{"id":7504,"date":"2022-08-22T12:59:00","date_gmt":"2022-08-22T10:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=7504"},"modified":"2022-09-13T12:03:29","modified_gmt":"2022-09-13T10:03:29","slug":"it-outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/it-outsourcing\/","title":{"rendered":"Warum sich IT-Outsourcing lohnen kann"},"content":{"rendered":"\n<p>IT-Systeme werden immer komplexer und mit steigender Nachfrage nach Online-Anwendungen im Online-Marketing wie beispielsweise der App-Entwicklung sind viele Unternehmen allein schon rein personell nicht mehr in der Lage, selbst ihre Software zu verwalten &#8211; und entscheiden sich daher f\u00fcr <strong>das Auslagern ihrer IT-Leistungen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Welche Vorteile &#8211; und auch welche Nachteile &#8211; das <strong>IT-Outsourcing<\/strong> mit sich bringt und welche Modelle Ihnen f\u00fcr die Auslagerung Ihrer IT-Prozesse zur Verf\u00fcgung stehen, erkl\u00e4ren wir auf dieser Seite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was bedeutet IT-Outsourcing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Unter IT-Outsourcing versteht man die vollst\u00e4ndige oder teilweise <strong>Auslagerung des IT-Betriebs<\/strong> eines Unternehmens an einen IT-Spezialisten. Dieser <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/outsourcing-vorteile-nachteile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vorgang des Outsourcings<\/a> erm\u00f6glicht es Unternehmen, sich vollends auf ihre <strong>Kernkompetenzen<\/strong> zu konzentrieren und andere Nicht-Kernfunktionen auszulagern, wie eben das Verwalten der internen IT-Anforderungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Idee dahinter ist, dass sich ein Unternehmen mehr auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann, wenn die Nicht-Kernfunktionen ausgelagert werden. \u00dcber das Auslagern wird n\u00e4mlich Zugang zu den <strong>Fachkenntnissen und Ressourcen<\/strong> einer anderen Organisation gesichert, was die eigenen Kosten senkt sowie die Effizienz des Unternehmens verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen, das die Dienstleistungen erbringt, wird als <a href=\"https:\/\/www.hgh-innovation.com\/2022\/05\/03\/5-tipps-fuer-die-beste-it-strategie\/\">IT-Dienstleister<\/a> bezeichnet, wohingegen das Unternehmen, das den Outsourcing-Dienstleister beauftragt, in der Regel als Kundenunternehmen oder Auftraggeber betitelt wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was genau wird dabei ausgelagert?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Vorgang des IT-Outsourcings kann ganz viele <strong>verschiedene Dienstleistungen<\/strong> beinhalten und unterschiedliche Serviceangebote umfassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Was genau in den IT-Services des externen Dienstleister enthalten ist, wird dabei normalerweise vorab in sogenannten <strong>Service Level Agreements<\/strong> festgehalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den am h\u00e4ufigsten ausgelagerten <strong>Managed-Services-Aufgaben<\/strong> geh\u00f6rt dabei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Hardware-Wartung<\/li><li>Die Entwicklung von Software und anderen IT-Funktionen (Application Outsourcing)<\/li><li>Das Verwalten von Servern und Rechenzentren (Technology Outsourcing)<\/li><li>Das Aufsetzen einer <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/it-strategie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IT-Strategie<\/a><\/li><li>Die Verwaltung der IT-Infrastruktur (Infrastructure Outsourcing)<\/li><li>Der Support von Mitarbeitern<\/li><li>und vieles mehr<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die verschiedenen Outsourcing-Modelle<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/44e2a77b-f248-4a53-ba80-cc6ac1d19097.jpeg\" alt=\"it-outsourcing, service\" width=\"501\" height=\"334\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das