{"id":5253,"date":"2022-01-11T12:11:00","date_gmt":"2022-01-11T11:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=5253"},"modified":"2022-01-05T10:45:24","modified_gmt":"2022-01-05T09:45:24","slug":"e-commerce-konversionsrate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/e-commerce-konversionsrate\/","title":{"rendered":"E-Commerce-Konversionsrate: Berechnung und Optimierung"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie berechne ich die <strong>Konversionsrate<\/strong> meines E-Commerce-Unternehmens und wie kann ich meine Online-Marketing zur <strong>Conversion Rate-Optimierung <\/strong>nutzen? Wenn Sie sich diese Fragen schon einmal gestellt haben, dann haben wir hier die passenden Tipps f\u00fcr Sie.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir, was die E-Commerce-Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und wie man sie optimiert kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definition Conversion Rate im E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist die Konversionsrate im E-Commerce?<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Vokabular des digitalen Marketings bezeichnet die Conversion Rate den Anteil der Internetnutzenden, die <strong>eine gew\u00fcnschte Aktion durchf\u00fchren<\/strong>. Sie berechnet sich folgenderma\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Anzahl Nutzender, die eine Aktion tats\u00e4chlich durchf\u00fchren \/ Anzahl Nutzender, die sie h\u00e4tten durchf\u00fchren k\u00f6nnen<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Diese Aktion kann verschiedene Formen annehmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Herunterladen eines Dokuments,<\/li><li>Besuch einer bestimmten Seite,<\/li><li>Log-In auf der Seite,<\/li><li>Erstellen eines Kontos,<\/li><li>Kaufvorgang,<\/li><li>Etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Im weitesten Sinne gibt es eine E-Commerce-Konversionsrate in dem Moment, in dem eine Aktion auf einem <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/webshop-optimierung\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Webshop<\/a> durchf\u00fchrbar ist. Sie stellt die M\u00f6glichkeit dar <strong>zu messen<\/strong>, wie oft diese Aktion durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Denn Sie m\u00fcssen in der Lage sein, Ihre E-Commerce-Konversionsrate zu messen, sie zu interpretieren und Ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/e-commerce-tipps\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">E-Commerce-Strategie <\/a>bei Bedarf neu auszurichten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie berechnet man die Konversionsrate?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die <strong>Berechnung der Konversionsrate<\/strong> beruht auf folgendem Prinzip: Es handelt sich um die Anzahl der Nutzenden, die eine Aktion durchgef\u00fchrt haben, im Verh\u00e4ltnis zur Gesamtzahl der Nutzer, die die M\u00f6glichkeit hatten, diese Aktion durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die h\u00e4ufigste Conversion Rate im E-Commerce ist beispielsweise diejenige, die den Anteil der Besucher angibt, die ein Produkt gekauft haben, im Verh\u00e4ltnis zur Gesamtzahl der Besucher, die auf der Seite waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch eine einfache Division l\u00e4sst sich die <strong>Umwandlungsrate<\/strong> in einen Verkauf berechnen. Die Berechnung kann wie folgt schematisiert werden:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Anzahl der Besucher, die ein Gesch\u00e4ft abgeschlossen haben \/ Gesamtzahl der Besucher auf der Seite dieses Gesch\u00e4fts.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzuwandeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beispielrechnung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Angenommen, Ihre Online Shop verzeichnet monatlich 100.000 einzelne Besucher. Von diesen Besuchern haben 2.000 einen Kauf get\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Conversion Rate f\u00fcr einen Gesamtkauf auf Ihrer Website betr\u00e4gt also: <strong>(2.000 \/ 100.000)*100 = 2%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt zahlreiche Webanalyse-Tools, mit denen Sie die Leistung Ihrer E-Commerce-Website messen k\u00f6nnen. Das bekannteste ist <strong>Google Analytics<\/strong>, aber es gibt auch Alternativen wie Matomo, AT Internet oder Adobe Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihre E-Commerce-Plattform einer <strong>Leistungsanalyse<\/strong> unterziehen. Die Konversionsrate Ihrer Website geh\u00f6rt zu den entscheidenden Informationen, die Sie im Auge behalten sollten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hat Ihr Online Shop eine gute Konversionsrate?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um eine Conversion Rate zu <strong>bewerten<\/strong>, muss man den allgemeinen Durchschnitt kennen. Die Durchschnittswerte variieren jedoch je nach analysierter Transaktion.