{"id":6722,"date":"2022-06-07T12:32:00","date_gmt":"2022-06-07T10:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=6722"},"modified":"2022-06-03T15:33:41","modified_gmt":"2022-06-03T13:33:41","slug":"erlebnismarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/erlebnismarketing\/","title":{"rendered":"Erlebnismarketing: Aufmerksamkeit und Emotionen wecken"},"content":{"rendered":"\n<p>Das Marketing hat sich zu einem der wichtigsten Standbeine der produzierenden und vermarktenden Unternehmen entwickelt. Ohne das passende Marketing kommen viele Produkte bei Weitem nicht so gut an, wie sie k\u00f6nnten. Mit den vielen unterschiedlichen Werbem\u00f6glichkeiten und der Informations\u00fcberlastung ist es schwer geworden, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. <strong>Erlebnismarketing<\/strong> scheint eine wirksame Methode zu sein, die K\u00e4ufer zur Interaktion aufzufordern und damit eine tiefere Bindung zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie <strong>intelligente Erlebnisstrategien<\/strong> Ihrem Unternehmen dabei helfen k\u00f6nnen, Konsumerlebnisse zu individualisieren und bleibende Erfahrungen zu schaffen, dem gehen wir heute auf den Grund.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was versteht man unter Erlebnismarketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Erlebnismarketing ist gleichbedeutend mit dem englischen Begriff Experiential Marketing Mix oder <strong>Experiential Marketing<\/strong>. Diese spezielle Form der Werbung interagiert mit dem Kunden, sodass bestimmte Erlebniswerte erzeugt werden, die sich positiv auf die Wahrnehmung der Produkte und der Marke auswirken. Besonderes Erkennungsmerkmal von Ma\u00dfnahmen im Erlebnismarketing ist die <strong>au\u00dfergew\u00f6hnliche und \u00fcberraschende Kreativit\u00e4t<\/strong>, die den Kunden aktiv mit einbezieht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum ist Erlebnismarketing so erfolgreich?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je nachdem, welcher <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/marketing-mix-definition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing-Mix<\/a> und welche Ma\u00dfnahmen verwendet werden, erlaubt es das Erlebnismarketing nicht nur ein einzelnes Produkt vorzustellen, sondern auch die Werte der Marke und andere firmenbezogenen Botschaften. Mit den <strong>richtigen Erlebnisstrategien<\/strong> lassen sich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>direkte <strong>Ums\u00e4tze<\/strong> verbessern. Kunden, die mittels Kampagnen des Erlebnismarketings mit Marken und Produkten in Kontakt kommen, kaufen wesentlich h\u00e4ufiger genau diese Produkte. Es wird davon ausgegangen, dass etwa 70% der Menschen, die ein interaktives Markenerlebnis erfahren, Stammkunden werden.<\/li><li><strong>Markenreichweite<\/strong> und <strong>Bekanntheitsgrad<\/strong> extrem ausweiten. Kreative und witzige Konsumerlebnisse werden gern \u00fcber Social Media verbreitet. Das ist ein riesiges Potenzial f\u00fcr Unternehmen, die Markenreichweite zu vergr\u00f6\u00dfern. Keine andere Plattform ist so schnell und erfolgreich in der Verbreitung von neuen Ideen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Formen gibt es beim Erlebnismarketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1565692936545-c23bd329340a?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"Starbucks disposable cup\" width=\"280\" height=\"187\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Anders als beim traditionellen Marketing setzt das Erlebnismarketing auf die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/emotional-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Emotionen<\/a> der Kunden. Die Kaufentscheidung wird nicht mehr nur rational getroffen, sondern aktiv mit <strong>positiven Konsumerlebnissen<\/strong> verbunden, die zu einer schnelleren Kaufentscheidung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie nur an Starbucks: hier wird nicht nur ein hei\u00dfer Kaffee verkauft, sondern ein komplettes Lebensgef\u00fchl &#8211; aktiv, unabh\u00e4ngig, modern und hip mit vollem Wohlf\u00fchlcharakter.