IT-Outsourcing gibt es verschiedene Herangehensweisen, die sich allgemein gehalten in <strong>drei unterschiedliche Modelle<\/strong> einteilen lassen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Das On-Shore-Outsourcing<\/li><li>Das Near-Shore-Outsourcing<\/li><li>Das Off-Shore-Outsourcing<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie sich \u00fcberlegen, ob Sie Ihre IT-Services \u00fcber ein <strong>Single-Vendor-Outsourcing abwickeln<\/strong> m\u00f6chten, oder statt nur mit einem IT-Experten lieber direkt mit mehreren IT-Firmen zusammenarbeiten wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Letztes empfiehlt sich dann das <strong>Multi-Vendor-Outsourcing<\/strong>, bei dem Sie Ihre IT-Services nicht nur an einen Dienstleister, sondern die Aufgaben gleich an mehrere Entwickler und IT-Unternehmer auslagern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das On-Shore-Outsourcing<\/h3>\n\n\n\n<p>Das On-Shore-Outsourcing ist eine der beliebtesten Formen des IT-Outsourcings, denn bei dieser Variante ist <strong>der IT-Dienstleister im selben Land<\/strong> wie der Kunde ans\u00e4ssig. Im Gegensatz zum Offshoring senkt das Onshoring dementsprechend die Kosten f\u00fcr die Kommunikation mit dem IT-Outsourcing-Anbieter und erleichtert es den Kunden gleichzeitig, die Arbeitsprozesse ihrer Dienstleister genauer zu \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n<p>On-Shore-IT-Outsourcing spart au\u00dferdem auch <strong>Reisekosten<\/strong>, f\u00fcr den Fall, dass Sie den IT-Outsourcing-Anbieter besuchen oder einfliegen m\u00fcssen, und beseitigt gleichzeitig Probleme bei der Arbeit mit <strong>unterschiedlichen Zeitzonen<\/strong>, die durch die Arbeit an verschiedenen geografischen Standorten entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Modell ist daher aufgrund der N\u00e4he zu den B\u00fcros oder Gesch\u00e4ften der Kunden oftmals <strong>kosteng\u00fcnstiger<\/strong> als die anderen beiden Modelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Near-Shore-Outsourcing<\/h3>\n\n\n\n<p>Near-Shore-Outsourcing ist eine Option des Outsourcing, die zwischen einem Unternehmen und einem IT-Anbieter in <strong>derselben Region<\/strong> stattfindet. Es wird h\u00e4ufig zur Kostensenkung eingesetzt, kann aber auch zur Verbesserung der Servicequalit\u00e4t genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Near-Shore-Outsourcing kommt dabei oft als <strong>Erg\u00e4nzung zum On-Shore-Outsourcing<\/strong> zum Einsatz. Wenn ein Unternehmen beispielsweise mehr Fachkenntnisse ben\u00f6tigt, als sein lokaler Talentpool bietet, kann es sich f\u00fcr eine Auslagerung von IT entscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall wird ein IT-Unternehmen beauftragt mit den Outsourcing-Aktivit\u00e4ten beauftragt, das zwar vielleicht seinen Hauptsitz au\u00dferhalb des Landes hat, aber ebenfalls ein <strong>B\u00fcro vor Ort<\/strong> betreibt, so dass der Auftraggeber direkt mit den Near-Shore-Teammitgliedern zusammenarbeiten kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies erm\u00f6glicht nicht nur den Zugang zu kosteng\u00fcnstigeren Arbeitskr\u00e4ften, sondern auch die <strong>Kommunikation in Echtzeit<\/strong> mit den Mitarbeitern im Ausland, so dass sie \u00fcber \u00c4nderungen oder Probleme informiert sind, sobald sie auftreten &#8211; und bevor diese \u00c4nderungen zu Problemen f\u00fcr die Kunden zu Hause werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Off-Shore-Outsourcing<\/h3>\n\n\n\n<p>Off-Shore-Outsourcing ist schlie\u00dflich eine Form des IT-Outsourcings, bei der die Gesch\u00e4ftsprozesse an ein Unternehmen \u00fcbertragen werden, das an einem anderen geografischen Standort, <strong>oftmals im Ausland<\/strong>, t\u00e4tig ist. Dies kann entweder durch Software oder durch tats\u00e4chliche Mitarbeiter geschehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Prozess beinhaltet die \u00dcbertragung