KSO services
Zuverlässige Supportlösungen, geleitet von Integrität und ergebnisorientiert.
Bei KSO Services bieten wir erstklassigen Kundenservice und IT-Support, der die Konkurrenz herausfordert: europäische Premiumqualität zu erschwinglichen Preisen dank unseres Standorts in Kambodscha. Gegründet im Jahr 2013, besteht unser Team ausschließlich aus französischen Technikern (ansässig in Siem Reap und Phnom Penh), die fließend Französisch und Englisch sprechen. Wir garantieren eine klare, effektive und kulturell abgestimmte Kommunikation mit Ihren Kunden/Benutzern in Frankreich und Europa. Benutzer-Support N1 & N2 24/7: Anrufannahme, Qualifizierung, Diagnose, Tickets, schnelle Lösung. Konzentriert auf den Endbenutzer für maximale Zufriedenheit. Komplette Systemadministration: Windows-Server (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), AWS/Azure Clouds, VMware/Hyper-V-Virtualisierung, Netzwerke (Sonicwall, Fortinet), Backups (Veeam, BackupExec), Überwachung von Operatorverbindungen. Anwendungsdienste: Installation/Konfiguration, Fernschulung, Umgebungsoptimierung, Vorfallmanagement. Sicherheit & Compliance: ISO 27001-Zertifizierung, strikte DSGVO, Hosting von Gesundheitsdaten, DevSecOps & Security by Design. Kontinuierliche Verfügbarkeit: Schichten, die alle Zeitfenster abdecken, für ein echtes 24/7 ohne Unterbrechung. Kontrollierte Kosten: Gehälter in Kambodscha + Bündelung von Ressourcen zwischen Kunden = erhebliche Reduzierung im Vergleich zu europäischen oder Onshore-Anbietern. Wir begleiten bereits SaaS-Anbieter, Dienstleistungsunternehmen sowie französische KMU/ETI bei der Auslagerung ihres Supports und ihrer Systemadministration, wobei wir eine Qualität "wie in Frankreich" beibehalten und gleichzeitig die Kosten halbieren. Anpassungsfähig an alle Umgebungen (vielfältige Strukturen, heterogene Infrastrukturen), verwalten wir komplexe Fälle mit fließender Eskalation und menschlicher Überwachung. 10 Personen im Team
Spricht Französisch, Englisch
1 Projekt*e in ihrem PortfolioArbeitet remote auf der ganzen Welt
Sortlist Mitglied seit 2026
Gegründet 2013
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Dienstleistungen
2 Dienstleistungen angeboten von KSO services
Beschreibung Chez KSO Services, nous offrons une assistance clientèle et un support IT de premier choix qui défie la concurrence : qualité premium européenne à des tarifs accessibles grâce à notre localisation au Cambodge. Fondée en 2013, notre équipe est exclusivement composée de techniciens français (basés à Siem Reap et Phnom Penh), parlant parfaitement français et anglais. Nous garantissons une communication claire, efficace et culturelle alignée avec vos clients/utilisateurs en France et en Europe. Nos forces : Support utilisateur N1 & N2 24/7 : prise en charge appels, qualification, diagnostic, tickets, résolution rapide. Centré sur l'utilisateur final pour une satisfaction maximale. Infogérance complète : serveurs Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), clouds AWS/Azure, virtualisation VMware/Hyper-V, réseaux (Sonicwall, Fortinet), sauvegardes (Veeam, BackupExec), supervision liens opérateurs. Services applicatifs : installation/paramétrage, formation à distance, optimisation environnements, gestion incidents. Sécurité & conformité : certification ISO 27001, RGPD strict, hébergeur données de santé, DevSecOps & Security by Design. Disponibilité continue : shifts couvrant toutes les plages horaires pour un vrai 24/7 sans interruption. Coûts maîtrisés : salaires Cambodge + mutualisation ressources entre clients = réduction significative vs. prestataires européens ou onshore. Chiffres qui parlent : 10+ ans d'existence, 91% de satisfaction utilisateurs, ancienneté moyenne salariés ~5 ans. Nous accompagnons déjà des éditeurs SaaS, entreprises de services et PME/ETI françaises dans l'externalisation de leur support et infogérance, en conservant une qualité "comme en France" tout en divisant les coûts. Adaptables à tous environnements (structures variées, infrastructures hétérogènes), nous gérons les cas complexes avec escalade fluide et supervision humaine. En 2026, nous intégrons l'hybride IA + humain : audit de votre support actuel, chatbots/agents virtuels pour requêtes simples, humains sur cas avancés – pour plus de réactivité et d'efficacité.Skills in Website Administration (10) Ingénierie du support clientIntégration systèmeMaintenance et support logicielRéponse aux incidents de cybersécuritéOptimisation de l'infrastructureGestion des applicationsSupport clientGestion des tickets d'assistanceConfiguration de serveursIngénierie d'infrastructureReferenz in Website Administration (1) Kunde in Website Administration (1) Oceanet TechnologySoftware & Computerservice | national
Erfahren Sie mehr über Website AdministrationBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Webanwendung (5) Web Development24/7Maintenance et support logicielSupport clientContinuité de ServiceReferenz in Webanwendung (1) Kunde in Webanwendung (1) Oceanet TechnologySoftware & Computerservice | national
Erfahren Sie mehr über Webanwendung
Team
10 Mitglieder in KSO services's Team
GeschichteKSO Services est née d’une volonté simple : offrir des solutions fiables, innovantes et adaptées aux besoins des entreprises. Fondée en 2013 sur l’expertise et la rigueur, elle s’est imposée comme un partenaire de confiance, alliant qualité, intégrité et sens du service pour accompagner durablement ses clients.
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