{"id":6216,"date":"2022-04-14T12:17:00","date_gmt":"2022-04-14T10:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=6216"},"modified":"2022-11-22T09:05:21","modified_gmt":"2022-11-22T08:05:21","slug":"lead-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/lead-management\/","title":{"rendered":"So erh\u00f6hen Sie mit Lead Management Ihre Conversion Rate"},"content":{"rendered":"\n

Lead Management ist ein wichtiger Bestandteil von Marketing und Vertrieb und dient neben der Neukundengewinnung<\/strong> auch der allgemeinen Umsatzsteigerung<\/strong> eines Unternehmens. Voraussetzung f\u00fcr ein funktionierendes Lead Management ist dabei ein gezielter Prozess f\u00fcr die Umwandlung von Interessenten zu zahlenden Kunden.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel verraten wir Ihnen, was ein erfolgreicher Lead-Management-Prozess<\/strong>beinhaltet und wie Unternehmen ihre Prozesse f\u00fcr langanhaltende Leads optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Lead Management?<\/h2>\n\n\n\n

Im Marketing bezeichnet ein Lead einen potenziellen Kunden<\/strong>. Der Begriff kommt von dem englischen Verb to lead<\/em>, was f\u00fchren oder leiten bedeutet. Kurz gesagt will man aus einem potenziellen Interessenten einen aktiven Kunden machen, ihn also an die Hand nehmen und durch den Prozess \u201ef\u00fchren“, bis er einen Kauf t\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n

Um dieses Lead Management so effektiv<\/strong> wie m\u00f6glich zu gestalten, arbeiten hier Marketing- und Vetriebsteams eng zusammen. Das Marketing kreiert den Lead und \u00fcbergibt ihn schlie\u00dflich an die Kollegen und Kolleginnen aus dem Sales-Team, sobald der spezielle Lead als qualifiziert – auch Marketing qualified Lead (MQL)<\/strong> genannt – gilt, um einen Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Lead Management ist also eine Strategie, um mehr Kunden zu gewinnen<\/strong> und in zahlende K\u00e4ufer zu konvertieren, was wiederum einen positiven Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat und zum Wachstum beitr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n

Die Voraussetzung f\u00fcr erfolgreiches Lead Management und eine gute Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist dabei ein effizienter Prozess f\u00fcr die Leadgenerierung<\/a> und -Qualifizierung.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen aber auch weitere Abteilungen<\/strong> an den Prozessen beteiligt sein, da Lead Nuturing<\/a> nicht nur durch Content Marketing<\/a> und B2B-Marketing erfolgen kann, sondern auch den Vertrieb, die Inhalte der-Online Kan\u00e4le sowie die PR-Abteilungen involviert.<\/p>\n\n\n\n

Brauche ich einen Lead-Management-Prozess?<\/h2>\n\n\n\n

Um die verschiedenen Bereiche von Unternehmen miteinander zu verkn\u00fcpfen und die unterschiedlichen Phasen des Lead Managements<\/strong> so effektiv wie m\u00f6glich zu gestalten, bedarf es einiger Prozesse, um relevante Informationen auszutauschen, Trends zu besprechen sowie die Ma\u00dfnahmen des Marketings und vom Vertrieb mit allen beteiligten Personen zu teilen.<\/p>\n\n\n\n

Wer von der genauen Beschreibung der Prozesse absieht l\u00e4uft Gefahr, im schlimmsten Falle gegeneinander zu arbeiten<\/strong> und Kunden letztendlich nicht erfolgreich zu konvertieren. Deswegen sollte einer der ersten Schritte im Rahmen des Lead Managements sein, alle relevanten Mitarbeiter des Unternehmen an einen Tisch zu bringen und nicht nur Informationen auszutauschen, sondern vor allem ein gemeinsames Ziel<\/strong> f\u00fcr die Generierung und Konvertierung von Leads zu definieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie entwickle ich einen Lead Management Prozess?<\/h2>\n\n\n\n
\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/ETRPjvb0KM0\"<\/figure>\n\n\n\n

Die Definition der Lead-Management-Prozesse kann allgemein in sechs Schritte<\/strong> unterteilt werden.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 1: Definition der Ziele<\/h3>\n\n\n\n

Bevor Sie das konkrete Vorgehen im Management der Leads detaillierter beschreiben, sollten Sie die Ziele der Ma\u00dfahmen definieren. Was m\u00f6chten Sie mit Ihrem Lead Management erreichen?<\/p>\n\n\n\n

Dabei sollten Sie so spezifisch wie m\u00f6glich<\/strong> vorgehen und Ihren Zielen eine konkrete Quantifizierung geben, zum Beispiel wie viele Leads Sie \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg generieren m\u00f6chten oder wie viele Leads am Ende beim Vertrieb konvertieren sollten.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 2: Definition der Lead-Zielgruppe<\/h3>\n\n\n\n

Nach der Festlegung Ihrer Ziele geht es an die \u00dcberlegung, wer Ihre Zielgruppe ist, also an welche Kunden und Interessenten sich Ihre Lead-Management-Ma\u00dfnahmen richten. Dabei k\u00f6nnen Sie durchaus mehr als eine Zielgruppe identifizieren<\/strong> und Ihre Aktivit\u00e4ten zur Generierung der Leads entsprechend anpassen.<\/p>\n\n\n\n

Hierbei sollten Sie nur beachten, dass die mehrere unterschiedliche Leads in der Kontaktaufnahme auch einiges an zus\u00e4tzlicher Zeit kosten. Das sollten Sie bei der Planung Ihrer strategischen Ma\u00dfnahmen<\/strong> unbedingt beachten und mit einkalkulieren, um einen realistischen \u00dcberblick des gesamten Lead-Management-Prozesses zu haben.<\/p>\n\n\n\n

Eine beliebte Methode zur Beschreibung von Zielgruppen ist die Bestimmung von sogenannten Personas<\/strong>. Dies sind Stereotype Ihrer gew\u00fcnschten Zielgruppe, die mit so viel Informationen wie m\u00f6glich angereichert werden, um die gezielte Kommunikation<\/strong> mit diesem Kontakt zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 3: Strategische Kampagnenplanung f\u00fcr das Lead Nurturing<\/h3>\n\n\n\n

Nachdem Sie sowohl Ihre gew\u00fcnschten Kontakte als auch die Ziele der Leadgenerierung<\/a> festgelegt haben, geht es an die Planung einer Kampagne<\/strong>, mit der Sie Ihre Ziele auch erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Kampagnenplanung sollte dabei nicht nur kreative Ideen f\u00fcr<\/strong> die Ansprache und Kontaktaufnahme enthalten, sondern auch grunds\u00e4tzliche Themen wie die Dauer, das Budget und auch die notwendigen personellen Ressourcen aus Marketing und Vertrieb ber\u00fccksichtigen, damit alle beteiligten Personen wissen, was ihre Aufgaben und die Erwartungen an sie sind.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus sollten Sie die Kan\u00e4le definieren<\/strong>, die Sie mit Ihrem Unternehmen zur Leadgenerierung nutzen werden. Diese sind in der Regel:<\/p>\n\n\n\n