von Eigentum, Risiko und Haftung an eine unabh\u00e4ngige Organisation, die im Auftrag Ihres Unternehmens in einem anderen Land arbeitet, w\u00e4hrend Sie f\u00fcr die Bezahlung und die Einhaltung der Vertr\u00e4ge verantwortlich bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Off-Shore-Outsourcing ist in den letzten Jahren <strong>immer beliebter<\/strong> geworden, insbesondere bei IT-Organisationen, die nach M\u00f6glichkeiten suchen, um Kosten zu senken und gleichzeitig die Qualit\u00e4t und das Serviceniveau beizubehalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist auch f\u00fcr Firmen \u00fcblich, die eine Alternative zur Einstellung von Personal (und m\u00f6glicherweise zur Zahlung von Leistungen wie Gesundheitsf\u00fcrsorge) suchen, die stattdessen spezialisierte Dienstleistungen nach Bedarf \u00fcber Off-Shore-Mitarbeiter aus L\u00e4ndern erbringen k\u00f6nnen, in denen die <strong>Arbeitskosten niedriger<\/strong> sind als in entwickelten M\u00e4rkten wie Nordamerika oder Europa. <strong>Personnel Transfer<\/strong> ist hier das Stichwort.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Vorteile von IT-Outsourcing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/e96983af-131e-49f8-856e-28efa1b61fec.jpeg\" alt=\"person bentuzt tablet\n\" width=\"536\" height=\"357\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Sie nur \u00fcber ein <strong>begrenztes Budget oder Personal<\/strong> verf\u00fcgen oder wenn Ihr Team zu sehr mit anderen Projekten besch\u00e4ftigt ist, um ein IT-Projekt zu \u00fcbernehmen, kann Outsourcing eine gute L\u00f6sung sein. Das sind die Vorteile des Outsourcings von IT-Prozessen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zeit (und Kosten) sparen<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die Auslagerung k\u00f6nnen Unternehmen auf <strong>hochqualifizierte Fachkr\u00e4fte<\/strong> wie etwa Entwickler oder Programmierer zugreifen, ohne als direkter Arbeitgeber hohe L\u00f6hne oder Sozialleistungen zahlen zu m\u00fcssen. Diese Kostenersparnis kann im Vergleich zu internen Personalkosten oft bis zu 50% oder mehr betragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zugang zu Talenten<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Unternehmen mit <strong>begrenzten Ressourcen<\/strong> verf\u00fcgt m\u00f6glicherweise nicht \u00fcber die richtigen F\u00e4higkeiten, die es f\u00fcr sein n\u00e4chstes gro\u00dfes Projekt ben\u00f6tigt. Ein ausgelagerter Partner bringt talentierte Personen aus <strong>verschiedenen Branchen<\/strong> zusammen, die nahtlos als Team zusammenarbeiten k\u00f6nnen &#8211; und ein besseres Ergebnis liefern, als wenn dieselben Personen unabh\u00e4ngig voneinander in verschiedenen Unternehmen arbeiten w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flexibel bleiben<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein guter IT-Outsourcing-Anbieter bietet <strong>Flexibilit\u00e4t<\/strong> in Bezug auf Kosten, Zeitrahmen und Qualit\u00e4tsanforderungen. Das erm\u00f6glicht es wiederum Unternehmen, die mehr Kontrolle \u00fcber ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/budgetentwicklungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Budgets<\/a> und Projektergebnisse ben\u00f6tigen, <strong>mehr Freiheit <\/strong>bei der Auswahl von Anbietern zu haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus bleiben Sie bei der Zusammenarbeit mit einem externen Anbieter flexibel, da Sie unterschiedliche Prozesse, Online-Anwendungen sowie Hard- und Software nach Belieben dazu buchen oder abbestellen k\u00f6nnen. Die Leistungsebenen liegen ganz in Ihrer Verantwortung und Sie k\u00f6nnen selbst bestimmen, <strong>welche Ressourcen <\/strong>Sie von Ihrem Anbieter in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Nachteile von IT-Outsourcing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/50d1a595-66c0-4244-ba24-517f120c18ee.jpeg\" alt=\"text