{"id":8045,"date":"2022-10-25T12:22:00","date_gmt":"2022-10-25T10:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=8045"},"modified":"2022-10-25T15:51:37","modified_gmt":"2022-10-25T13:51:37","slug":"stammdatenmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/stammdatenmanagement\/","title":{"rendered":"Wie funktioniert Stammdatenmanagement?"},"content":{"rendered":"\n<p>In einem Unternehmen wimmelt es heutzutage nur so von Informationen. Es werden <strong>Stammdaten<\/strong> von Kunden, Produkten, Lieferanten, Mitarbeitern und Marketingstrategien gesammelt und genutzt. Um die Informationen gewinnbringend nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen diese stets aktuell und korrekt sein, was einer <strong>ordentlichen Verwaltung<\/strong> bedarf.<\/p>\n\n\n\n<p>Was zun\u00e4chst nicht sehr kompliziert erscheinen mag, stellt bei der immensen Datenflut der heutigen Zeit gerade bei modernen Unternehmen eine <strong>nicht zu untersch\u00e4tzende Herausforderung<\/strong> dar. Genau an dieser Stelle kommt das <strong>Stammdatenmanagement<\/strong> bzw. <strong>Master Data Management (MDM)<\/strong> ins Spiel. Eine ordentliche Stammdatenverwaltung ist unverzichtbar, um ein hohes Niveau der vorhandenen Datenbest\u00e4nde aufrechtzuerhalten. In solchen F\u00e4llen spricht man auch von einem &#8222;goldenen Datensatz&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Sammeln von Daten, deren Speicherung und die Verwaltung dienen zu dem Zweck, <strong>Informationen in Echtzeit abrufen<\/strong> und gewinnbringend nutzen zu k\u00f6nnen. Dies kann durch die Kombination aus Fachwissen und entsprechenden Tools gew\u00e4hrleistet werden. In diesem Artikel befassen wir uns n\u00e4her damit, was es mit Stammdatenmanagement auf sich hat, welcher Nutzen damit einhergeht und wie eine Umsetzung funktionieren kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Stammdaten? Definition<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Stammdaten wird h\u00e4ufig auch der englische Begriff Master Data verwendet. Darunter sind Informationen zu verstehen, die <strong>relativ statisch<\/strong> sind, sich also nicht sehr h\u00e4ufig ver\u00e4ndern. In einem Unternehmen k\u00f6nnen dies beispielsweise Daten zu Kunden, Produkten, Lieferanten, Partnern, Mitarbeitern oder dem eigenen Unternehmen sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Sowohl f\u00fcr logistische Zwecke als auch f\u00fcr den Bereich des Marketings spielen die <strong>Kundenstammdaten<\/strong> in vielen Unternehmen eine wesentliche Rolle. Hierzu geh\u00f6ren unter anderem der Name des Kunden, das Geburtsdatum, eine aktuelle Adresse und eine Telefonnummer. Bei dieser Aufz\u00e4hlung wird deutlich, dass einige Informationen wie das Geburtsdatum des Kunden niemals ge\u00e4ndert werden. Auch der Namen, die Adresse oder weitere Stammdaten werden in der Regel nur selten gewechselt.<\/p>\n\n\n\n<p>Den relativ statischen Stammdaten stehen die <strong>Bewegungsdaten<\/strong> gegen\u00fcber, die sich durch eine h\u00f6here Dynamik auszeichnen. Hierunter fallen Informationen, die sich h\u00e4ufig \u00e4ndern wie zum Beispiel die letzte Bestellung eines Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber das Thema herausfinden m\u00f6chten, z. B. welchen Nutzen diese haben, dann lesen Sie unseren ausf\u00fchrlichen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/stammdaten-master-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Artikel zu Stammdaten<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Stammdatenmanagement?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem wir erl\u00e4utert haben, worum es sich bei Stammdaten handelt, scheint es einfach zu sein, zu verstehen, was es mit Stammdatenmanagement auf sich hat: Die F\u00fclle an Informationen wird verwaltet. Hierbei handelt es sich um eine wesentlich <strong>komplexere Aufgabe<\/strong>, als man denken mag.