3 wesentliche Schritte zur Stakeholder-Analyse
3,00/5Das Verstehen, Sammeln und Dokumentieren von Anforderungen ist einer der schwierigsten Aspekte eines Projekts.
Oft ist es notwendig, dem Kunden zunächst zu erläutern, wie er seine Anforderungen klar spezifizieren kann. In vielen Fällen erschweren Projektmanager und -mitarbeiter das Problem, indem sie automatisch darauf vertrauen, dass sich die Anforderungen oder die erwartete Position ändern werden, und dies nicht vorhersehen. Infolgedessen liefern sie keinen wertvollen Beitrag und es wird ein dominanter Stakeholder benötigt. So ergibt sich ein klarer Unterschied zwischen dem, was wichtig ist und was nicht.
Die technischen Spezifikationen sind nicht die einzigen Anforderungen. Wir verbringen oft viel Zeit damit, auch „weiche“ Anforderungen zu sammeln. Manchmal vergessen wir daraus abgeleitete Anforderungen, wie die Notwendigkeit, bestimmte Informationen zu einer bestimmten Zeit zu erhalten.
Diese Anforderungen beziehen sich hauptsächlich auf die Kommunikation. Dies führt dazu, dass die Projektmanager viel Zeit damit verbringen, die „Anforderungen“ aller Beteiligten und Kunden zu klären. Die Stakeholder-Analyse dient dazu, solche Probleme zu lösen oder von Vornherein aus dem Weg zu räumen.
Was ist eine Stakeholder-Analyse?
Wie sollten Sie diese Art von Anforderungen verstehen? Die Projektanforderungen werden mit den abgeleiteten Anforderungen aller Beteiligten in Einklang gebracht (z. B. Bedürfnisse, Erwartungen und z. B. nicht kommuniziert, kommuniziert).
„Stakeholder“ sind Personen oder Organisationen, die ein Interesse an einem Projekt haben. Deswegen werden Sie auch als Interessengruppen bezeichnet. Ihre Interessen können den Erfolg des Projekts beeinflussen. Sie sind in der Lage ist, Ressourcen zu mobilisieren, was dazu beiträgt, das Ergebnis des Projektes zu verbessern.
In der Regel sind drei Akteure an einem Projekt beteiligt: Es gibt den Projektleiter oder -manager, den Kunden und die Mitarbeiter des ausführenden Unternehmens. Es können natürlich auch andere Interessengruppen beteiligt sein.
Wenn wir diejenigen mit einbeziehen, die in Zukunft unsere Aufmerksamkeit oder Ressourcen beanspruchen könnten, wird die Liste ziemlich lang. Ein Stakeholder kann unterschiedliche Ziele und Ansichten haben. Diese können mit den Zielen eines anderen Interessenvertreters kollidieren.
Jedes Mitglied eines Projektteams möchte, dass das Projekt erfolgreich ist. Die Erfolgschancen sind größer, wenn das Projekt bereits einen guten Start hat. Das Projekt mit einem relativ geringen Zeitaufwand zu beginnen, ist ein guter Ausgangspunkt. Diese Zeit sollte für die Beurteilung, Bewertung, Planung und Dokumentation der grundlegenden Anforderungen der Projektbeteiligten verwendet werden. Ihr Einfluss und ihre Auswirkungen auf das Projekt sind ebenfalls wichtig.
Die Überwachung und Überprüfung dieser Informationen während des Projekts kann die manchmal innewohnende Tendenz verringern, sich nur auf den Fortschritt zu konzentrieren. Dabei wird vergessen, dass sich die Erwartungen ändern und die Kommunikationsgewohnheiten möglicherweise angepasst werden müssen. Ein dominanter Stakeholder kann Ihnen helfen, diese Probleme zu lösen.
👉 Eine kurze Geschichte: Mitchell
Unter Verwendung des Frameworks von Mitchell et al wurden 1997 Stakeholder und ihre Machtmerkmale definiert. Auch die Legitimität und die Dringlichkeit wurden ermittelt, und auf der Grundlage der Kombination dieser Merkmale wurden die einzubeziehenden Akteure bestimmt. Für den Rahmen, der in einem Unternehmenskontext als Stakeholder-Analyse entwickelt worden war, war eine Anpassung an einen Forschungskontext erforderlich.
