Welches E-Mail-Tool eignet sich für Ihren Online-Shop ?
Das Wichtigste:
- Brevo, unsere Wahl : abgerechnet pro versendeter E-Mail statt pro gespeichertem Kontakt – das günstigste Modell für eine Liste mit vielen inaktiven Kontakten, mit starker Verankerung in Europa (Details im Abschnitt Unsere Wahl).
- Shopify-Shop mit mehr als 500.000 € Jahresumsatz : nehmen Sie Klaviyo, die am weitesten entwickelte prädiktive Segmentierung am Markt.
- Sie wollen Multichannel (SMS + Push) ohne Komplexität : Omnisend, bis zu 35 % günstiger als Klaviyo bei vergleichbarem Volumen.
- Sie starten mit einer kleinen Liste : der kostenlose Brevo-Tarif (100.000 Kontakte, ~9.000 Sendungen/Monat) reicht für den Start oft aus.
- Unsicher, was zu Ihnen passt : Beantworten Sie die 4 Fragen der Entscheidungshilfe weiter unten auf dieser Seite.
Brevo
- Das vorhersehbarste Kostenmodell : Abrechnung pro versendeter E-Mail, nicht pro gespeichertem Kontakt – eine Liste mit 20.000 Kontakten und 100.000 Sendungen/Monat kostet etwa 65 $/Monat, gegenüber 180 $+ bei einem Wettbewerber mit Abrechnung pro Kontakt.
- Starke Verankerung in Europa : europäischer Anbieter (ex-Sendinblue, Sitz in Paris), EU-Hosting, DSGVO nativ – genutzt von KMU ebenso wie von Großkunden wie Carrefour, Michelin oder Louis Vuitton.
- Großzügiger kostenloser Tarif : 100.000 Kontakte und etwa 9.000 Sendungen/Monat inklusive, mehr als genug, um ohne Budget zu starten.
So haben wir entschieden
Sortlist bringt jedes Jahr Projektverantwortliche mit Hunderten CRM-/E-Mail-Agenturen in Deutschland und Europa zusammen – diese Praxiserfahrung fließt in das Kriterium „native E-Commerce-Integrationen“ ein, abgeglichen mit den auf dieser Seite genannten öffentlichen Marktdaten. Wir haben nicht jede Software intern getestet: Das Urteil beruht auf der obigen Methode, nicht auf einem eigenen Testlabor.
Wann eine andere Option besser passt
Klaviyo
Klaviyo ist besser, wenn: Sie ein Shopify-D2C-Shop mit über 500.000 €/Jahr Umsatz sind und die am weitesten entwickelte Segmentierung und prädiktive Analytik wollen. 32 % Marktanteil unter den 10.000 größten Shopify-Shops, 4,6/5 auf G2 (1.356 Bewertungen) – aber der Preis steigt schnell mit der Kontaktzahl.
Omnisend
Omnisend ist besser, wenn: Sie Multichannel (E-Mail + SMS + Push) mit schneller Einrichtung und menschlichem 24/7-Support wollen, bei bis zu 35 % niedrigeren Kosten als Klaviyo bei vergleichbarem Volumen.
Weitere E-Mail-Tools für E-Commerce am Markt
- Mailchimp – der historische Generalist, E-Commerce-Integrationen weniger ausgereift als bei den Spezialisten, Preise nach Kontaktzahl.
- ActiveCampaign – stark bei kanalübergreifender B2B/B2C-Automatisierung, längere Lernkurve.
- GetResponse – gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Strukturen, kleineres E-Commerce-Integrations-Ökosystem.
- Drip – historischer D2C-Spezialist, 2026 mit kleinerer Nutzerbasis als Klaviyo/Omnisend.
- Sendlane – Shopify-orientierte, Klaviyo-ähnliche Alternative, in Europa mit geringerer Agenturpräsenz.
- Iterable – auf Großkunden/Enterprise ausgerichtet, für KMU zu komplex und teuer.
