﻿{"id":7889,"date":"2022-10-11T13:18:00","date_gmt":"2022-10-11T11:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=7889"},"modified":"2024-07-25T16:51:03","modified_gmt":"2024-07-25T14:51:03","slug":"lead-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/lead-scoring\/","title":{"rendered":"Was ist Lead Scoring und welche Modelle gibt es?"},"content":{"rendered":"\n<p>Lead Scoring ist ein <strong>unverzichtbares Instrument<\/strong> einer effizienten und erfolgreichen Vertriebsorganisation, da es Ihren Vertriebsmitarbeitern erm\u00f6glicht, ihre Bem\u00fchungen auf die potenziellen Kunden zu konzentrieren, die ein echtes Potenzial f\u00fcr Ihre Organisation darstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Was ist <strong>Lead Scoring<\/strong>? Welches Modell passt am besten zu Ihrer Vertriebsorganisation und wie implementieren Sie es?<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie alles dar\u00fcber!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Lead Scoring? Definition<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Lead Scoring (to score = bewerten) ist ein <strong>Bewertungsmodell<\/strong>, mit dem Sie Ihre potenziellen Kunden nach ihrem Kaufpotenzial priorisieren k\u00f6nnen. Ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/inbound-marketing-outbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inbound-Marketing-Ma\u00dfnahmen<\/a>, insbesondere im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO), tragen dazu bei, Ihre Vertriebskan\u00e4le zu f\u00fcllen, aber nicht alle potenziellen Kunden verdienen es, bearbeitet zu werden!<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Prozess der <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/leads-generieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leadqualifizierung<\/a> erm\u00f6glicht es den Vertriebsteams, sich so zu organisieren, dass sie ihre Bem\u00fchungen auf die Leads konzentrieren k\u00f6nnen, die am ehesten zu einem <strong>schnellen Umsatz <\/strong>f\u00fchren. Dadurch wird vermieden, dass Zeit mit der Erstellung von Verkaufsvorschl\u00e4gen, dem Nachhaken und dem Verhandeln mit Interessenten verschwendet wird, die letztendlich nicht zu Kunden werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Lead Scoring beruht auf einem <strong>Punktesystem<\/strong>, das den potenziellen Kunden individuell anhand von Kriterien zugewiesen wird, die ihr Bindungspotenzial definieren. Diese Kriterien k\u00f6nnen im Allgemeinen das Interesse an Ihren Angeboten, ihr Budget oder die potenzielle Dauer einer Zusammenarbeit sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nach Ihrer beruflichen T\u00e4tigkeit k\u00f6nnen zu den g\u00e4ngigsten Kriterien noch weitere <strong>spezifische Kriterien<\/strong> hinzukommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Schl\u00fcssel zur erfolgreichen Implementierung Ihres Lead-Scoring-Modells<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bedenken, dass das Ziel des Lead Scoring darin besteht, dem Sales-Team Macht zu verleihen, anstatt die potenziellen Kunden zu qualifizieren, dann verstehen Sie, warum ein schl\u00fcsselfertiges Lead Scoring nicht funktioniert. Ihr Unternehmen ist <strong>einzigartig<\/strong>. Ihre Interessenten sind es auch. Und Ihr Verkaufsprozess auch.<\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst einmal sollte das Scoring dazu beitragen, dass Sie wissen, an wen Sie sich wenden m\u00fcssen, wenn Sie eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/omnichannel-multichannel-crosschannel-unterschiede\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Multichannel<\/a>-Marketingl\u00f6sung einsetzen. Zahlen k\u00f6nnen immer helfen, <strong>Priorit\u00e4ten zu setzen,<\/strong> aber sie m\u00fcssen sich auf das beziehen, was tats\u00e4chlich zum Erfolg Ihrer Vertriebsmitarbeiter beitr\u00e4gt, und nicht nur auf das Niveau der Marketingaktivit\u00e4ten eines Interessenten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zweitens muss Ihr Score dar\u00fcber