Welche häufigen Fehler machen Organisationen in Berlin bei der Krisenkommunikation, und wie können diese vermieden werden?

Bei der Krisenkommunikation in Berlin begehen Organisationen oft mehrere kritische Fehler. Hier sind einige der häufigsten Fehler und wie sie vermieden werden können: Mangelnde Vorbereitung: Viele Organisationen unterschätzen die Bedeutung eines Krisenplans. Lösung: Entwickeln Sie einen detaillierten Krisenplan, der spezifisch auf Berlin zugeschnitten ist. Berücksichtigen Sie lokale Medien, Behörden und Stakeholder. Verzögerte Reaktion: In der schnelllebigen Medienlandschaft Berlins kann jede Verzögerung fatal sein. Lösung: Etablieren Sie ein Schnellreaktionsteam und definieren Sie klare Kommunikationswege. Nutzen Sie soziale Medien für zeitnahe Updates. Uneinheitliche Botschaften: Widersprüchliche Aussagen verschiedener Sprecher können Verwirrung stiften. Lösung: Bestimmen Sie einen Hauptsprecher und stimmen Sie alle Botschaften intern ab. Schulen Sie alle Mitarbeiter in der konsistenten Kommunikation. Mangelnde Transparenz: Vertuschungsversuche werden in der aufgeklärten Berliner Gesellschaft schnell durchschaut. Lösung: Seien Sie offen und ehrlich. Kommunizieren Sie proaktiv, auch wenn noch nicht alle Informationen vorliegen. Fehlende Empathie: Technische oder juristische Sprache kann als kalt und distanziert wahrgenommen werden. Lösung: Zeigen Sie Mitgefühl und Verständnis für Betroffene. Nutzen Sie eine menschliche, zugängliche Sprache. Vernachlässigung interner Kommunikation: Mitarbeiter werden oft vergessen, sind aber wichtige Botschafter. Lösung: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter zeitnah und umfassend. Nutzen Sie interne Kommunikationskanäle effektiv. Unterschätzung der Bedeutung sozialer Medien: In der digitalen Hauptstadt Berlin kann dies besonders problematisch sein. Lösung: Integrieren Sie Social-Media-Strategien in Ihren Krisenplan. Monitoren Sie Online-Diskussionen und reagieren Sie angemessen. Kulturelle Unsensibilität: In der multikulturellen Metropole Berlin ist dies ein besonders kritischer Punkt. Lösung: Berücksichtigen Sie die kulturelle Vielfalt der Stadt in Ihrer Kommunikation. Holen Sie sich ggf. Unterstützung von Experten für interkulturelle Kommunikation. Eine Studie der Berliner Hochschule für Technik und Wirtschaft zeigte, dass Unternehmen, die einen umfassenden Krisenplan haben und regelmäßig Krisenszenarien üben, im Durchschnitt 30% schneller und effektiver auf Krisen reagieren können. Um diese Fehler zu vermeiden, empfiehlt es sich, mit erfahrenen Krisenkommunikationsagenturen in Berlin zusammenzuarbeiten. Diese kennen die lokalen Gegebenheiten und können maßgeschneiderte Strategien entwickeln, die auf die spezifischen Herausforderungen der Hauptstadt zugeschnitten sind.

Top Krisenkommunikation Agenturen in Berlin

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Marketing Krisenkommunikation Berlin

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Entdecken Sie hochqualifizierte Krisenkommunikationsagenturen in Berlin, die Ihr Unternehmen in schwierigen Zeiten unterstützen. Unsere sorgfältig ausgewählte Liste präsentiert erfahrene Experten für Krisenbewältigung und Reputationsmanagement. Erkunden Sie die Portfolios und Kundenbewertungen jeder Agentur, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Ob Sie Unterstützung bei der Entwicklung von Krisenplänen, Medientraining oder der Bewältigung akuter Situationen benötigen – hier finden Sie Spezialisten, die Ihr Unternehmen durch turbulente Zeiten navigieren. Mit Sortlist können Sie auch Ihre spezifischen Projektanforderungen veröffentlichen, sodass Berliner Krisenkommunikationsexperten Sie mit maßgeschneiderten Lösungen kontaktieren können, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Top empfohlene Krisenkommunikation Agenturen