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2017\/01\/27\/14\/27\/edit-2013200_960_720.png\" alt=\"Stammdaten verwalten\" width=\"235\" height=\"235\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Viele Unternehmensdaten werden querbeet \u00fcber die verschiedenen Abteilungen verwendet und m\u00f6glicherweise in unterschiedlichen Systemen gespeichert. Hieraus ergibt sich zwangsl\u00e4ufig die Gefahr, dass der <strong>Datenbestand nur unzureichend gepflegt<\/strong> wird. Eine mangelnde \u00dcbersicht kann ein genauso gro\u00dfes Problem darstellen wie veraltete Daten. In solchen F\u00e4llen ist das Abrufen und Nutzen von Informationen mit gro\u00dfen Herausforderungen verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Stelle man sich beispielsweise die Frage nach Gewinnmargen einzelner Produkte, Leistungsf\u00e4higkeit einzelner Abteilungen oder gewissen Eigenschaften der Zielgruppe kann es schwierig werden, diese zu beantworten, wenn die <strong>entsprechenden Daten nicht geordnet<\/strong> und abrufbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Stammdatenmanagement bzw. Master Data Management setzt genau hier an. Durch diese <strong>strategische Methode der Datenverwaltung<\/strong> wird eine Konsistenz gew\u00e4hrleistet. \u00dcber verschiedene Abteilungen und Systeme hinweg wird die F\u00fclle an Informationen ordnungsgem\u00e4\u00df verwaltet, um so jederzeit und einfach <strong>abrufbar<\/strong> zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Es liegt au\u00dferdem in der Verantwortung des Stammdatenmanagements, dass die Daten stets <strong>aktuell und korrekt <\/strong>sind. Dar\u00fcber hinaus geh\u00f6rt die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/datensicherheit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sicherheit der Daten<\/a> ebenfalls zu den Aufgaben der Stammdatenverwaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nach Branche unterscheidet sich die Art des Stammdatenmanagements. Es gibt jedoch einige <strong>Charakteristika<\/strong>, die gleichbleibend sind.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Relativ statisch<\/strong>: Stammdaten ver\u00e4ndern sich im Vergleich zu anderen Datens\u00e4tzen nur sehr selten. Manche Informationen bleiben durchweg unver\u00e4ndert.<\/li><li><strong>Keine Transaktionsdaten<\/strong>: Auch wenn Stammdaten Teil des Kauf- bzw. Verkaufsprozesses sind, geh\u00f6ren sie nicht zu den Transaktionsdaten.<\/li><li><strong>Komplex<\/strong>: Aus der Sammlung von Stammdaten ergeben sich umfangreiche Datens\u00e4tze mit verschiedenen Komponenten. Die Verwaltung dieser H\u00fclle an Informationen ist somit sehr komplex.<\/li><li><strong>Wertvoll<\/strong>: Die Erfassung, Speicherung und Analyse von Stammdaten hat einen wertvollen Nutzen. Sie k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsprozesse reibungsloser gestalten, Abl\u00e4ufe vereinfachen, die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kundenzufriedenheit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenzufriedenheit<\/a> erh\u00f6hen und Marketingstrategien optimieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorteile von Stammdatenmanagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Daten sind in der heutigen Zeit der Schl\u00fcssel zum Erfolg eines Unternehmens. Dementsprechend ist es fast schon selbsterkl\u00e4rend, dass die Verwaltung derselben einen <strong>hohen Stellenwert<\/strong> haben sollte. Wir wollen Ihnen in diesem Abschnitt im Detail erl\u00e4utern, welche Vorteile ein ordentliches Stammdatenmanagement mit sich bringt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abteilungs- und system\u00fcbergreifende konsistente Informationen<\/h3>\n\n\n\n<p>Um effiziente und qualitativ hochwertige Arbeit leisten zu k\u00f6nnen, ist es erforderlich, dass jedem Mitarbeiter ein<strong> einfacher Zugang<\/strong> zu stets aktualisierten Daten zur Verf\u00fcgung steht. Durch ein integriertes Stammdatenmanagement kann die Hochwertigkeit und Aktualit\u00e4t der Datens\u00e4tze \u00fcber verschiedene Systeme und Abteilungen sichergestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bessere Einsicht in die Aktivit\u00e4ten Ihrer Kunden<\/h3>\n\n\n\n<p>Analysieren Sie mithilfe des Master Data Managements die gesammelten Kundendaten in Zusammenhang mit den Lieferketten. Auf diese Weise erhalten Sie <strong>aufschlussreiche Informationen<\/strong>, welche Vorlieben die verschiedenen