{"id":5216,"date":"2021-12-15T13:48:00","date_gmt":"2021-12-15T12:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=5216"},"modified":"2025-01-29T09:10:55","modified_gmt":"2025-01-29T08:10:55","slug":"crowdsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/crowdsourcing\/","title":{"rendered":"Crowdsourcing: Die Macht der Masse nutzen"},"content":{"rendered":"

Crowdsourcing? Das klingt ja \u00e4hnlich wie Outsourcing, m\u00f6gen Sie vielleicht im ersten Moment denken – und tats\u00e4chlich haben diese beiden W\u00f6rter eine gro\u00dfe Gemeinsamkeit. Bei beiden geht es um die Auslagerung von Arbeitsprozessen<\/strong>. Der gro\u00dfe Unterschied beim Crowdsourcing liegt darin, dass – wie der englische Name „Crowd<\/strong>“ vermuten l\u00e4sst – eine breite Masse einbezogen wird.<\/p>\n

M\u00f6glich gemacht wird diese Innovation durch die Digitalisierung, denn bei der Menschenmenge handelt es sich \u00fcblicherweise um Internetnutzer. Viele (sehr bekannte) Unternehmen machen bereits seit Jahren vom Trend des Crowdsourcing Gebrauch<\/strong>.<\/p>\n

Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, worum es sich dabei genau handelt, wie es funktioniert und welche Vorteile Sie mit der Anwendung f\u00fcr Ihr Unternehmen erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Was ist Crowdsourcing?<\/h2>\n

Der Begriff Crowdsourcing wurde erstmals 2006 genutzt (im Wired Magazine<\/a>) und ist auf den US-Amerikaner Jeff Howe zur\u00fcckzuf\u00fchren. Wie eingangs angedeutet, handelt es sich um eine Zusammensetzung aus den beiden W\u00f6rtern „Outsourcing“ und „Crowd“<\/strong>.<\/p>\n

W\u00e4hrend Ersteres die Auslagerung meint, bedeutet Letzteres auf deutsch Menge oder Menschenmasse. Zusammengef\u00fcgt geht es also um die Auslagerung von (Teil-)Aufgaben oder Arbeitsprozessen an die breite Masse; konkret an engagierte Internetnutzer.<\/p>\n

Der Hintergedanke ist, die Intelligenz der Crowd, die auch als Schwarmintelligenz<\/strong> bezeichnet wird, f\u00fcr die Herangehensweise zu bew\u00e4ltigender Projekte zu nutzen.<\/p>\n

Wo und wie einsetzen?<\/h2>\n

Die Erreichbarkeit der Masse im digitalen Zeitalter<\/h3>\n

Das Zeitalter der Digitalisierung<\/a> und vor allem die Entwicklung des Internets hat Crowdsourcing m\u00f6glich gemacht. Ja, auch vor dem Zeitalter des World Wide Webs konnten Unternehmen auf Massenumfragen zur\u00fcckgreifen, wenn es zum Beispiel um die Eigenschaften bei der Entwicklung eines neuen Produktes ging.<\/p>\n

Dies war jedoch mit einem hohen Kostenfaktor<\/strong> verbunden und auch sehr zeitintensiv<\/strong>. Zun\u00e4chst mussten Adressdaten oder Telefonnummern besorgt werden, Kontakt zur Zielgruppe aufgenommen werden und die gesammelten Informationen im Anschluss ausgewertet werden. Ein sehr m\u00fchsamer<\/strong> Prozess<\/strong>, vor allem, wenn man dies mit den heutigen M\u00f6glichkeiten vergleicht.<\/p>\n

Die Einbindung der breiten Crowd <\/strong>in Entscheidungsprozesse ist dank des Internets und der Social Media-Plattformen so einfach und g\u00fcnstig wie nie zuvor. Ob der Zugang zur Community am besten via Facebook, Instagram<\/a> und Co. erfolgt oder \u00fcber eine speziell entwickelte Crowdsourcing-Plattform<\/strong> ist im Einzelfall zu entscheiden.<\/p>\n

