternehmensperspektive konzentrieren, aber nicht bevor wir beide Perspektiven erl\u00e4utert haben.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr digitale Nutzer:innen bezieht sich SoLoMo auf die Integration von sozialen Netzwerken und der realen Welt<\/strong> oder dem physischen Raum.<\/p>\n\n\n\n

Ein perfektes Beispiel daf\u00fcr ist eine mobile App<\/a>, die Ihren aktuellen Standort erkennt und Ihnen relevante Informationen wie \u00d6ffnungszeiten und Bewertungen von anderen Nutzern liefert.<\/p>\n\n\n\n

Sie erm\u00f6glicht es Ihnen auch, zu interagieren und Inhalte hochzuladen<\/strong>, die Dritten zur Verf\u00fcgung stehen, wie z. B. ein Foto, Ihre Meinung oder Ihre Erfahrungen.<\/p>\n\n\n\n

Soziale Netzwerke in unserem Leben<\/h2>\n\n\n\n

Google Maps oder Waze, Foursquare, ja im Grunde bietet heute jedes soziale Netzwerk diese Funktionen.<\/p>\n\n\n\n

Das liegt daran, dass hinter jeder Plattform ein Team steht, das in der Lage war, auf die Bed\u00fcrfnisse der Verbraucher:innen zu h\u00f6ren und sich anzupassen, um ihnen die L\u00f6sungen zu bieten, nach denen sie suchen.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits ist SoLoMo f\u00fcr die Unternehmen eine Chance, neue Kund:innen zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n

Was wollen wir damit sagen?<\/h3>\n\n\n\n

Ganz einfach, die Verbraucher:innen von heute haben sehr deutlich gezeigt, wie wichtig die sozialen Netzwerke und die digitale Welt <\/strong>f\u00fcr ihre Kaufentscheidungen<\/strong> sind.<\/p>\n\n\n\n

Und Sie als Unternehmen haben die Pflicht, ihnen zuzuh\u00f6ren, ihre Bed\u00fcrfnisse und Handlungsweisen zu verstehen, um das Beste aus ihnen herauszuholen, und so eine enge Beziehung zu Ihren Kund:innen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Das Verst\u00e4ndnis und die Ber\u00fccksichtigung des Besten aus den drei Welten, die SoLoMo ausmachen, \u00f6ffnet die T\u00fcr zu einer \u201eWin-Win\u201c-Situation.<\/p>\n\n\n\n

Die Nutzenden gewinnen, weil sie ein Bed\u00fcrfnis befriedigen k\u00f6nnen, das sie hatten, und das Unternehmen gewinnt, weil es seinen Umsatz steigern, seine Marke positionieren<\/a> und Kundenloyalit\u00e4t aufbauen kann.<\/p>\n\n\n\n

Drei Elemente, die SoLoMo ausmachen<\/h2>\n\n\n\n

SoLoMo setzt sich, wie bereits erw\u00e4hnt, aus den Begriffen Social, Local und Mobile zusammen. Damit soll die Art und Weise erkl\u00e4rt werden, wie die Nutzer:innen von heute handeln.<\/p>\n\n\n\n

Sozial<\/h3>\n\n\n\n

Wenn wir uns die h\u00e4ufigsten Interaktionen von Verbraucher:innen in digitalen Medien und sozialen Netzwerken ansehen, stellen wir fest, dass sie gr\u00f6\u00dftenteils auf der Suche nach verschiedenen Produkten und Dienstleistungen<\/strong> sind oder ihre Meinungen dar\u00fcber austauschen.<\/p>\n\n\n

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\"sozial\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Dies ist nichts weiter als eine gro\u00dfe Warnung, die wir annehmen m\u00fcssen: Die Verbraucher:innen von heute sch\u00e4tzen die Meinung Dritter<\/strong> mehr als die Informationen, die Sie als Marke oder Unternehmen weitergeben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Wir schlagen vor, dass Sie einen Moment innehalten und dar\u00fcber nachdenken, ob Sie sich die Meinungen Dritter \u00fcber Ihre Produkte oder Dienstleistungen zunutze machen.<\/p>\n\n\n\n

Machen Sie sie \u00f6ffentlich? Sind sie leicht zug\u00e4nglich? Wie lange ist es her, dass Sie sie aktualisiert haben? Ermutigen Sie Ihre Nutzenden, ihre Kommentare mitzuteilen?<\/p>\n\n\n\n

Lokal<\/h3>\n\n\n\n

Haben Sie schon einmal \u00fcberpr\u00fcft, mit wie vielen Anwendungen auf Ihren mobilen Ger\u00e4ten Sie Ihre Standortinformationen teilen?<\/p>\n\n\n

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\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Es wird gesch\u00e4tzt, dass mindestens drei Viertel der Smartphone-Nutzenden Geolocation-Apps und -Dienste nutzen, was den Erfolg von Apps wie Groupon und Foursquare erkl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n