united communications® GmbH
5
(10 Bewertungen)
Wir machen Marken. Nachhaltig erfolgreich. Energy for your brand®
Strategieberatung + Markenkommunikation für KMU, Global Player, NPOs & Start-ups. united communications® ist eine 1995 in Berlin gegründete internationale Agentur für Markenkommunikation mit den Schwerpunkten PR, Social Media und digitales Marketing. Unser 20-köpfiges Spezialistenteam bietet Kunden alles, was sie für nachhaltige Kommunikations- und Imagekampagnen, erfolgreiche Produkteinführungen, überzeugende Stakeholder-Dialoge sowie Veränderungsprozesse benötigen – auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene. Zudem unterstützen wir sie bei der Erschließung neuer Märkte und Vertriebskanäle. Unsere Agentur ist unabhängig und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit des Teams. Strategieberatung + Markenkommunikation für NPOs Mit innovativen Strategien unterstützen wir unsere gemeinwohlorientierten Kunden (NPOs, NGOs und Stiftungen), neue Handlungsfelder, Fördermöglichkeiten und Kommunikationsformate zu erschließen. Wir konzipieren Lösungen zur Stärkung werteorientierter Organisationen, identifizieren Optimierungspotenziale und bieten fachkundige Unterstützung bei der Umsetzung. Zudem helfen wir auch bei der Vermittlung von Partnerschaften sowie der Zusammenarbeit mit Sponsoren. Strategieberatung + Markenkommunikation für Start-ups Wir lieben neue Herausforderungen. Es ist diese Leidenschaft, die uns antreibt. Unser Ziel ist es, Start-ups langfristig erfolgreich zu machen. Ganz gleich, ob eine neue Marke kreiert oder eine bestehende Marke weiterentwickelt werden soll, wir helfen, potenzielle Wachstumsmärkte nachhaltig zu erschließen. Neben Unternehmensberatung, Marketing- und PR-Dienstleistungen umfasst unser Leistungsangebot auch die Entwicklung von CSR-Strategien sowie die Optimierung von Geschäftsmodellen. Seit Agenturgründung unterstützen wir Start-ups beim Markenaufbau, dem Markteintritt und der Markterschließung sowie Unternehmen bei Change-Prozessen und Stakeholder-Dialogen. Für zukunftsweisende pflanzenbasierte/vegane Geschäftsmodelle haben wir mit ' vegency by united communications ' eine Spezial-Unit etabliert. Inspiriert von der UN Global Compact Initiative verpflichten wir uns zur Umsetzung von zehn Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung. Unsere Agentur ist unabhängig, inhabergetrieben und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit. Ob Digitalfotografie und LCD-Monitore Mitte der 1990er, professionelle WLAN-Lösungen und Wahlrecht für Kinder und Jugendliche zehn Jahre später oder in den 2010ern Tinnitusprävention, Allergieaufklärung, Migration und Integration, Netzwerk für weibliche MINT-Talente, VoIP, Industrial Internet of Things, Telerehabilitation, Soundpersonalisierung sowie vegetarisch/veganer Lifestyle oder in den 2020ern virtuelle Telefonanlagen, Exoskelette und Wasserstoff-Ökosysteme – unsere Mitarbeitenden verfügen über ein breites Fach- und Branchenwissen. Übrigens, viele sind bereits länger als zehn Jahre im Team. Das ist sicherlich einer der Gründe, weshalb Kunden überdurchschnittlich lange – 10, 15 oder mehr Jahre – mit uns zusammenarbeiten. Weitere Informationen: www.united.de
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 10.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Kleidung & Accessoires (+15)
Spricht Deutsch, Chinesisch(+5)
11-50 Mitglieder