Zielgruppen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Effizientere Gesch\u00e4ftsprozesse<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch das Master Data Management (MDM) wird es Ihnen erm\u00f6glicht einen optimale \u00dcbersicht \u00fcber Ihre <strong>Organisationsdatenbest\u00e4nde<\/strong> zu erhalten. Diverse Informationen zu Produkten, Lieferanten und Verbrauchern werden nicht l\u00e4nger abgetrennt voneinander betrachtet, sondern abteilungs\u00fcbergreifend. Auf diese Weise k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsprozesse <strong>rationalisiert und automatisiert<\/strong> werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hochwertige Datenqualit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch eine <strong>ordentliche Stammdatenpflege<\/strong> wird sichergestellt, dass Informationen stets korrekt und aktuell sind &#8211; und das \u00fcber alle Abteilungen hinweg. Dies wirkt sich sowohl positiv auf die Unternehmenspolitik als auch auf die Kundenbeziehungen aus. Schlie\u00dflich erzeugen veraltete Daten oder Informationen verminderter Qualit\u00e4t ein schlechtes Image.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie setzt man Stammdatenmanagement ein? Wie l\u00e4uft es ab?<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Umsetzung bzw. den Einsatz von Master Data Management stellt die <strong>Data Governance <\/strong>eine wesentliche Rolle. Dabei handelt es sich um die vom Unternehmen definierten <strong>Richtlinien<\/strong>, was beim Umgang mit Daten zu beachten gilt. Darunter fallen beispielsweise die konkreten Vorgaben, wie die Eingabe von neuen Informationen ins System zu erfolgen ist, was es bei der <strong>Freigabe von Daten <\/strong>zu ber\u00fccksichtigen gilt und wie die Pflege zu funktionieren hat.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Praxis k\u00f6nnte es so aussehen, dass im Rahmen der Data Governance alle Mitarbeiter dazu bewegt sind, <strong>neue Datens\u00e4tze anzulegen<\/strong>. Diese Erfassung wird dann von einer zentralen Stelle gepr\u00fcft und validiert. Anhand von sogenannten &#8222;Requests&#8220; kann die regelm\u00e4\u00dfige Pflege bzw. \u00dcberpr\u00fcfung der Daten an die zust\u00e4ndigen Personen delegiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funktionsweise von Stammdatenmanagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Geht es nun konkret darum, ein Stammdatenmanagement einzuf\u00fchren, bedeutet dies, ein <strong>\u00fcbergeordnetes System einzurichten<\/strong>, an dem sich der gesamte Datenbestand eines Unternehmens orientiert. Das f\u00fchrende System enth\u00e4lt folglich die korrekten Informationen, die auf die weiteren Systeme \u00fcbertragen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Pflege von Stammdaten erfolgt demnach nur noch in dem \u00fcbergeordneten System, von wo die Informationen dann an die Sub-Systeme weitergeleitet werden. In der Praxis handelt es sich bei einem solchen System um eine Software-L\u00f6sung, die auf MDM zugeschnitten ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der Stammdatenmanager<\/h3>\n\n\n\n<p>Um ein ordnungsgem\u00e4\u00dfes Stammdatenmanagement einzuf\u00fchren und umzusetzen, ist es sinnvoll, dar\u00fcber hinaus einen Stammdatenmanager zu beauftragen. Auch als <strong>Data Stewards<\/strong> bezeichnet, sind diese daf\u00fcr verantwortlich zu \u00fcberpr\u00fcfen, dass sich alle Mitarbeiter des Unternehmens den in der Data Governance festgelegten Richtlinien folge leisten. Neben der \u00dcberwachung, ob Regeln eingehalten werden, sind Stammdatenmanager au\u00dferdem daf\u00fcr zust\u00e4ndig, fehlerhafte Datens\u00e4tze auszumachen und die Datensicherheit zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beispiele aus der Praxis<\/h2>\n\n\n\n<p>Genug Theorie, jetzt kommt die Praxis. Um zu verstehen, wie <strong>sinnvoll<\/strong> Stammdatenmanagement bzw. wie fatal eine mangelnde Stammdatenverwaltung sein kann, wollen wir zwei Praxisbeispiele auff\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiel 1 aus der Pharma-Industrie<\/h3>\n\n\n\n<p>Aus unserem ersten Beispiel geht hervor, welche Auswirkungen es haben kann, wenn