Das Verst\u00e4ndnis dieser Daten ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr die Gestaltung und Verbreitung Ihrer n\u00e4chsten Marketingkampagnen.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie jetzt, ob Sie aktive Kampagnen f\u00fcr verschiedene Standorte<\/strong> haben.<\/p>\n\n\n\n

Wenn ja, welche Parameter verwenden Sie, auf welchen Kan\u00e4len f\u00fchren Sie die Local SEO<\/a> Kampagne durch, und waren die Ergebnisse gut?<\/p>\n\n\n\n

Mobil<\/h3>\n\n\n\n

Vorbei sind die Zeiten, in denen man zu Hause oder im B\u00fcro sein musste, um sich mit dem Internet zu verbinden und mit einer Marke in Kontakt zu treten. Heute interagieren die Nutzer:innen auf unterschiedliche Weise mit einer Marke, wenn sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n

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\"mobil,<\/figure><\/div>\n\n\n

Um diesen letzten Punkt zu verstehen, halten wir es f\u00fcr sinnvoll, ein Beispiel f\u00fcr den Kaufprozess eines Digital Natives zu geben.<\/p>\n\n\n\n

Er sieht einen Markenbeitrag in einem sozialen Netzwerk, „liket“ ihn und sucht dann in anderen Portalen oder Netzwerken nach Meinungen und Kommentaren zu dem Produkt.<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht stellt er sogar ein paar Fragen im Chat auf der Website<\/a>. Nach dem Kauf hinterl\u00e4sst er eine Bewertung des Gesch\u00e4fts und seiner Erfahrungen und teilt schlie\u00dflich ein Foto mit dem Produkt in verschiedenen sozialen Netzwerken.<\/p>\n\n\n\n

In diesem dritten Punkt halten wir es f\u00fcr wichtig, Ihre Pr\u00e4senz in den digitalen Medien ein wenig zu analysieren.<\/p>\n\n\n\n

Wo hat Ihre Marke aktive Profile? Welche Art von Inhalten teilen Sie? Wie viele Interaktionen erhalten Sie pro Monat? Wie f\u00f6rdern Sie die Beteiligung und Konversation mit Ihren Kund:innen und potenziellen Kund:innen?<\/p>\n\n\n\n

Wie Sie sehen, findet der Einkauf heute haupts\u00e4chlich in den digitalen Medien<\/strong> statt<\/strong> und umfasst mehrere Plattformen.<\/p>\n\n\n\n

Die Rolle, die Ihr Unternehmen \u00fcbernehmen muss, besteht darin, Ihre Nutzenden kennenzulernen<\/strong>, zu verstehen, welche Kan\u00e4le sie am h\u00e4ufigsten nutzen, wonach sie suchen, wie sie interagieren, welche Botschaften bei ihnen am meisten Anklang finden, und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Beispiele f\u00fcr erfolgreiches SoLoMo<\/h2>\n\n\n\n

Barcoo<\/h3>\n\n\n\n
\"bacoo
Quelle: flickr<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die App „Barcoo<\/a>“ mit der sich Barcodes scannen lassen, um Produktinformationen<\/a> zu erhalten, ist ein sehr gutes Beispiel f\u00fcr erfolgreich umgesetztes SoLoMo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Neben der Scanfunktion bietet sie App auch noch die M\u00f6glichkeit, Bewertungen abzugeben, sich mit Nutzenden auszutauschen und \u00fcber die Standortermittlung die besten Angebote verschiedener M\u00e4rkte in der n\u00e4heren Umgebung erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Immonet<\/h3>\n\n\n\n
\"immonet
Quelle: Google Play<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ein weiteres Beispiel f\u00fcr die gekonnte Umsetzung des Konzepts social – local – mobile<\/strong>, stellt die App von Immonet<\/a> dar. Mit dieser lassen sich Wohnungen in der Umgebung anzeigen und vergleichen. Dabei werden auch Gesch\u00e4fte, Arztpraxen und \u00c4hnliches angezeigt. Weiter k\u00f6nnen User ihre Favoriten teilen.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem k\u00f6nnen Vermietende direkt \u00fcber die App kontaktiert werden. Dazu kann das eigene Profil direkt mit allen wichtigen Informationen best\u00fcckt werden.<\/p>\n\n\n\n

Yelp<\/h3>\n\n\n\n
\"yelp
Quelle: Google Play<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Auch Yelp<\/a> geh\u00f6rt zu den sogenannten LBS<\/strong>, also Local Based Services<\/strong>. Besonders beliebt ist die App, um Gastronomiebetriebe und Bars zu finden, Bilder zu teilen und Bewertungen<\/a> daf\u00fcr abzugeben oder zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Es k\u00f6nnen aber auch eine ganze Reihe anderer Arten von Gesch\u00e4ften, Unternehmen und Dienstleistern gefunden und bewertet werden. Au\u00dferdem kann die App auch zum Wunschort navigieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen Sie SoLoMo in Ihrem Unternehmen anwenden?<\/h2>\n\n\n\n