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist jedoch m\u00f6glich, einen Durchschnitt zwischen bestimmten Operationen in einer bestimmten Branche zu ermitteln, indem man mehrere <strong>Unternehmen miteinander vergleicht<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Konversionsrate bleibt eine Rate, ein <strong>Prozentsatz<\/strong>: Kleine Unternehmen sind durchaus mit den Giganten des Internets vergleichbar, sofern die analysierten Operationen \u00e4hnlich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Um also festzustellen, ob Ihre Conversion Rate gut ist oder nicht, m\u00fcssen Sie Ihre Ergebnisse mit denen der besten Unternehmen in Ihrer Branche vergleichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr Unternehmen ist mit einem anderen vergleichbar, wenn es \u00fcber gen\u00fcgend Gemeinsamkeiten verf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Art der Produkte oder Dienstleistungen,<\/li><li>Die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/preisstrategien\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Preisspanne<\/a>,<\/li><li>Die Art der <strong>Kundenbeziehung<\/strong> : B2B (Verkauf an andere Unternehmen) oder B2C (Verkauf an Privatpersonen),<\/li><li>Die <strong>Quellen des Datenverkehrs<\/strong>: Mithilfe gemeinsamer Webanalyse-Tools kann dieser analysiert werden,<\/li><li>Der geografische <strong>Standort<\/strong> (vorzugsweise ein Unternehmen aus demselben Land),<\/li><li>Das <strong>Betriebssystem<\/strong>, auf dem die Daten gesammelt werden (Windows, Macintosh, iOS, Android oder andere),<\/li><li>Die Z\u00e4hlung der Internetnutzer (Anzahl der Sitzungen oder Anzahl der eindeutigen Besucher),<\/li><li>Das <strong>Medium<\/strong>, \u00fcber das die Informationen gesammelt werden (Desktop, Tablet oder Smartphone).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einige Beispiele f\u00fcr E-Commerce Konversionsrate<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/the-average-website-conversion-rate-by-industry\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Invesp-Studie<\/a> hat ergeben, dass die Conversion Rate von US-amerikanischen E-Commerce-Websites im Durchschnitt niedriger ist als die von \u00e4hnlichen britischen E-Commerce-Websites.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispielsweise zeigen die Berechnungen f\u00fcr das zweite Halbjahr 2019, dass die <strong>durchschnittliche E-Commerce-Konversionsrate<\/strong> dieser US-Websites bei 2,57% liegt, w\u00e4hrend die britischen Websites 3,81% aufweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleichen wir nun die Medien. Dieselbe Studie ergab, dass die Konversionsrate <strong>auf Computern h\u00f6her<\/strong> ist als auf Tablets, die ihrerseits fast doppelt so hoch sind wie die auf Smartphones.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Berechnungen f\u00fcr das zweite Halbjahr 2019 zeigen, dass die durchschnittliche Conversion Rate von E-Commerce-Anbietern 3,90% auf dem Desktop, 3,49% auf dem Tablet und 1,82% auf dem Handy betr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie kann man die Conversion Rate eines E-Commerce-Unternehmens verbessern?<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Sammeln von Daten ist sinnlos, wenn Sie sie nicht nutzen. Hier sind einige L\u00f6sungen, wie Sie die Conversion Rates Ihres Online Shops optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vereinfachen Sie den Kaufprozess<\/h3>\n\n\n\n<p>Betrachten Sie Internetnutzenden als faul: Die Technologie muss ihnen das Leben leichter machen. Aus diesem Grund wird Ihre Conversion Rate durch einen <strong>einfachen Kaufprozess<\/strong> optimiert. F\u00fcr ein Unternehmen im E-Commerce ist es ein echtes Problem, Kunden bei begonnenen Kaufprozessen zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Je <strong>einfacher und schneller <\/strong>Ihr Kaufprozess ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde seine Meinung \u00e4ndert. Halten Sie die Zahl der Schritte, die bis zum Abschluss des Kaufs durchgef\u00fchrt werden m\u00fcssen, so gering wie m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie z. B. die Tatsache, dass sich der Kunde in seinem Konto befindet, um <strong>automatisch Daten einzugeben<\/strong>, die er in seinen Einstellungen ausgef\u00fcllt hat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erleichtern Sie die Suche nach bestimmten Produkten<\/h3>\n\n\n\n<p>Versetzen Sie sich in die Lage eines Kunden, der nach einem bestimmten Produkt in Ihrem Sortiment sucht. Leider kann er es bei der Suche auf Ihrer Website nicht finden. An dieser Stelle kommt Ihre <strong>interne Suchmaschine<\/strong> ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Suchmaschine Ihrer Website oder Ihrer App muss eine Datenbank enthalten, die gro\u00df und intelligent genug ist, um Ihren Besuchern schnell <strong>relevante Ergebnisse<\/strong> zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Ihre interne Suchmaschine zu optimieren, st\u00fctzen Sie sich zun\u00e4chst auf die 100 meistgesuchten Schl\u00fcsselw\u00f6rter auf Ihrer Website. Diese Webanalytics-Informationen zu Ihrer Suchmaschine k\u00f6nnen Sie mithilfe <strong>leistungsstarker Tools <\/strong>abrufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Suchen Sie nach M\u00f6glichkeiten, die Relevanz der Ergebnisse Ihrer Suchmaschine zu erh\u00f6hen. Optimieren Sie die Anzeige, verbessern Sie die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/ux-design-website\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Benutzerfreundlichkeit<\/a> der Oberfl\u00e4che oder perfektionieren Sie den Algorithmus.