Technischer Vergleich
Jenseits des Preises: was jede Plattform technisch tatsächlich leistet.
| Technisches Kriterium | Brevo | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Abrechnungsmodell | Pro versendeter E-Mail | Pro gespeichertem Kontakt | Pro gespeichertem Kontakt |
| Natives SMS | Ja | Ja (Add-on) | Ja |
| Prädiktive Segmentierung / KI | Basis | Fortgeschritten (Churn-Vorhersage, CLV) | Mittel |
| Native Shopify-Integration | Ja | Die tiefste (offizielle App) | Ja |
| PrestaShop-/WooCommerce-Integration | Ja, eigenes Modul | Über API/Drittanbieter-Konnektoren | Ja |
| Datenhaltung | Europäische Union | USA | Europäische Union |
| Entdecken → | Entdecken → | Entdecken → |
Die Top 3 im Vergleich – Preise
| Kriterium | Brevo | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | 100.000 Kontakte, ~9.000 Sendungen/Monat | 250 Kontakte, 500 Sendungen/Monat | 250 Kontakte, 500 Sendungen/Monat |
| Bezahlter Einstieg | ~18 €/Monat (Business) | ~20 $/Monat (ab ~500 Kontakten, Preis steigt schnell) | ~16 $/Monat (Standard) |
| Liste mit 20.000 Kontakten, 100.000 Sendungen/Monat | ~65 $/Monat | 180 $/Monat und mehr | Mittel |
| Support | Standard je nach Tarif | Standard je nach Tarif | Menschlich 24/7 ab dem Einstiegstarif |
| Testen → | Testen → | Testen → |
Direkte Vergleiche
Für alle, die direkt mit einer „X oder Y“-Frage auf diese Seite kommen.
Brevovs. Klaviyo Klaviyo hat die am weitesten entwickelte Shopify-Integration und prädiktive Segmentierung am Markt, gedacht für stark wachsende D2C-Marken. Brevo rechnet pro versendeter E-Mail statt pro gespeichertem Kontakt ab, was deutlich günstiger ist, sobald die Liste viele Inaktive enthält – im E-Commerce sehr häufig. Klaviyo gewinnt bei der Funktionstiefe, Brevo bei den Gesamtkosten und dem europäischen Hosting.
Brevovs. Omnisend Omnisend ist von Haus aus multichannel (E-Mail + SMS + Push), mit schneller Einrichtung und menschlichem 24/7-Support schon im Einstiegstarif. Brevo geht über E-Commerce hinaus (CRM, Chat, Formulare) und bleibt dank seines Abrechnungsmodells bei großen Versandvolumen günstiger. Omnisend gewinnt bei der schnellen Multichannel-Einrichtung, Brevo bei den Kosten im großen Maßstab und der Vielseitigkeit.
Umgesetzte Projektbeispiele
Marken, die jedes dieser Tools nutzen, nach Branche – hilfreich zur Orientierung.
Feu Vert – Brevo
Der Autohändler wechselte von einer SQL-Segmentierung in die Brevo-Umgebung, mit 20 bis 30 % höherer Wiederkaufsrate bei gut zielgenau angesprochenen Kunden.
Laird Superfood – Klaviyo
+102 % E-Mail-Umsatz in einem Jahr dank Klaviyo-Personalisierung; 60 % des E-Commerce-Umsatzes stammen aus E-Mail.
Vodafone – Omnisend
Einheitliche Kampagnen aus Web-Push, On-Site-Personalisierung, E-Mail und Facebook: +159 % Conversions. Beispiel außerhalb des reinen E-Commerce, je nach Branche zu relativieren.
Brevo gibt mehr als 500.000 Kundenunternehmen in 180 Ländern an, darunter große Konzerne wie Carrefour, Michelin und Louis Vuitton – neben KMU, die denselben kostenlosen Tarif nutzen.
Was Nutzer sagen
Klaviyo – bewertet mit 4,6/5 auf G2 (1.356 Bewertungen), der höchsten Note im Vergleich; gemischtes Feedback auf Trustpilot (2,4/5), oft verbunden mit den bei hohem Volumen empfundenen Kosten. Max' Meinung zum Produkt: „Klaviyo verlangt Preise einer Premium-Plattform, und trotzdem wirkt die Seite ständig unzuverlässig. Seiten laden nicht richtig, Änderungen werden nicht immer übernommen und einfache Aufgaben werden unnötig zeitaufwendig. Angesichts der Beträge, die Unternehmen jeden Monat zahlen, müsste die Plattform deutlich ausgereifter und zuverlässiger sein."
