{"id":6436,"date":"2022-05-16T11:31:00","date_gmt":"2022-05-16T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=6436"},"modified":"2025-01-01T00:02:55","modified_gmt":"2024-12-31T23:02:55","slug":"kontaktseite-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kontaktseite-tipps\/","title":{"rendered":"7 Tipps zum Aufbau einer erfolgreichen Kontaktseite"},"content":{"rendered":"

Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Gastbeitrag von Lukas Rudrof<\/a><\/em><\/p>\n

Die Kontaktseite ist oft ein vernachl\u00e4ssigter Teil einer Website was zu verpassten Chancen und Konversionen f\u00fchrt. Mit diesen hilfreichen Tips erstellst du eine erfolgreiche Kontaktseite.<\/p>\n

User suchen auf Kontaktseiten meistens zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber dich & dein Unternehmen, deinen Standort, oder sie sind einfach auf der Suche nach M\u00f6glichkeiten um mit dir in Kontakt zu treten. Wenn Besucher  deiner Website diese Informationen nicht finden k\u00f6nnen, verpasst du h\u00f6chstwahrscheinlich eine Chance auf potentielle Kunden.<\/p>\n

1. Machen Sie die Seite einfach zu finden<\/strong><\/h2>\n

Einer der wichtigsten Aspekte einer Kontaktseite ist, dass sie einfach gefunden<\/strong> wird. Eine praktische Position f\u00fcr die Seite ist die obere rechte Ecke in der Navigation. Diese Platzierung hat sich einfach \u00fcber die Jahre hinweg als Webdesign-Standard<\/strong> etabliert und hat den Vorteil, dass sie direkt sichtbar ist.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen eine Menge Zeit sparen, wenn Sie eine professionelle Webdesign-Agentur<\/a> beauftragen.<\/p>\n

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Quelle: slack.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Es ist auch m\u00f6glich, die Kontaktseite in einem Dropdown-Men\u00fc zu platzieren<\/strong>. Allerdings kann sie dort leichter \u00fcbersehen werden. Ein weiterer guter Ort f\u00fcr die Kontaktinformationen ist in der Footernavigation<\/strong>. Wenn der Besucher durch scrollen am Ende deiner Seite ankommt, sieht er als letztes Element den Footer. Auf diese Weise erh\u00f6ht sich die Chance, dass der User, egal wo er sich auf der Website befindet, bei Bedarf mit Ihnen in Kontakt treten kann.<\/p>\n

2. Gestalten Sie die Kontaktseite so einfach wie m\u00f6glich<\/strong><\/h2>\n

Besucher einer Kontaktseite wollen eigentlich nur eine Sache \u2013 die beste M\u00f6glichkeit finden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Gestalten Sie Ihre Kontaktseite also nicht zu kompliziert<\/strong> und \u00fcberfrachten Sie sie nicht mit unn\u00f6tigen Informationen. Vermeiden Sie auch, dass der User allzu viel scrollen muss, um die gew\u00fcnschten Informationen zu erhalten. <\/p>\n

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Quelle: apple.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Falls Sie ein Kontaktformular<\/strong> verwenden, sollte dieses ebenfalls so einfach wie m\u00f6glich gestaltet sein. F\u00fcr Formulare ist meistens ein einspaltiges Layout<\/strong> am besten geeignet. Die Label der Kontaktfelder sollten klar benannt sein, sodass der Besucher in jedem Feld die richtigen Informationen eingibt. Bei l\u00e4ngeren Formularen sollten die Eingabefelder f\u00fcr ein m\u00f6glichst \u00fcbersichtliches Design in logische Abschnitte unterteilt werden.<\/p>\n

3. W\u00e4hle die beste Kontaktm\u00f6glichkeit<\/strong><\/h2>\n

\u00dcberlegen Sie sich im Vorfeld, wie Ihre Websitebesucher am besten mit Ihnen in Kontakt treten k\u00f6nnen. Es macht keinen Sinn alle Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/strong> von Telefon, \u00fcber E-Mail bis zu den Social-Media-Plattformen aufzulisten, wenn Sie zum Beispiel nur auf E-Mails reagieren. <\/p>\n

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Quelle: themindgym.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Wenn ein Besucher mit Ihnen Kontakt aufnehmen will, sollte dies der schnellste, direkteste und effizienteste Weg<\/strong> der Kommunikation sein. Das Design Ihrer Kontaktseite muss den Usern eine m\u00f6glichst klare Handlungsanweisung geben, wie sie Sie am besten kontaktieren sollen. Je nach Dienstleistung und Zielgruppe k\u00f6nnten Sie folgende Kontaktm\u00f6glichkeiten anbieten:<\/p>\n

Traditionelle Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/h3>\n

F\u00fcr Unternehmen wie eine B\u00e4ckerei oder Arztpraxis, die f\u00fcr einen Besuch vor Ort ausgelegt sind, sollte in jedem Fall eine physische Adresse<\/strong> bei den Kontaktinformationen hinterlegt sein. Um Besuchern die Navigation zu erleichtern, hilft es auch oft zus\u00e4tzlich, eine Karte oder einen Link zu Google Maps hinzuzuf\u00fcgen. Mit einer Telefonnummer als Kontaktm\u00f6glichkeit k\u00f6nnen dich Kunden bequem per Anruf oder SMS erreichen.<\/p>\n

Digitale Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/h3>\n

Die meisten Webseiten nutzen ein Kontaktformular, um direkt bestimmte Angaben der Besucher abzurufen und die Anfrage an die richtige Kontaktperson<\/strong> weiterzuleiten. Durch einen reCAPTCHA- oder Spam-Filter k\u00f6nnen bereits l\u00e4stige Spam-E-Mail rausgefiltert werden. <\/p>\n

Moderne oder gr\u00f6\u00dfere Unternehmen verwenden gerne automatisierte Chatbots<\/a>, um ihren Besuchern eine schnelle M\u00f6glichkeit zur Kontaktaufnahme zu erm\u00f6glichen. Die Chatbots k\u00f6nnen mit einem KI-Roboter oder einem realen Mitarbeiter verkn\u00fcpft werden. Das macht gerade bei Unternehmen Sinn, bei denen Kundensupport eine gro\u00dfe Rolle spielt.<\/p>\n

Social-Media-Plattformen<\/strong><\/h3>\n

Unternehmen setzen neben den \u00fcblichen Kontaktm\u00f6glichkeit auch auf Social-Media-Plattformen. Da viele User tags\u00fcber eh schon viele Stunden auf Plattformen wie Instagram<\/a>, Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a> oder WhatsApp verbringen, ist es ein einfacher Weg der Kommunikation<\/strong>.<\/p>\n

Kontaktm\u00f6glichkeiten im \u00dcberblick:<\/strong><\/h3>\n