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Hanfland und Freunde - Wir übersetzen Marken-DNA in Musik, Sound und Voice

Sound Voice Branding  im IVR Service

Um das Service-Versprechen der RheinEnergie AG akustisch erlebbar zu machen, haben wir ein skalierbares Sound und Voice Branding System für den IVR Service entwickelt. Je nach Service-Situation ist es nun möglich, auf die jeweiligen Stimmungen und Anliegen der IVR Anrufer - emotional gestützt durch Sound und Stimme - einzugehen. Nachhaltig, agil und funktional lassen sich so fast alle Servicesituationen automatisiert und positiv lösen. Das IVR Sound Branding der RheinEnergie AG umfasst individuell entwickelte und stimmungs-aufgreifende Musik-Stücke, sowie ein Stimmkonzept, bestehend aus männlicher und weiblicher Stimme, die im Dialog agieren. Des Weiteren wurde ein vollwertiges Storytelling-Konzept integriert, um Kampagnen und Energietrends zukünftig auch am Kontaktpunkt IVR Service aufzugreifen.

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