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch <strong>Searchandising <\/strong>(ein Kofferwort aus <em>search<\/em> und <em>merchandising<\/em>) nutzen, um Ihre Suchmaschine und deren Schl\u00fcsselw\u00f6rter zu erg\u00e4nzen. Das <a href=\"https:\/\/www.algolia.com\/blog\/ux\/what-is-searchandising\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Searchandising<\/a> sollte folgende Kriterien erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verf\u00fcgbarer Lagerbestand,<\/li><li>Preisspanne,<\/li><li>Lieferant,<\/li><li>Etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es erm\u00f6glicht dem Kunden, seine Suche selbst zu verfeinern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00fchren Sie Remarketing f\u00fcr aufgegebene Warenk\u00f6rbe durch.<\/h3>\n\n\n\n<p>Remarketing ist das erneute Ansprechen von Besuchern Ihrer Website. Im Online-Marketing ist <strong>Retargeting<\/strong> ein Mechanismus, der Internetnutzern relevante Werbung auf der Grundlage von Produkten anbietet, f\u00fcr die sie Interesse gezeigt haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Nutzende lassen abgebrochene Warenk\u00f6rbe, unvollst\u00e4ndige Bestellungen und andere ung\u00fcltige Zahlungen zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p>Als E-Commerce-Unternehmen k\u00f6nnen Sie die Daten, die sie auf Ihrer Website hinterlassen, interpretieren, um <strong>Remarketing-Werbung<\/strong> zu betreiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Retargeting richtet sich an ein Publikum, das \u00fcberdurchschnittlich empf\u00e4nglich f\u00fcr Ihre Produkte oder Dienstleistungen ist, da es sich um Internetnutzer handelt, die <strong>bereits einen Kaufprozess eingeleitet<\/strong> haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, wie Sie von Retargeting-Werbung profitieren k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Eine <strong>E-Mail<\/strong> versenden, die daran erinnert, dass der Warenkorb unvollst\u00e4ndig ist, wenn der Internetnutzer ein Konto bei Ihnen hat.<\/li><li>Ein Retargeting durchf\u00fchren, um Ihre potenziellen Kunden zu ermutigen, den Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/li><li>Bieten Sie einen <strong>Gutscheincode<\/strong> an, um die Dringlichkeit des Kaufabschlusses zu erbitten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arbeiten Sie mit einer Agentur zusammen<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Optimierung der Konversionsrate Ihrer Website erfordert umfassende und pr\u00e4zise Marketing- und Codierungskenntnisse. Wenn Sie sich nicht zutrauen, all diese Aufgaben zu bew\u00e4ltigen, ist die Zusammenarbeit mit einer<a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/ecommerce\/deutschland-de\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> E-Commerce-Agentur<\/a> eine gute L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schlussfolgerung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die E-Commerce-Konversionsrate misst die <strong>Leistung Ihres Online-Shops<\/strong>. Diese Rate variiert in Abh\u00e4ngigkeit von einer Vielzahl von Parametern.<\/p>\n\n\n\n<p>Um herauszufinden, ob sie gut ist, vergleichen Sie sie mit einem Unternehmen, das in seiner T\u00e4tigkeit und der Erhebung seiner Daten viele Gemeinsamkeiten mit Ihnen hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten Ihre <strong>Ecommerce-Konversionsrate interpretieren<\/strong>, um sie anzupassen und gegebenenfalls zu verbessern. Die Mittel sind vielf\u00e4ltig: Vereinfachung, Optimierung und Retargeting sind die Schl\u00fcsselw\u00f6rter.<\/p>\n\n\n\n<p>Arbeiten Sie bei Bedarf mit einer <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/explore\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">spezialisierten Agentur<\/a> zusammen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie berechne ich die Konversionsrate meines E-Commerce-Unternehmens und wie kann ich meine Online-Marketing zur Conversion Rate-Optimierung nutzen? Wenn Sie sich diese Fragen schon einmal gestellt haben, dann haben wir hier die passenden Tipps f\u00fcr Sie. In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir, was die E-Commerce-Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und wie man sie optimiert kann. 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