informieren, was zu sagen ist. <em>Warum<\/em> handelt es sich um einen qualifizierten Lead? Sie m\u00fcssen ein<strong> quantitatives Scoring mit qualitativen Kriterien <\/strong>kombinieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Drittens m\u00fcssen Sie das Scoring in Ihre anderen Daten und Marketingautomatisierungs-Workflows integrieren, damit Marketing und Vertrieb das Scoring nutzen, um<strong> zum richtigen Zeitpunkt<\/strong> Aktionen auszul\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese drei Aufgaben werden f\u00fcr Ihr Unternehmen <strong>spezifisch<\/strong> sein, und auch wenn die Modelle, die wir Ihnen im n\u00e4chsten Abschnitt vorstellen, solide sind, sollten Sie bedenken, dass keines von ihnen schl\u00fcsselfertig ist und eine <strong>Anpassung erforderlich<\/strong> sein wird! Eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/s\/lead-generation\/deutschland-de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">auf Leadgenerierung spezialisierte Agentur<\/a> kann mit Ihnen gemeinsam das richtige Scoring-Modell f\u00fcr Ihr Unternehmen entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 effiziente Lead-Scoring-Modelle<\/h2>\n\n\n\n<p>Lead Scoring ist sowohl im Vertrieb n\u00fctzlich, um Ihren Verkaufsteams wertvolle Zeit zu sparen, als auch im Marketing, wo jede Aktion auf der Grundlage Ihrer Lead-Scores gezielt durchgef\u00fchrt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen eines der vielen kostenlosen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/crm-marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM-Programme<\/a> verwenden, um die Punktzahlen Ihrer verschiedenen Leads zu zentralisieren und Ihre Verkaufschancen und Marketingaktionen besser zu organisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Folgenden finden Sie die <strong>f\u00fcnf wichtigsten Lead-Scoring-Modelle<\/strong>, um Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explizites Lead Scoring<\/h3>\n\n\n\n<p>Dieses Bewertungssystem beruht auf sehr objektiven Kriterien, die die Art Ihrer Leads definieren. Das hei\u00dft, Sie ber\u00fccksichtigen <strong>demografische<\/strong> (oder firmografische f\u00fcr B2B) Informationen, um Ihre Leads zu qualifizieren. Sie vergeben eine bestimmte Anzahl von Punkten entsprechend Ihren<strong> typischen Kunden<\/strong> (oder <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Personas<\/a>). Je n\u00e4her das Kriterium an den Kriterien eines typischen Kunden Ihres Unternehmens liegt, desto <strong>h\u00f6her<\/strong> ist die Punktzahl.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Kriterien, die Sie bewerten k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Position im Unternehmen<\/li><li>Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens<\/li><li>Geografischer Sektor<\/li><li>Umsatzniveau des Unternehmens<\/li><li>Etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen alle Kriterien notieren, die Ihren <strong>idealen Kunden<\/strong> definieren, um zu ermitteln, welchen potenziellen Kunden Sie die meiste Aufmerksamkeit schenken sollten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/15d441e7-8c9d-415c-b8b9-ca2dbe639ea9.png\" alt=\"lead scoring modell, sortlist\" width=\"715\" height=\"410\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um diese Informationen zu finden, k\u00f6nnen Sie einen Online-Fragebogen verwenden oder die Daten, die Sie z. B. bei der Anmeldung Ihrer Abonnenten f\u00fcr Ihren <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/newsletter-erstellen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Newsletter<\/a> eingegeben haben. Sie k\u00f6nnen auch eigene <strong>Recherchen<\/strong> anstellen, um die Daten, die Sie \u00fcber Ihre potenziellen Kunden haben, zu erweitern, insbesondere wenn es sich um Unternehmen handelt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lead Scoring f\u00fcr B2B<\/h3>\n\n\n\n<p>Im B2B-Bereich ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie mit dem<strong> richtigen Ansprechpartner<\/strong> sprechen, damit Sie aufmerksam angeh\u00f6rt werden und Ihr Verkauf erfolgreich ist. Ideal ist es, direkt mit einem Entscheidungstr\u00e4ger in Kontakt zu treten. In diesem Sinne ist es sinnvoll, Ihre potenziellen Kunden nach der Position zu klassifizieren, die sie in ihrem Unternehmen innehaben.