👉 Warum ist eine Stakeholder-Analyse wichtig?
Die Analyse der Stakeholder kann ein strategischer Bestandteil des Starts eines komplexen Projekts sein. Der Erfolg Ihres Projekts ist wahrscheinlicher, wenn Sie in einem frühen Stadium so viele Beteiligte wie möglich ermitteln. Dies ist auch möglich, wenn Sie Ihre Kommunikation darauf ausrichten, die Zustimmung und Unterstützung dieser Interessengruppen zu gewinnen.
Wenn man all die verschiedenen Aspekte eines Unternehmens berücksichtigt, die an der Entstehung eines Produkts beteiligt oder davon betroffen sind (Finanzen, Vertrieb, Design, Beschaffung, Technik, Marketing, Produkt, Buchhaltung, Kundenerfolg usw.), wird klar, warum die Stakeholder-Analyse für Produktmanager so wichtig ist.
Es ist wichtig, die verschiedenen Interessengruppen in Ihrer Organisation zu managen, um den Erfolg Ihres Produkts sicherzustellen. Die Identifizierung der Stakeholder Ihres Produkts kann den Unterschied zwischen denjenigen ausmachen, die die Begeisterung für Ihr Produkt unterstützen oder zu behindern versuchen. Dies ist durch eine Stakeholder-Analyse möglich.
Wie man eine Stakeholder-Analyse durchführt
Es gibt verschiedene Übungen zur Stakeholder-Analyse für verschiedene Arten von Unternehmen, Branchen und Teams. Es gibt jedoch einige nützliche Schritte in diesen Analysen. Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die die meisten Organisationen bei der Analyse von Stakeholdern durchführen.
Schritt 1: Ermitteln Ihrer Stakeholder
Erstellen Sie mit Ihrem Team eine Liste aller möglichen Hauptinteressenten für Ihr Projekt. Wenn Sie diese Liste später kürzen müssen, können Sie das tun. In diesem frühen Stadium sollten Sie jedoch einen potenziellen Hauptinteressenten nicht übersehen.
Schritt 2: Ordnung dieser Interessengruppen nach Priorität
Nach dem ersten Schritt und der Entscheidung, welche Personen und Teams tatsächlich Stakeholder sind, sollten Sie damit beginnen, diese zu kategorisieren. Sie können dies auf der Grundlage ihres Einflusses, ihrer Bedeutung und ihrer Beteiligung tun. Dies kann z. B. durch die Benennung eines primären und eines sekundären Interessenvertreters geschehen.
Schritt 3: Herausfinden, wie man mit jeder Art von Stakeholder kommuniziert
Jetzt ist es an der Zeit, eine Strategie zu entwerfen, wie man sich die kontinuierliche Unterstützung all dieser Interessengruppen sichern kann. Sobald Sie Ihre Liste der verschiedenen Stakeholder-Typen zusammengestellt haben, können Sie dies tun. Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind:
- Was sind die Motivationsfaktoren, die dieser Stakeholder erwartet?
- Welche anderen Prioritäten haben sie zusätzlich zu ihren derzeitigen Prioritäten, und wie kann unser Projekt mit diesen in Verbindung gebracht werden?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass dieser interne Stakeholder unser Projekt positiv bewerten wird?
- Gibt es Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn dies nicht der Fall ist?
Nachdem Sie Stakeholder-Profile erstellt haben, können Sie zur nächsten Phase des Stakeholder-Managements übergehen.