<\/p>\n\n\n\n<p>Erlebnismarketing kann dabei <strong>unterschiedliche Formen<\/strong> annehmen. Diese sollten direkt auf Ihre Produkte abgestimmt sein. Am einfachsten lassen sich die Erlebniswerte nat\u00fcrlich in der physischen Form erfahren, wie dies bei den folgenden Formaten der Fall ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Flagship Store<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Flagship Stores werden von Marken vornehmlich zu Verkaufszwecken eingerichtet. Es wird mit einem <strong>ansprechenden Gesamtkonzept<\/strong> gearbeitet, dass die Kunden animiert. So werden im Laden von Nespresso nicht nur die Maschinen selbst verkauft, sondern man kann neue Kaffeesorten direkt vor Ort probieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pop-up-Stores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/pop-up-store\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pop-up-Stores<\/a> tauchen einfach so <strong>\u00fcber Nacht<\/strong> auf. Kommt ein neues Produkt auf den Markt, nutzen Marken diese tempor\u00e4ren L\u00e4den und Verkaufspunkte, um Informationen zu den neuen Waren zu pr\u00e4sentieren und diese zu verkaufen. Dies ist eine der beliebtesten Formen beim Erlebnismarketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1564497654873-6b23354d7e39?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxzZWFyY2h8MXx8cG9wJTIwdXAlMjBzdG9yZXxlbnwwfHwwfHw%3D&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"pop up store\" width=\"310\" height=\"419\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Themenparks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Themenparks sind Erlebniswelten, die besonders gut in der Spielwarenindustrie funktionieren. Die ganze Familie wird in die <strong>Welt des Herstellers<\/strong> aufgenommen. Der Verkauf an sich steht erst mal nicht im Vordergrund, doch die Kundenbindung wird ganz <strong>intensiv gest\u00e4rkt<\/strong>. Beispiele f\u00fcr eine solche Markenstrategie sind die Legoland-Parks oder auch das Mercedes-Benz-Museum. Die Erlebniswerte sind bei diesen Konzepten besonders positiv und die Marke kann sich klar von der Konkurrenz absetzen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2017\/06\/08\/09\/46\/lego-2383089_960_720.jpg\" alt=\"lego schloss im legoland\" width=\"497\" height=\"372\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erlebnishandel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es muss nat\u00fcrlich nicht immer gleich ein kompletter Laden sein, der Menschen zu Aktivit\u00e4ten mit den Marken animiert. Denken Sie einfach an die Aktionen im Supermarkt, wenn neue Geschmacksrichtungen von Lebensmitteln herauskommen. Bei Menschen, die <strong>zum Probieren und Testen<\/strong> animiert werden, landet viel h\u00e4ufiger das entsprechende Produkt im Einkaufswagen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Produkte eignen sich besonders gut f\u00fcr Experiential Marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Branchen, die sich Kampagnen des Erlebnismarketings zunutze machen k\u00f6nnen, sind <strong>vielf\u00e4ltig<\/strong> und sehr unterschiedlich. Mit kleinen Verkaufs- und Testaktionen werden besonders gern Artikel aus den Bereichen Kosmetik, Nahrungsmittel und Luxus pr\u00e4sentiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufwendiger und wesentlich kostenintensiver sind dahingehend die Pop-up-Stores oder Flagship Stores, die eine <strong>komplette Marke<\/strong> pr\u00e4sentieren. Elektronikartikel oder Lifestyle-Produkte werden gern in dieser Form vermarktet. Waren, die generell eine gro\u00dfe emotionale Gewichtung erfahren, sind besonders gut mit Verbraucher-Erlebnissen vereinbar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beispiele, wie renommierte Marken wie Coca Cola Erlebnismarketing umsetzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In welcher Weise eine Marke seinen Kunden eine <strong>emotionale Unterhaltung<\/strong> bietet, h\u00e4ngt nat\u00fcrlich stark mit den Werten des Unternehmens zusammen und wie dieses wahrgenommen werden will. Sehen wir uns drei sehr unterschiedliche Beispiele an, bei denen mit <strong>Spa\u00df<\/strong> und <strong>Interaktion<\/strong> ein beeindruckendes Offline-Erlebnis in der echten Welt geschaffen wird.