Fakt ist, dass es m\u00f6glich ist, mit wenig Kosten und M\u00fche zahlreiche Internetnutzer zu erreichen.<\/p>\n

F\u00fcr welche Zwecke kann die Intelligenz der „Crowd“ am besten genutzt werden?<\/h3>\n

Die Einsatzbereiche, in denen Crowdsourcing gewinnbringend genutzt werden kann, sind vielf\u00e4ltig. Vom Marketing \u00fcber die Produktentwicklung und das Produktdesign<\/a>, hin zur Kreierung von Ideen, sind der Verwendung keine Grenzen gesetzt. Im Groben lassen sich drei verschiedene Kategorien<\/strong> f\u00fcr das Crowdsourcing unterscheiden.<\/p>\n

Open Innovation<\/h4>\n

Eine sehr h\u00e4ufige Verwendungsweise von Crowdsourcing liegt im Bestreben nach Innovation<\/a>. Unternehmen beziehen die Kreativit\u00e4t vieler K\u00f6pfe ein, um beispielsweise ein neues Produkt zu entwickeln oder ein vorhandenes Produkt weiterzuentwickeln.<\/p>\n

\"gl\u00fchbirne,<\/figure>\n

Nat\u00fcrlich ist das Crowdsourcing hier nicht ausschlie\u00dflich auf Produkte beschr\u00e4nkt, sondern kann auch Dienstleistungen oder andere Aktivit\u00e4ten umfassen. Ausschlaggebend ist, dass man sich bewusst an die Crowd wendet, um von dieser Inspirationen f\u00fcr Innovationen<\/strong> zu erhalten; fachsprachlich wird dies als Open Innovation bezeichnet.<\/p>\n

Co-Creation<\/h4>\n

Co-Creation h\u00e4ngt eng mit Open Innovation zusammen. Auch hier wollen sich Unternehmen die Kreativit\u00e4t der Masse<\/strong> zunutze machen. Der Schwerpunkt hier liegt jedoch darin, gemeinsam mit der Menge etwas zu erschaffen und nicht lediglich Ideen zu sammeln.<\/p>\n

Crowdfunding<\/h4>\n

Eine weitere Unterkategorie des Crowdsourcing ist die mittlerweile sehr weit verbreitete Methode des Crowdfunding<\/strong>, wobei es um die finanzielle Beteiligung der Menschenmasse an bestimmten Projekten geht. Insbesondere soziale Projekte profitieren h\u00e4ufig von dem Aufruf an die Internetnutzer, eine finanzielle Unterst\u00fctzung zu leisten.<\/p>\n

\"Crowdfunding,<\/figure>\n

Vor- und Nachteile von Crowdsourcing<\/h2>\n

Das Wissen einer Crowd schnell und g\u00fcnstig<\/strong> nutzen zu k\u00f6nnen, h\u00f6rt sich fantastisch an – und tats\u00e4chlich bietet Crowdsourcing deutliche Vorteile, auf die wir im Folgenden n\u00e4her eingehen. Wir werden jedoch auch ein paar Herausforderungen beleuchten, die mit dieser Methode einhergehen.<\/p>\n

Vorteile<\/h3>\n

Verbesserte Erfolgschancen<\/h4>\n

Fragen Sie einfach die breite Masse im Netz, was die von Ihrer Produktidee<\/strong> h\u00e4lt, oder besser noch, fragen Sie, wie Sie Ihre Produktidee noch optimieren k\u00f6nnen und die Aussicht auf Erfolg steht gut. Eine kluge Strategie im Online Marketing<\/a><\/strong> kann hierbei entscheidend sein.<\/p>\n

Kosten – und Zeitersparnis<\/h4>\n

Externe Fachkr\u00e4fte anzuheuern, um beispielsweise Markt- und Bedarfsanalysen durchzuf\u00fchren oder innovative Neuerungen zu entwickeln, ist f\u00fcr gew\u00f6hnlich mit einem hohen Kostenfaktor verbunden. Kluge K\u00f6pfe gibt es im Netz zur Gen\u00fcge. Die Kunst liegt darin, diese zu motivieren, f\u00fcr Sie ins Denken zu kommen. Ist dies erst geschafft, haben Sie Zeit und Geld gespart<\/strong>.<\/p>\n