Sobald Sie von der Bedeutung von SoLoMo<\/strong> und den damit verbundenen Vorteilen \u00fcberzeugt sind, sollte Ihr Marketingteam eine Strategie entwickeln, die sich auf <\/strong>das <\/strong>Nutzererlebnis<\/a> <\/strong>und nicht auf den Verkauf<\/strong> Ihrer Produkte konzentriert.<\/p>\n\n\n\n

Damit wollen wir nicht sagen, dass Sie den Verkauf Ihrer Produkte beiseite schieben. Nat\u00fcrlich ist er immer noch Teil der Marketingziele.<\/p>\n\n\n\n

Allerdings muss dies so geschehen, dass sich Ihre Verbraucher:innen in Ihre Produkte oder Dienstleistungen „verlieben“, dass sie sich damit so wohl f\u00fchlen, dass sie sie weitergeben und ihren Freund:innen, Familienangeh\u00f6rigen und Follower:innen in den sozialen Netzwerken empfehlen wollen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Das erste, wor\u00fcber Sie sich im Klaren sein m\u00fcssen, ist, dass Sie den traditionellen Marketing-Diskurs, der die Eigenschaften Ihrer Produkte und Dienstleistungen hervorheben wollte, hinter sich lassen m\u00fcssen. Stattdessen sollten Sie sich auf die Erfahrungen konzentrieren<\/strong>, die die Nutzenden beim Erwerb der Produkte machen.<\/p>\n\n\n\n

Dazu m\u00fcssen Sie Ihre Kund:innen kennen, in ihren Schuhen stecken, ihre Vorlieben, Interessen und W\u00fcnsche verstehen.<\/p>\n\n\n\n

Sie m\u00fcssen sich ausreichend Zeit nehmen, um Fragen zu stellen, zu beobachten und den Kaufprozess Ihrer Kund:innen zu analysieren<\/strong>. Sie m\u00fcssen verstehen, dass dieser Prozess von dem Moment, in dem sie erkennen, dass sie ein Bed\u00fcrfnis haben, bis zu dem Moment, in dem sie nach dem Kauf ihre Meinungen und Kommentare mitteilen, reicht.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits sollten Sie sich darauf konzentrieren, eine Strategie mit Aktionen zu entwickeln, die die Interaktion zwischen der digitalen und der realen Welt f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

So k\u00f6nnen sich Ihre Nutzer:innen beispielsweise \u00fcber verschiedene digitale Medien \u00fcber Ihre Produkte informieren. Und nach dem Kauf k\u00f6nnen sie einen Beitrag auf ihren Social-Media-Profilen teilen, um an Rabattgutscheinen oder VIP-Erlebnissen teilzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, \u00fcber den Tellerrand zu schauen<\/strong>. Es gibt Zielgruppen, die auf bestimmte Aktionen besser reagieren, und andere, die das nicht tun. Daher ist es wichtig, dass Sie zun\u00e4chst einmal wissen, wer Ihr Zielpublikum ist.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Sinne m\u00fcssen Sie auch daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Marke in den digitalen Medien leicht zu „entdecken“<\/strong> ist. Das hei\u00dft, Sie m\u00fcssen in den Kan\u00e4len pr\u00e4sent sein, die Ihre Nutzer:innen h\u00e4ufig verwenden. Sie m\u00fcssen auch eine gute SEO-Arbeit<\/a> leisten, damit Ihre Marke oder Ihr Produkt immer in den ersten Ergebnissen f\u00fcr verschiedene Schl\u00fcsselw\u00f6rter erscheint.<\/p>\n\n\n\n

Einige zus\u00e4tzliche Ideen sind die Aktivierung einer digitalen Werbekampagne<\/strong> auf verschiedenen Plattformen, Remarketing-Anzeigen, die auf diejenigen abzielen, die auf irgendeine Weise mit Ihrer Marke interagiert haben.<\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen auch eine Anwendung erstellen, die den Verkaufsprozess rationalisiert oder L\u00f6sungen f\u00fcr ein Marktbed\u00fcrfnis bietet. Er\u00f6ffnen Sie einen Blog, in dem Sie Inhalte ver\u00f6ffentlichen, die f\u00fcr Ihre Nutzenden von Interesse sind, und ermutigen Sie Ihre Kunde:innen, ihre <\/strong>Meinung <\/strong>\u00fcber Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Abschlie\u00dfend sei daran erinnert, dass Sie sich vor der Ausarbeitung Ihrer SoLoMo-Strategie<\/strong> darauf konzentrieren sollten, zu ermitteln, wer Ihre Zielgruppe ist, und die Phasen zu analysieren, die sie vor, w\u00e4hrend und nach dem Kaufvorgang durchl\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n

Dann k\u00f6nnen Sie mit der Ausarbeitung Ihrer digitalen Marketingstrategie und den verschiedenen damit verbundenen Ma\u00dfnahmen beginnen. Eine Agentur f\u00fcr digitales Marketing<\/a> kann Sie dabei unterst\u00fctzen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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