Omnisend – in unabhängigen Vergleichen 2026 für schnelle Einrichtung und reaktionsschnellen Kundensupport hervorgehoben. Troys Meinung zu Omnisend: „Gute Tools und ein ausgezeichneter Kundenservice. Der einzige Wermutstropfen ist die Preisgestaltung: Die Kosten steigen ziemlich schnell. Wir suchen eine günstigere Alternative, die zu uns passt."
Brevo – genutzt von über 500.000 Unternehmen in 180 Ländern; die Fallstudien betonen, wie leicht der Wechsel von einem komplexen Segmentierungstool in eine zugänglichere Umgebung gelingt (Fall Feu Vert). Yanis berichtet ausführlich: "Sehr gute Software für den Newsletter-Versand, einige Automatisierungen und die einfache Kontaktverwaltung, aber mit vielen Lücken beim CRM
Meiner Ansicht nach fehlt es dem BREVO-Team an Reaktionsfähigkeit und es hört seinen Kunden nicht genug zu, denn seit vier Monaten wurde keine Anfrage umgesetzt.
Außerdem fehlt ein automatisches Daten-Backup."
Kennzahlen
So wählen Sie konkret
Tabelle und Urteil geben eine allgemeine Richtung vor. Für Ihren konkreten Fall beantworten Sie diese 4 Fragen auf Basis objektiver Kriterien (Versandvolumen, E-Commerce-Plattform, Budget, Multichannel-Bedarf).
1. Wie hoch ist Ihr jährlicher E-Commerce-Umsatz?
2. Enthält Ihre Liste viele inaktive Kontakte?
3. Gehören SMS/Push zu Ihrer Strategie?
4. Ist die Datenhaltung in Europa ein Kriterium?
Häufige Fragen
Welches E-Mail-Tool für E-Commerce ist am günstigsten?
Brevo, dank der Abrechnung pro versendeter E-Mail statt pro gespeichertem Kontakt: Eine Liste mit 20.000 Kontakten und 100.000 Sendungen/Monat kostet etwa 65 $/Monat, gegenüber 180 $ und mehr bei Wettbewerbern mit Abrechnung pro Kontakt wie Klaviyo oder Omnisend.
Ist Klaviyo seinen höheren Preis wert?
Für einen Shopify-D2C-Shop mit über 500.000 €/Jahr in der Regel ja: Die prädiktive Segmentierung und die Tiefe der Shopify-Integration von Klaviyo bringen einen Conversion-Gewinn, der die Kosten in dieser Größenordnung rechtfertigt.
Eignet sich Brevo für große Unternehmen?
Ja: Brevo wird von KMU ebenso genutzt wie von Großkunden wie Carrefour, Michelin oder Louis Vuitton und bleibt für die kleinsten Strukturen schon ab dem kostenlosen Tarif zugänglich.
Braucht man je nach genutzter E-Commerce-CMS-Plattform ein anderes Tool?
Nicht zwingend: Brevo, Klaviyo und Omnisend bieten alle Integrationen mit PrestaShop, Shopify und WooCommerce. Klaviyo hat die tiefste Shopify-Integration; Brevo bietet ein eigenes PrestaShop-Modul.
Das könnte Sie auch interessieren
E-Commerce-CMS: unsere Wahl
Shopify, Shopware, WooCommerce – welches Shopsystem für Ihren Online-Shop.
FinanzenRechnungssoftware: unsere Wahl
sevdesk, Lexware Office, Billomat – welche Software für Ihr Unternehmen.
KundenbeziehungCRM-Software: unsere Wahl
Pipedrive, HubSpot CRM, Zoho – welches CRM für Ihr Vertriebsteam.
MarketingMarketing-Automation: unsere Wahl
Brevo, ActiveCampaign, HubSpot – welches Tool automatisiert Ihre Kampagnen.