Fiveleaf

London, Vereinigtes Königreich

Gespräche, die zum Handeln führen. KI-Agenten für Kundenservice, Kundenbindung und Vertrieb – für Sie entwickelt und betrieben.

Fiveleaf ist ein britisches Unternehmen, das KI-Agenten für Dienstleistungsunternehmen mit hohem Kundenaufkommen konzipiert, entwickelt und betreibt: zunächst für Breitband- und Telekommunikationsanbieter, zunehmend auch für Energieversorger, Wohnungsunternehmen, Versicherer, den Einzelhandel und Abo-Unternehmen. Wir entwickeln drei Arten von Agenten auf einer gemeinsamen Grundlage. Eingehende Agenten beantworten Kunden rund um die Uhr über Webchat, WhatsApp, E-Mail, SMS und Sprache. Ausgelöste Agenten beginnen ein Gespräch, wenn in Ihren Systemen etwas passiert, etwa wenn ein Vertrag kurz vor dem Ende steht oder ein Kunde den Anbieterwechsel einleitet, und machen aus der Antwort ein vollständiges Gespräch. Interne Agenten unterstützen Ihr eigenes Team – von der Qualitätssicherung von Gesprächen bis zur Berichterstellung. Jeder Agent arbeitet innerhalb der Systeme, die Sie bereits nutzen. Er verifiziert den Kunden, ruft das Kundenkonto aus Ihrem CRM- oder Abrechnungssystem ab, löst das Anliegen mithilfe Ihres eigenen Wissens und Ihrer Richtlinien und führt Aktionen aus: Tickets erstellen, Rückrufe buchen, Verlängerungen und Angebote zur Kundenbindung anwenden sowie Interessenten erfassen und qualifizieren. Wenn ein Mensch benötigt wird, übergibt der Agent den Fall mit verifiziertem Kunden, geladenem Konto, erfasstem Anliegen und angehängtem Transkript, sodass Ihr Team eine Zusammenfassung liest, statt den Rückstand durchzuarbeiten. Wir arbeiten nach dem Prinzip „entwickeln, dann betreiben“. Ein Festpreisprojekt bringt den ersten Agenten innerhalb von vier bis acht Wochen live, einschließlich der gemeinsamen Plattform. Jeder weitere Agent nutzt diese Plattform erneut, sodass der zweite innerhalb von ein bis drei Wochen live geht und die folgenden noch schneller. Nach dem Start hosten, überwachen und verbessern wir die Agenten jede Woche – als Bestandteil des monatlichen Service und nicht als Zusatzleistung. Wir unterstützen Ihr Team, statt es zu ersetzen. Für einen britischen Glasfaser-Breitbandanbieter erzielt die Plattform monatlich eine Rendite von etwa 5:1 auf die Investition, und 71 % der darüber bearbeiteten Kündigungsanfragen werden abgewendet. Jede Zahl wird anhand der eigenen operativen Daten des Kunden überprüft. Jede Zusammenarbeit wird vom Gründer persönlich begleitet – vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb des Agenten.

2 Personen im Team

Spricht Englisch

3 Projekte in ihrem Portfolio

Arbeitet remote auf der ganzen Welt

Sortlist Mitglied seit 2026

Gegründet 2023

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Dienstleistungen

3 Dienstleistungen angeboten von Fiveleaf

Beschreibung
We design, build and run AI agents that work inside your business, not alongside it. Our agents answer customers on web chat, WhatsApp, email, SMS and voice around the clock, verify who they are, pull their account from your CRM or billing platform, and act: raising tickets, booking callbacks, applying renewals and retention offers, and qualifying new enquiries. When a person is needed, the agent hands over with the full context, so your team never starts from scratch. What we build: - Inbound customer service agents - Retention and renewals agents that catch cancellation requests and contract ends - Triggered WhatsApp and SMS outreach when something happens in your systems - Sales follow-up and lead qualification, including out of hours - Voice call triage on your existing numbers - Human handover and live chat - CRM, helpdesk and billing integration The first agent is live in four to eight weeks, and later agents reuse the same foundation and go live in one to three. We host, monitor and improve every agent weekly as part of a monthly service. For a UK fibre broadband provider, 71% of cancellation requests handled through our agents are saved, and the platform returns around 5:1 a month on the investment.
Skills in Künstliche Intelligenz (11)
KI EntwicklungChatbot EntwicklungNatural Language ProcessingKünstliche Intelligenzdigitale ProzessautomatisierungIntelligente Bot-EntwicklungGenerative KICRM -AutomatisierungKI-AgentenSpracherkennung+1
Referenzen in Künstliche Intelligenz (3)
Kunden in Künstliche Intelligenz (2)
UK telecoms provider (confidential)Telekommunikation | national
UK fibre broadband provider (confidential)Telekommunikation | regional
Erfahren Sie mehr über Künstliche Intelligenz
Beschreibung
The software behind every agent we run: bespoke connections into your CRM, helpdesk, billing and telephony through APIs, webhooks, direct database access and custom connectors for legacy systems. One integration powers every channel and every agent, so a new agent reuses what is already built rather than starting again. Typical work includes customer verification against your own records, account lookups, ticket creation, callback booking, applying renewals and retention offers, writing outcomes back to your CRM, and handing conversations over to your team's queues with the full context attached. We also build the reporting and workflows around the agents, including a daily call quality assurance report scored against your own compliance framework. Everything is hosted, monitored and maintained by us as part of the monthly service, so there is no new platform for your team to run.
Skills in Software Entwicklung (5)
Backend EntwicklungIntegrationSoftware Entwicklungapi Entwicklungbenutzerdefinierte Software-Entwicklung
Erfahren Sie mehr über Software Entwicklung
Beschreibung
For service businesses deciding how to use AI with their customers: build, buy or managed. We look at where your conversation volume actually sits, which queues are repetitive and predictable, and where an agent would make the experience worse rather than better. You come away with a plan for the first agent, the systems it needs to act in, what it must hand to a person, how it should treat vulnerable customers, and how you will measure it against the numbers your business already tracks, such as cancellations saved, contacts resolved and cost to serve. It is grounded in agents we run live in production, not slides. Most clients go straight from the plan into a fixed-fee build, with the first agent live in four to eight weeks.
Skills in Digitale Strategie (4)
KundenbeziehungsmanagementDigitale TransformationKundenbindung OptimierungDigitale Strategie
Erfahren Sie mehr über Digitale Strategie

Team

2 Mitglieder in Fiveleaf's Team

GeschichteFounded by Silviu Major after a decade in enterprise SaaS selling AI and automation. Customers churn in the gap between the people who sold a product and the people who can fix it, so we work the other way round: we build, run and improve every agent ourselves. The person you talk to is the person who fixes it.

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Kontakt

Kontaktdetails von Fiveleaf

Details

Headquarter128 City Road, London, UK