Stammdaten zu Produkten nicht ordnungsgem\u00e4\u00df erfasst bzw. gepflegt wurden:<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Kunde bestellt einen Impfstoff, der vom Hersteller versandt wurde, ohne dass diese ausreichend gek\u00fchlt wurde. Die hohen Sommertemperaturen f\u00fchrten dazu, dass der Impfstoff entsorgt werden musste. Neben einem unzufriedenen Kunden entstand au\u00dferdem ein Schaden in Millionenh\u00f6he. Beides h\u00e4tte durch<strong> ordnungsgem\u00e4\u00dfe Stammdatenverwaltung <\/strong>vermieden werden k\u00f6nnen. Das Problem war n\u00e4mlich gewesen, dass die ben\u00f6tigte Lagertemperatur nicht in den Stammdaten des Impfstoffes hinterlegt wurde, sondern nur ein Default-Wert, der zu hoch angesetzt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiel 2 aus der Logistik-Branche<\/h3>\n\n\n\n<p>In einer Firma f\u00fcr Fertigungskleinteile kommt es h\u00e4ufig zu Problemen im Bereich des Versands. Entweder treffen die Pakete versp\u00e4tet ein oder es ergeben sich ungeplant h\u00f6here Versandkosten, worunter die Kundenzufriedenheit leidet. Hintergrund dieses logistischen Mehraufwandes ist durch die <strong>fehlerhafte Eingabe von Stammdaten<\/strong> der Produkte zu erkl\u00e4ren. Immer wieder kommt es zu falschen Angaben von Gewichtigen und Gr\u00f6\u00dfe, was erst beim Prozess des Verpackens und Versendens erkannt wird.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2021\/04\/16\/11\/48\/documents-6183373_960_720.png\" alt=\"ordner\" width=\"214\" height=\"214\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Das Unternehmen entscheidet sich, der Stammdatenverwaltung zu widmen und beginnt sich mit der Data Governance zu befassen. In diesem Zusammenhang wird deutlich, dass die Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr die Eingabe und Pflege von <strong>Produktstammdaten<\/strong> nie eindeutig gekl\u00e4rt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie aus den zwei Praxisbeispielen hervorgeht, ist die Verwaltung und Nutzung von Stammdaten von<strong> immenser Bedeutung<\/strong>, um zum einen unn\u00f6tige Ausgaben einzusparen und zum anderen die Kundenzufriedenheit hochzuhalten. Mit einem gut funktionierenden Master Data Management k\u00f6nnen diverse Probleme vermieden werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Stammdatenmanagement ist unverzichtbar<\/h2>\n\n\n\n<p>In kleinen Betrieben mit wenigen Mitarbeitern mag die F\u00fclle an Stammdaten noch nicht ins Unermessliche steigen, so dass es auch ohne spezifische Verwaltung m\u00f6glich ist, den \u00dcberblick zu behalten. Bei <strong>mittelst\u00e4ndischen und gro\u00dfen Betrieben<\/strong> ist es in der heutigen Zeit hingegen unverzichtbar, ein System zu schaffen, das sich der Herausforderung der Datenflut stellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Stammdaten &#8211; seien es die von Produkten, Kunden oder Lieferanten &#8211; k\u00f6nnen richtig genutzt einen wahren <strong>Mehrgewinn f\u00fcr das Unternehmen<\/strong> darstellen. Daf\u00fcr ist jedoch erforderlich, dass die Daten aktuell, korrekt und in allen Abteilungen konsistent sind. Hinzu kommt selbstverst\u00e4ndlich, dass diese bei Bedarf in Echtzeit abgerufen werden k\u00f6nnen. Dies kann durch <strong>gutes Stammdatenmanagement<\/strong> gew\u00e4hrleistet werden, was dem Unternehmen nicht nur wertvolle Zeit einspart, sondern auch Geld und die Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie in Ihrem Unternehmen noch kein <strong>System f\u00fcr die Stammdatenverwaltung<\/strong> implementiert haben, k\u00f6nnen wir Ihnen nur empfehlen, sich mit dieser Thematik auseinanderzusetzen. Die Mehrarbeit, die sich zun\u00e4chst ergibt, wird definitiv Fr\u00fcchte tragen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einem Unternehmen wimmelt es heutzutage nur so von Informationen. Es werden Stammdaten von Kunden, Produkten, Lieferanten, Mitarbeitern und Marketingstrategien gesammelt und genutzt. Um die Informationen gewinnbringend nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen diese stets aktuell und korrekt sein, was einer ordentlichen Verwaltung bedarf. 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