Gr\u00f6\u00dfere Aufmerksamkeit, Ausbau des Kundenstamms<\/h4>\n

Wenn die Internetnutzer aufgerufen werden, sich an einem spannenden Open Innovation-Projekt zu beteiligen, kann dies gro\u00dfe<\/strong> Aufmerksamkeit<\/strong> herbeif\u00fchren. Das besonders positive daran ist, dass diese nicht gleich wieder verpufft.<\/p>\n

\ufeffDie Nutzenden, die sich intensiv mit dem Thema (und damit mit Ihrer Marke und mit Ihrem Unternehmen) besch\u00e4ftigt haben, werden es auch langfristig<\/strong> im Ged\u00e4chtnis behalten. F\u00fcr eine zuk\u00fcnftige Kaufentscheidung kann sich das positiv auswirken.<\/p>\n

Vom Crowdworker zum Markenbotschafter<\/h4>\n

Widmet sich ein Teilnehmer intensiv und engagiert mit einem Crowdsourcing-Projekt<\/strong>, wird er dies vermutlich Freunden und Bekannten mitteilen. Auf diese Weise haben Sie einen authentischen Markenbotschafter<\/a> gewonnen oder vermutlich sogar eine ganze Menge davon.<\/p>\n

Nachteile<\/h3>\n

Fraglich ist, ob die Methode des Crowdsourcing \u00fcberhaupt Nachteile als solche mit sich bringt. Vielmehr kann wohl von Herausforderungen oder Risiken<\/strong> gesprochen werden. Um diese zu Vermeiden, k\u00f6nnen Sie stattdessen auch auf eine Agentur<\/a> setzen.<\/p>\n

Manipuliertes Feedback<\/h4>\n

Fast schon charakteristisch f\u00fcr das Internet ist die Anf\u00e4lligkeit f\u00fcr Manipulation, so auch beim Crowdsourcing. Es w\u00e4re ein leichtes f\u00fcr Ihre Konkurrenten, sich unter die Menschenmenge zu mischen und Ihre Arbeitsprozesse negativ zu beeinflussen.<\/p>\n

Imageverlust<\/h4>\n

M\u00f6chten Sie ein Feedback zu einer neuen Innovation erhalten, die bei den Internetnutzern jedoch nicht auf Gegenliebe st\u00f6\u00dft, k\u00f6nnte sich dies negativ auf Ihr Image<\/strong> auswirken. Immerhin wissen Sie aber um das negative Ergebnis, bevor Sie Geld in die Produktion gesteckt haben.<\/p>\n

Einbindung zust\u00e4ndiger Mitarbeiter<\/h4>\n

Werden pl\u00f6tzlich Aufgabenbereiche neu zugeteilt und externe Personen hinzugezogen, kann dies zu Unmut unter den Mitarbeitenden f\u00fchren. Stellen Sie folglich sicher, dass der Prozess des Crowdsourcing im Vorfeld besprochen wird und Zust\u00e4ndigkeiten gekl\u00e4rt sind.<\/p>\n

Warum Crowdsourcing – aus der Sicht des Crowdworkers<\/h3>\n

Mittlerweile haben wir einige Vorteile aufgef\u00fchrt, die Crowdsourcing mit sich bringt, haben dabei jedoch lediglich den Blickwinkel f\u00fcr Unternehmen beleuchtet. Was springt f\u00fcr die sogenannten Crowdworker<\/strong> dabei heraus, die ihre kreativen Ideen teilweise kostenfrei zur Verf\u00fcgung stellen? Woher kommt die Motivation der breiten Menschenmasse, einem Unternehmen bei der Entscheidungsfindung<\/a> zu helfen?<\/p>\n

Die Antworten auf diese Fragen k\u00f6nnen nicht pauschal getroffen werden, da hier verschiedenste Motivationsgr\u00fcnde vorliegen. Diese k\u00f6nnen beispielsweise intrinsisch<\/strong> sein, was bedeutet, dass der Nutzer aus eigenem Interesse handelt. Ganz ohne Gegenleistung sind diese Menschen daran interessiert, eine L\u00f6sung f\u00fcr ein Problem zu finden.<\/p>\n