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Coca Cola und virtueller Fu\u00dfball<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Coca Cola ist immer versucht, hip, spritzig und modern wahrgenommen zu werden. Ein Grund, als einer der gro\u00dfen Sponsoren der FIFA-Fu\u00dfball-Weltmeisterschaft in 2018, die moderne <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/augmented-reality\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AR-Technologie<\/a> f\u00fcrs Marketing zu nutzen. Die Besucher durften virtuell direkt auf dem Rasen auflaufen, an Wettbewerben teilnehmen und ein Erinnerungsfoto schie\u00dfen. Coca Cola bleibt so f\u00fcr viele mit dem Fu\u00dfball verbunden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Coca Cola FIFA World Cup AR Experience\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D7sttCH7ziQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>IKEA, alles auf dem Kopf<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Der schwedische M\u00f6belriese hat sich zur Er\u00f6ffnung einer neuen Filiale in Frankreich etwas Besonderes einfallen lassen. Eine riesige Kletterwand wurde installiert, die nicht nur eine einfache Wand zum Hochklettern war, sondern das Thema Einrichtung wieder aufnahm. Die Kunden konnten sich mit Seilen und Brettern durch ein vertikales Wohnzimmer hangeln. Ein kleines <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/event-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Event<\/a>, das bei den Teilnehmern sicherlich lang <strong>in Erinnerung geblieben<\/strong> ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.insider.com\/54130af06bb3f7f23f9d118c?width=1000&amp;format=jpeg&amp;auto=webp\" alt=\"IKEA Built a Furniture Rock Climbing Wall in France \" width=\"585\" height=\"439\"\/><figcaption>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/ikea-built-a-furniture-rock-climbing-wall-in-france-2014-9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Business Insider<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Googles Foto-App mit s\u00fc\u00dfem Beigeschmack<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wie Sie beim jetzigen Beispiel sehen werden, bedarf es nicht immer eines riesigen Events, um Kunden auf ein neues Produkt aufmerksam zu machen. Google setzte beim Launch seiner neuen Foto-App auf S\u00fc\u00dfes. Die vorbei schlendernden Menschen konnten ein Foto mit der neuen App aufnehmen und erhielten als Dankesch\u00f6n einen leckeren Cupcake aus dem mitgef\u00fchrten Imbisswagen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/3vi9mx40b3afabx1fqvvhk9e-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Google-Photos-4.jpg\" alt=\"Google Photos cupcake foodtruck \" width=\"639\" height=\"426\"\/><figcaption>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.atasteofkoko.com\/events\/google-photos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">A taste of Koko<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese Idee fand Zappos, ein Onlineh\u00e4ndler so toll, dass er die Idee erweiterte. Er stellte sich einfach neben den Imbisswagen mit den Cupcakes und verschenkte an diejenigen, die einen Cupcake in die Schuhbox gaben, Modeartikel oder Schuhe. Auf diese Weise konnten beide Unternehmen einiges an <strong>Aufsehen erregen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie bauen Sie eine wirkungsvolle Erlebnisstrategie auf?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor es an die eigentliche Entwicklung einer Erlebnisstrategie geht, m\u00fcssen die kurz- und langfristigen Ziele festgehalten werden. Ohne ein <strong>genaues Ziel<\/strong> k\u00f6nnen die Events im Erlebnismarketing schnell unn\u00f6tig teuer werden. In dieser ersten Phase muss auch die Definition der <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/smart-shopping-kampagnen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMART-Ziele<\/a> stattfinden. Mit diesen Kriterien werden Strategien und die Kampagnen im Marketing bewertet.