Checkliste zur Stakeholder-Analyse
- Verschiedene Stakeholder-Analyse-Prozesse müssen geplant werden
- Bestimmen Sie den Umfang des Projekts
- Es sollte eine Liste der wichtigsten und gefährlichsten Stakeholder erstellt werden
- Die Instrumente für die Stakeholder-Analyse sollten entwickelt werden
- Alle Informationen müssen aufgezeichnet werden
- Analyse der anspruchsvollen Stakeholder anhand der Stakeholder-Matrix
- Einordnung der Bedeutung und des Einflusses der verschiedenen Interessengruppen
- Verwendung aller gesammelten Informationen aus der Stakeholder-Analyse
Beispiele für die Stakeholder-Analyse im täglichen Leben
Gläubiger
Bei den Gläubigern eines Unternehmens kann es sich um traditionelle Banken oder Finanzinstitute handeln. Privatanleger können als Gläubiger betrachtet werden, wenn sie von dem Unternehmen Schuldverschreibungen und Commercial Paper gekauft haben.
Da das Unternehmen ihnen möglicherweise die Materialkosten schuldet, können auch Warenlieferanten zu Gläubigern werden. In dieser Hinsicht sind sie alle Stakeholder des Unternehmens. Jeder von ihnen hat ein Interesse an der finanziellen Lage des Unternehmens. Wenn das Unternehmen in Konkurs geht, kann es für die Gläubiger schwierig sein, ihr Geld zurückzubekommen. Allerdings erhalten sie in der Regel einen erheblichen Abschlag, wenn das Unternehmen abgewickelt wird, obwohl sie das erste Recht nach der Abwicklung haben.
Mitarbeiter
Weitere wichtige Interessengruppen des Unternehmens sind die Mitarbeiter des Unternehmens. Dies ist die Gruppe, die die Richtung des Unternehmens bestimmt und es leitet. Als Gegenleistung für ihr Gehalt investieren sie ihre Zeit, ihr Wissen und ihre Erfahrung in das Unternehmen, das sie leiten. Sie können sie sicherlich zu Ihren internen Stakeholdern zählen, die zum reibungslosen Funktionieren Ihrer Unternehmensorganisation beitragen.
Die Mitarbeiter des Unternehmens sind für das Tagesgeschäft des Unternehmens verantwortlich, einschließlich leitender Angestellter, mittlerer Angestellter und Angestellter der ersten Ebene.
Es ist wichtig zu erkennen, dass auch die vom Unternehmen eingestellten Praktikanten und Teilzeitbeschäftigten Stakeholder sind. Denn ihre Arbeit wirkt sich letztlich auf das Unternehmen und seine Organisation aus.
So können Sie einen Mitarbeiter eher als diskreten Interessenvertreter sehen.
Die Gewerkschaften
Eine Gewerkschaft ist eine Organisation der Arbeitnehmer in den Produktionseinheiten eines Unternehmens. Im Grunde sind sie dazu da, das Arbeitsrecht zu schützen und zu verhindern, dass die Unternehmensleitung ihre Position missbraucht.
Die Beschäftigten in Produktionsbetrieben sind extremen Bedingungen ausgesetzt. Sie sind die Hauptakteure im Produktionsprozess. Die wichtigsten Interessengruppen des Unternehmens sind daher die Arbeitnehmer und ihre Verbände, insbesondere die Gewerkschaften.
Zusammenfassung
Die Technik der Stakeholder-Analyse hilft den Mitgliedern des Projektteams, die verschiedenen Stakeholder, die ein Interesse an dem Projekt haben, sowie die Nuancen ihrer Interessen, die die Projektrisiken beeinflussen können, klar zu identifizieren.
Eine Analyse der Ansichten und Handlungen der Stakeholder kann dazu beitragen, Hindernisse in einem Umfeld aufzudecken und zu beseitigen, in dem die Büropolitik den Fortschritt eines Projekts beeinträchtigt.
Nach dieser Technik müssen die Projektleiter die Interessen der wichtigsten Gruppen ermitteln und unterstützen. Es ist für ein Projektteam von großem Vorteil, die Interessen der Beteiligten zu kennen und zu wissen, wie viel Einfluss sie haben könnten.
Erfolgreiche Projekte lassen sich einfach dadurch beeinflussen, dass man die Befürworter und Gegner des Projekts kennt und ihre Bedürfnisse und Einflussmöglichkeiten versteht. Es ist daher ratsam, das Projekt entsprechend anzupassen.