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall w\u00e4re ein CEO z. B. mehr Punkte wert als ein Vertriebsleiter, der Leiter der Buchhaltung oder der Personalabteilung, da er mehr <strong>Entscheidungsbefugnis<\/strong> hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nachdem, welche Produkte Sie verkaufen, k\u00f6nnten Sie z. B. auch einem IT-Manager mehr Punkte geben als jedem anderen Gespr\u00e4chspartner, wenn Sie Computerhardware verkaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Angenommen, Sie verkaufen also Computerhardware, so k\u00f6nnte das <strong>Lead-Scoring-System<\/strong> folgenderma\u00dfen aussehen:<\/p>\n\n\n\n<p>Abteilung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>IT: 10 Punkte.<\/li><li>Alle anderen Abteilungen: 1 Punkt<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Besetzte Position:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vorsitzender: 10 Punkte<\/li><li>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer: 5 Punkte<\/li><li>IT-Verantwortlicher: 2 Punkte<\/li><li>Alle anderen Ansprechpartner: 1 Punkt<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit diesem Bewertungsmodell k\u00f6nnen Sie gezielt die <strong>einflussreichsten Personen<\/strong> innerhalb eines Unternehmens ansprechen. Es wird f\u00fcr Fachleute empfohlen, die im B2B-Bereich t\u00e4tig sind, um Ihre Chancen zu erh\u00f6hen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lead Scoring von Website-Besuchern<\/h3>\n\n\n\n<p>Um das Interesse Ihrer Besucher zu ermitteln, m\u00fcssen Sie die besuchten Seiten und das Verhalten der <strong>User analysieren<\/strong> (wie wechseln sie von einer Seite zur anderen, welche Seiten klicken sie an, welche Artikel legen sie in ihren Warenkorb oder in ihre Favoriten&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/1f4bf892-e7b4-40ea-a050-e42291d359df.png\" alt=\"lead scoring: lead score nach aktion, sortlist\" width=\"641\" height=\"368\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es ist sehr wahrscheinlich, dass Besucher, die Ihre Preise und Kontaktdaten einsehen, Produkte in ihren Warenkorb legen oder ihre E-Mail-Adresse angeben, um Informationen oder Rabatte zu erhalten, wirklich <strong>interessierte Leads<\/strong> sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Andere Verhaltensweisen wie das Aufrufen Ihres <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/blog-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blogs<\/a> oder einer informativen Seite \u00fcber Ihr Unternehmen (wie der &#8222;\u00dcber uns&#8220;-Seite) sind Anzeichen f\u00fcr ein Interesse an Ihnen, wenn auch <strong>weniger offensichtlich<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Folgenderma\u00dfen k\u00f6nnten Sie diese Verhaltensweisen zum Beispiel einordnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hinzuf\u00fcgen von Produkten in den Warenkorb (aber abgebrochen): 20 Punkte.<\/li><li>Registrierung einer E-Mail-Adresse als Gegenleistung f\u00fcr einen Rabatt: 10 Punkte.<\/li><li>Herunterladen von Dokumenten (z. B. PDF-Datei, E-Book): 7 Punkte.<\/li><li>Besuch der Preislistenseite: 5 Punkte<\/li><li>Lesen eines Blogeintrags: 2 Punkte<\/li><li>Besuch der &#8222;\u00dcber uns&#8220;-Seite: 1 Punkt.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Degressiver Score<\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist m\u00f6glich, allen Ihren potenziellen Kunden von Anfang an eine <strong>maximale Punktzahl <\/strong>zuzuweisen und dann <strong>Punkte abzuziehen<\/strong>, je nachdem, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ihr Verhalten ein <strong>Desinteresse<\/strong> an Ihren Angeboten erkennen l\u00e4sst, k\u00f6nnen Sie also die Punktzahl senken.