\"schwarmintelligenz,<\/figure>\n

Dies kann durch den eigenen Anspruch begr\u00fcndet sein oder im Bestreben nach sozialer Anerkennung. Dann gibt es noch die extrinsische<\/strong> Motivation<\/strong>, bei der \u00e4u\u00dfere Beweggr\u00fcnde zur Teilnahme am Crowdworking gef\u00fchrt haben. Dies kann in einer finanziellen Verg\u00fctung liegen.<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr Crowdsourcing<\/h2>\n

Wikipedia<\/h3>\n

Ein sehr popul\u00e4res Beispiel f\u00fcr Crowdsourcing, das wir vermutlich alle kennen und bereits genutzt haben, ist das Online-Lexikon Wikipedia<\/a>. Die Beitr\u00e4ge werden nicht etwa von Wissenschaftlern oder Redakteuren verfasst, sondern von Normalb\u00fcrgern wie Ihnen und uns.<\/p>\n

Jeder ist befugt, einen Artikel zu verfassen, der wiederum von anderen Internetnutzern korrigiert und erg\u00e4nzt wird. Das System funktioniert \u00fcber das Geben-und-Nehmen-Prinzip.<\/p>\n

\"wikipedia<\/figure>\n

Viele Personen, die einen Artikel verfasst haben, haben sich zuvor zahlreiche Informationen<\/strong> von anderen Wikipedia-Autoren geholt – und zwar kostenlos. Genau deshalb gibt es auch f\u00fcr das Verfassen der Artikel keine Entlohnung. Das Prinzip funktioniert erstaunlich gut.<\/p>\n

Open Street Maps<\/h3>\n

Ein weiteres international verbreitetes Projekt, das auf Crowdsourcing beruht, ist Open Street Maps<\/a> (OSM). Jeder ist angehalten, seinen Beitrag zu leisten, um eine f\u00fcr jeden offen zug\u00e4ngliche Karte der ganzen Welt zu kreieren. Daf\u00fcr k\u00f6nnen Luftbilder, GPS-Daten und weitere Informationen beigesteuert werden.<\/p>\n

Mobile Crowdsourcing<\/h3>\n

Das sogenannte Mobile Crowdsourcing<\/strong> hat sich aus der wachsenden Verbreitung von Smartphones entwickelt. Deren Verbindung mit der GPS-Ortung ist bei \u00fcberlebenswichtigen Hilfseins\u00e4tzen, etwa infolge von Naturkatastrophen oder kriegerischen Auseinandersetzungen in Krisenregionen zu einem effektiven Hilfsmittel geworden.<\/p>\n

Die Smartphone- bzw. GPS-Nutzung erm\u00f6glicht auch die Erhebung statistischer Daten<\/strong> zu L\u00e4rm oder Strahlungswerten, Verkehrsaufkommen oder Luftverschmutzung.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Egal, aus welchem Grund die Intelligenz der Crowd<\/strong> bem\u00fcht<\/strong> wird, viele Unternehmen haben den Nutzen erkannt und davon Gebrauch. So lassen sich auf relativ einfachem Weg Fragestellungen l\u00f6sen, Innovationen entwickeln und Trends entdecken.<\/p>\n

Damit Crowdsourcing erfolgreich wird, sollte es auf einer strategisch gut entwickelten Basis<\/strong> stehen und nicht nur „irgendwie“ angewandt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Crowdsourcing? Das klingt ja \u00e4hnlich wie Outsourcing, m\u00f6gen Sie vielleicht im ersten Moment denken – und tats\u00e4chlich haben diese beiden W\u00f6rter eine gro\u00dfe Gemeinsamkeit. Bei beiden geht es um die Auslagerung von Arbeitsprozessen. Der gro\u00dfe Unterschied beim Crowdsourcing liegt darin, dass – wie der englische Name „Crowd“ vermuten l\u00e4sst – eine breite Masse einbezogen wird. 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