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>S: Specific (spezifisch)<\/li><li>M: Measurable (messbar)<\/li><li>A: Achievable (attraktiv)<\/li><li>R: Relevant (relevant)<\/li><li>T: Timing (terminiert)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Definition der Zielgruppe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nur wer seine Konsumenten kennt, kann auch <strong>gezielte Aktionen<\/strong> im Erlebnishandel und in der Werbung implementieren. Eine gezielte und sehr genaue Analyse der Kunden ist unumg\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kreative K\u00f6pfe f\u00fcr den Ideenpool<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Erweitern Sie das Marketingteam mit kompetenten K\u00f6pfen, die auf frische Ideen kommen k\u00f6nnen. Dabei ist es auch hilfreich, Mitarbeiter aus Vertrieb oder dem Kundenservice in der Brainstorming-Phase zu rekrutieren, denn diese wissen am besten, wie die Konsumenten ticken. Sollte dies immer noch nicht ausreichend sein, wenden Sie sich an eine <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/l\/deutschland-de\">Marketing<\/a>&#8211; oder <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/event\/deutschland-de?page=2\">Event-Agentur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aufmerksamkeit erwecken<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Marketingaktion, die nicht wahrgenommen wird, ist rausgeschmissenes Geld. Mit der <strong>passenden Werbung<\/strong> sollten spezielle Events online und offline promotet werden. <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/influencer-finden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Influencer Marketing<\/a> ist eine interessante Form, schnell viele Menschen zu erreichen. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr Online-Anzeigen oder Posts auf Social-Media-Plattformen. <strong>Traditionelle Medien<\/strong> wie Plakate oder Radio sind bei lokalen Aktionen ebenfalls denkbar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2018\/05\/17\/15\/10\/social-3408791_960_720.jpg\" alt=\"aufmerksamkeit durch erlebnismarketing\" width=\"448\" height=\"299\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eventkalender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vor allem wenn <strong>mehrere Events kombiniert<\/strong> werden, k\u00f6nnen besonders viele Menschen erreicht werden. Nehmen wir das Beispiel der Google Cupcakes. Diese Aktion ist leicht auf verschiedene St\u00e4dte anwendbar. Die Mietung eines Imbisswagens oder Caravans, der die neuen Produkte vorstellt, ist nicht \u00fcberm\u00e4\u00dfig teuer.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Idee ist mobil und kann \u00fcber einen gewissen Zeitraum von einigen Tagen oder Wochen viel Gebiet abdecken. Heute Frankfurt, morgen Hamburg und \u00fcbermorgen Berlin wird f\u00fcr das Event so kein Problem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analyse der Veranstaltungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Theoretisch klingen die Fakten gut. Diese m\u00fcssen nach dem Abschluss einer Kampagne jedoch auch mit <strong>Zahlen<\/strong> aus der Praxis best\u00e4tigt werden. Wurden die gesteckten Ziele erreicht? Das muss im Nachhinein mit der Analyse festgestellt werden. Nur so ist erkennbar, ob sich eine Strategie positiv auf die Umsatzlage oder die Bekanntheit einer Marke ausgewirkt hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mit starkem Marketing, Reichweite und Kundenstamm vergr\u00f6\u00dfern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Erlebnismarketing ist eine sehr interessante M\u00f6glichkeit, Produkte und Unternehmen zu einer <strong>gr\u00f6\u00dferen Bekanntheit<\/strong> zu verhelfen. Dabei k\u00f6nnen Sie sich als Marke sichtbar von der Konkurrenz absetzen, die vielleicht nur auf <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/visual-merchandising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Visual Merchandising<\/a> setzt. Mit frischen und kreativen Konzepten wird bei den <strong>Erlebniswerten<\/strong> gepunktet. Einmalige Erlebnisse bleiben in den K\u00f6pfen der Menschen viel l\u00e4nger und leichter h\u00e4ngen. Ideal, wenn diese Aktionen mit Ihrer Marke verbunden werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Marketing hat sich zu einem der wichtigsten Standbeine der produzierenden und vermarktenden Unternehmen entwickelt. Ohne das passende Marketing kommen viele Produkte bei Weitem nicht so gut an, wie sie k\u00f6nnten. Mit den vielen unterschiedlichen Werbem\u00f6glichkeiten und der Informations\u00fcberlastung ist es schwer geworden, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. 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