Alle Krisenkommunikation Beratungen in Berlin

united communications® GmbH
5
(10 Bewertungen)
Wir machen Marken. Nachhaltig erfolgreich. Energy for your brand®
Strategieberatung + Markenkommunikation für KMU, Global Player, NPOs & Start-ups. united communications® ist eine 1995 in Berlin gegründete internationale Agentur für Markenkommunikation mit den Schwerpunkten PR, Social Media und digitales Marketing. Unser 20-köpfiges Spezialistenteam bietet Kunden alles, was sie für nachhaltige Kommunikations- und Imagekampagnen, erfolgreiche Produkteinführungen, überzeugende Stakeholder-Dialoge sowie Veränderungsprozesse benötigen – auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene. Zudem unterstützen wir sie bei der Erschließung neuer Märkte und Vertriebskanäle. Unsere Agentur ist unabhängig und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit des Teams. Strategieberatung + Markenkommunikation für NPOs Mit innovativen Strategien unterstützen wir unsere gemeinwohlorientierten Kunden (NPOs, NGOs und Stiftungen), neue Handlungsfelder, Fördermöglichkeiten und Kommunikationsformate zu erschließen. Wir konzipieren Lösungen zur Stärkung werteorientierter Organisationen, identifizieren Optimierungspotenziale und bieten fachkundige Unterstützung bei der Umsetzung. Zudem helfen wir auch bei der Vermittlung von Partnerschaften sowie der Zusammenarbeit mit Sponsoren. Strategieberatung + Markenkommunikation für Start-ups Wir lieben neue Herausforderungen. Es ist diese Leidenschaft, die uns antreibt. Unser Ziel ist es, Start-ups langfristig erfolgreich zu machen. Ganz gleich, ob eine neue Marke kreiert oder eine bestehende Marke weiterentwickelt werden soll, wir helfen, potenzielle Wachstumsmärkte nachhaltig zu erschließen. Neben Unternehmensberatung, Marketing- und PR-Dienstleistungen umfasst unser Leistungsangebot auch die Entwicklung von CSR-Strategien sowie die Optimierung von Geschäftsmodellen. Seit Agenturgründung unterstützen wir Start-ups beim Markenaufbau, dem Markteintritt und der Markterschließung sowie Unternehmen bei Change-Prozessen und Stakeholder-Dialogen. Für zukunftsweisende pflanzenbasierte/vegane Geschäftsmodelle haben wir mit ' vegency by united communications ' eine Spezial-Unit etabliert. Inspiriert von der UN Global Compact Initiative verpflichten wir uns zur Umsetzung von zehn Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung. Unsere Agentur ist unabhängig, inhabergetrieben und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit. Ob Digitalfotografie und LCD-Monitore Mitte der 1990er, professionelle WLAN-Lösungen und Wahlrecht für Kinder und Jugendliche zehn Jahre später oder in den 2010ern Tinnitusprävention, Allergieaufklärung, Migration und Integration, Netzwerk für weibliche MINT-Talente, VoIP, Industrial Internet of Things, Telerehabilitation, Soundpersonalisierung sowie vegetarisch/veganer Lifestyle oder in den 2020ern virtuelle Telefonanlagen, Exoskelette und Wasserstoff-Ökosysteme – unsere Mitarbeitenden verfügen über ein breites Fach- und Branchenwissen. Übrigens, viele sind bereits länger als zehn Jahre im Team. Das ist sicherlich einer der Gründe, weshalb Kunden überdurchschnittlich lange – 10, 15 oder mehr Jahre – mit uns zusammenarbeiten. Weitere Informationen: www.united.de
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 10.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Kleidung & Accessoires (+15)
Spricht Deutsch, Chinesisch(+5)
11-50 Mitglieder
Klenk & Hoursch AG
4.7
(7 Bewertungen)
Wir packen Wicked Business Problems an. Mit Kommunikation, die Wirkung erzeugt.
Top ausgezeichnet
Wir packen Wicked Business Problems an. Mit Kommunikation, die Wirkung erzeugt – weil sie relevant und sinnvoll für Ihre Stakeholder ist. Gut gedacht und gut gemacht. In der VUCA-Welt ist kaum etwas einfach und eindimensional. Überall Wicked Problems. Mit vielen unterschiedlichen Stakeholdern, mit schwer einzugrenzenden Herausforderungen, mit tiefen Wurzeln. Und immer öfter müssen Firmen nicht nur ihre Produkte oder Dienstleistungen erklären, sondern auch sich selbst und ihren Beitrag zur Gesellschaft. Unternehmen in dieser Welt brauchen einen Partner, der zunächst ihr Business und ihre Wicked Problems wirklich durchdringt. Und dann mit echten Dialogen und relevanten Stories alle Beteiligten in allen Lebenslagen involviert. Wir sind genau dafür Impulsgeber:innen, Sparringspartner:innen, kreative Strateg:innen und zuverlässige Umsetzer:innen mit hoher Methodenkompetenz. Inhabergeführt, methodisch, mit Hirn, Herz und Hand Wir gehören zu den führenden inhabergeführten Agenturen für methodische Unternehmens- und Markenkommunikation in der digitalen Ära. Zu unseren Kund:innen gehören zahlreiche Unternehmen aus Dax 40, Fortune-500 und dem Mittelstand. Für viele Kampagnen und Projekte wurden wir ausgezeichnet. Wir sind überzeugt, dass nur dann effektiv und effizient kommuniziert wird, wenn das Verhältnis von Strategie (Hirn), zielgruppenrelevanter Kreation (Herz) und professioneller Umsetzung (Hand) stimmt. Zu diesem Zweck haben wir auf Basis unserer Erfahrungen, die wir über viele Jahre in nationalen und internationalen Projekten gesammelt haben, unsere eigene Methode entwickelt: die Hirn-Herz-Hand-Methode. Oder kurz: H3. Sie zielt ab auf einen optimalen Return on Investment für Kommunikationsleistungen durch einen ausgewogenen Mix aus wissenschaftlich-strategischer Fundierung, Kreativität und handwerklicher Exzellenz.