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Abmeldung von Ihrem Newsletter: -2 Punkte.<\/li><li>Besuch Ihrer Stellenangebote: -10 Punkte (sie wollen nicht Kunde, sondern in Ihr Team aufgenommen werden).<\/li><li>Eine Stellenbezeichnung, die nicht zu einem typischen Kunden Ihres Unternehmens passt (z. B. Student oder Rentner, wenn Sie im B2B-Bereich t\u00e4tig sind): -5 Punkte.<\/li><li>Mitglied eines Konkurrenzunternehmens (Konkurrenzbeobachtung) : -10 Punkte<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>So k\u00f6nnen Sie das<strong> tats\u00e4chliche Interesse<\/strong> Ihrer potenziellen Kunden anhand ihrer Eigenschaften oder ihres Verhaltens analysieren. Sie k\u00f6nnen diese Methode mit einem anderen Bewertungsmodell <strong>koppeln<\/strong>, um die Punktzahl Ihrer Leads noch weiter zu verfeinern, die auf den ersten Blick sehr gute Leads sein k\u00f6nnten, aber in Wirklichkeit nicht zum Kauf \u00fcbergegangen w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch das Verhalten Ihrer verlorenen ehemaligen Leads analysieren, die Verhaltensweisen auflisten, die dazu gef\u00fchrt haben, dass sie <strong>nicht konvertiert<\/strong> sind, und die von ihnen durchgef\u00fchrten Aktionen nach Punkten ordnen. So k\u00f6nnen Sie Ihren neuen Interessenten mit \u00e4hnlichen Verhaltensweisen Punkte abziehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lead Scoring f\u00fcr das Engagement per E-Mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Mithilfe von Tools, die die Leistung Ihres E-Mail-Marketings messen, k\u00f6nnen Sie das Verhalten Ihrer Empf\u00e4nger in Bezug auf Ihre E-Mails bewerten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen die \u00d6ffnungsrate, die Klicks auf Ihre verschiedenen Links und die Anzahl der Empf\u00e4nger, die nicht auf Ihre E-Mail geantwortet haben, nachverfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mithilfe des auf E-Mails basierenden Lead Scoring k\u00f6nnen Sie die Interessenten unterscheiden, die <strong>am empf\u00e4nglichsten<\/strong> f\u00fcr Ihre Angebote sind, und Ihre n\u00e4chsten E-Mail-Kampagnen verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Beispiele f\u00fcr Punkte, die Sie den verschiedenen Verhaltensweisen Ihrer Empf\u00e4nger zuordnen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Klick auf ein Produkt: 10 Punkte<\/li><li>Auf eine Werbeaktion: 5 Punkte.<\/li><li>Klick auf einen anderen Link: 2 Punkte<\/li><li>\u00d6ffnen der E-Mail: 1 Punkt.<\/li><li>Keine Reaktion nach mehr als 5 erhaltenen E-Mails: -8 Punkte.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dieses Modell ist sehr interessant, wenn Sie es gewohnt sind, viele E-Mail-Kampagnen zu starten. So k\u00f6nnen Sie nicht nur Ihre potenziellen Kunden qualifizieren, sondern auch Ihre <strong>Kampagnen verfeinern<\/strong> und an die Erwartungen Ihrer potenziellen Kunden anpassen, um Ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/e-commerce-konversionsrate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Konversionsrate<\/a> zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Haben Sie das Modell identifiziert, das am besten zu Ihrer Organisation passt? Dann sind Sie jetzt an der Reihe! Bewerten Sie mithilfe des <strong>richtigen Scoring-Systems<\/strong> Ihre potenziellen Kunden und sparen Sie Zeit in Ihrem Sales-Prozess und verbessern Sie Ihre Marketingstrategie. Denken Sie dabei aber immer daran, dass es nicht den einen richtigen Scoring-Prozess gibt und Sie Anpassungen vornehmen m\u00fcssen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lead Scoring ist ein unverzichtbares Instrument einer effizienten und erfolgreichen Vertriebsorganisation, da es Ihren Vertriebsmitarbeitern erm\u00f6glicht, ihre Bem\u00fchungen auf die potenziellen Kunden zu konzentrieren, die ein echtes Potenzial f\u00fcr Ihre Organisation darstellen. Was ist Lead Scoring? Welches Modell passt am besten zu Ihrer Vertriebsorganisation und wie implementieren Sie es? 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