editor\" width=\"503\" height=\"335\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein IT-Outsourcing-Vertrag kann eine gute Strategie f\u00fcr Unternehmen sein, die nicht \u00fcber die Ressourcen verf\u00fcgen, um in eine <strong>eigene IT-Abteilung<\/strong> zu investieren. Allerdings hat es auch seine Nachteile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00f6glicher Kontrollverlust<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei einem <strong>Asset Transfer<\/strong> an einen externen Service-Provider haben Sie nicht die volle Kontrolle \u00fcber Ihre Daten und Ihre IT-Abl\u00e4ufe. Ihr ausgelagerter Partner muss m\u00f6glicherweise auf Teile Ihrer oder sogar alle Dateien und Datens\u00e4tze zugreifen, die f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies kann zu Komplikationen f\u00fchren, wenn ein Problem mit dem System auftritt oder wenn Sie \u00c4nderungen daran vornehmen m\u00fcssen &#8211; ganz zu schweigen von dem <strong>potenziellen Sicherheitsrisiko<\/strong>, wenn Sie keinen entsprechenden Vertrag \u00fcber die Managed Services vor der Zusammenarbeit abgeschlossen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehlendes internes Know-How<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre gesamte Infrastruktur an einen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/explore\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">externen Anbieter<\/a> outsourcen, dann laufen Sie Gefahr, dass Ihre eigenen Arbeitnehmer <strong>kein Verst\u00e4ndnis<\/strong> von den Arbeitsschritten haben, die in der Dienstleistung des Outsourcing Unternehmens enthalten sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Somit ist Ihr Team komplett von der Arbeit des Outsourcing-Anbieters <strong>abh\u00e4ngig<\/strong>. Das kann sp\u00e4testens dann ein Thema werden, wenn Sie einmal au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen oder Ihnen bei einer Frage nicht direkt geholfen werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mangel an Transparenz<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Dienstleister die Verantwortung f\u00fcr die Verwaltung Ihres Rechenzentrums oder die Erbringung anderer Dienstleistungen \u00fcbernehmen, haben sie Zugang zu sensiblen Daten \u00fcber Ihre Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe &#8211; aber Sie wissen nicht unbedingt, <strong>welche Sicherheitsma\u00dfnahmen<\/strong> die externe Firma implementiert hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie den Outsourcing-Anbieter vor dem Beginn Ihrer Zusammenarbeit entsprechend zu diesen Themen befragen und sich eine Strategie f\u00fcr den <strong>Umgang mit sensiblen Daten<\/strong> pr\u00e4sentieren lassen, aber interne Abl\u00e4ufe bleiben f\u00fcr Sie als Auftraggeber wahrscheinlich trotzdem unzug\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Outsourcing kann sich lohnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass<strong> IT-Outsourcing eine gute M\u00f6glichkeit<\/strong> ist, Geld zu sparen, Flexibilit\u00e4t zu gewinnen und Projekte voranzutreiben. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sich Unternehmen so auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und gleichzeitig hochwertige IT-Dienstleistungen anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings sollten Sie dabei bestimmte <strong>Sicherheitsvorkehrungen<\/strong> treffen, um sich bei einer Zusammenarbeit mit einem externen Anbieter abzusichern und sich nicht v\u00f6llig abh\u00e4ngig zu machen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IT-Systeme werden immer komplexer und mit steigender Nachfrage nach Online-Anwendungen im Online-Marketing wie beispielsweise der App-Entwicklung sind viele Unternehmen allein schon rein personell nicht mehr in der Lage, selbst ihre Software zu verwalten &#8211; und entscheiden sich daher f\u00fcr das Auslagern ihrer IT-Leistungen. 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