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland (+3)
Ab 5.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Industriegüter & Service (+17)
Spricht Englisch, Deutsch
51-200 Mitglieder
Public Link
4.9
(17 Bewertungen)
Wir bringen Menschen, Organisationen, Unternehmen und Marken voran, die Neues wagen.
Top ausgezeichnet
Public Link ist eine inhabergeführte Agentur für Media Relations, Digital Relations und Social Media mit Sitz in Berlin. Unsere Herkunft ist die PR, Content liegt in unseren Genen. Seit 2003 unterstützen wir Markteintritte, Produkteinführungen, internationale Kommunikationsstrategien oder neue Content-Formate für die Bereiche Consumer & Lifestyle, Design & Living, Food & Beverage, Handel & E-Commerce und Travel & Mobility. Wir wollen Menschen, Organisationen, Unternehmen und Marken voranbringen, die Neues wagen. Weil wir selbst immer wieder Neues wagen und Antworten jenseits der festgefahrenen Wege suchen. Mit erfahrenen Mitarbeiter:innen, globalem Netzwerk aus starken Partner:innen und den richtigen Tools. Mit kreativer Neugier, strategischem Gespür und pionierhaftem Unternehmergeist.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Reise & Freizeit (+13)
Spricht Deutsch, Englisch
11-50 Mitglieder
TVT.media GmbH
4.8
(5 Bewertungen)
Your story, our film - we create media reach
Sehr zu empfehlen
Top ausgezeichnet
Innovative storytelling and an excellent global media network - that's TVT MEDIA. With our passion for telling stories and conveying content, we can provide you with targeted support for your communication. With our films, we arouse emotions that suit your company. When it comes to product and brand communication, we are happy to act as a strategic consultant to ensure that your vision gets the attention/reach it deserves. Since our foundation in 1991, we have been creating moving images of outstanding quality as an independent production company. Our drive: Making content vibrant, exciting and grounded - from concept to final product. Our promise: to provide our partners with flexible and reliable top-quality products from a single source - inspired by a fabulous team of experts.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Köln, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Luft- & Raumfahrt (+5)
Spricht Englisch, Deutsch
11-50 Mitglieder
Wächter Worldwide Partners GmbH
4.9
(10 Bewertungen)
We create value.
Empfohlen
Top ausgezeichnet
Als Full-Thinking-Agentur begleiten wir Marken in einer immer komplexeren Welt. Strategisch wachsam und wirksam kreativ. Damit Sie nachhaltig relevant sind - und bleiben. Wir inszenieren Markenerlebnisse auf allen Kanälen mit fundierter Strategie und kreativer Ideenfindung. Mit rund 60 Mitarbeitenden in München und Berlin und über 4000 im Worldwide Partners Netzwerk entwickeln unsere Generalist:innen und Spezialist:innen aus Strategie, Beratung, Kreation, Digital, PR und Media zusammen mit einem exzellenten Expertennetzwerk überzeugende Lösungen, die messbar zur Zielerreichung und zum Geschäftserfolg unserer Kunden betragen. We create value since 1948. B2B & B2C Als Brandingagentur machen wir aus B2B und B2C-Unternehmen erfolgreiche Marken: Wir geben ihnen ein unverwechselbares Gesicht. Als Kommunikationsagentur unterstützen wir Sie darin, Ihre Vertriebsziele zu erreichen: Wir geben Ihnen an allen Touchpoints eine Stimme. Als Beratungsagentur suchen wir gemeinsam nach Innovationen, um Ihr Geschäft voran zu bringen - mit Inspirationen und Ideen. Branding & Change Die Consultants in unserer kreativen Beratung für Marken entwickeln Markenstrategien, führen die dazu notwendigen Recherchen und Analysen durch, schärfen Positionierungen und Employer Branding, entwickeln neue Geschäftsmodelle und unterstützen beim Wandel, sei es bei der digitalen Transformation, Organisationsentwicklung oder dem Wertewandel hin zu mehr Kundenorientierung oder Nachhaltigkeit. Creation & Campaign Diese Unit ist unsere Schmiede für kreative Lösungen. Wir schaffen Kommunikation, die begeistert und wirkt. Wir denken strategisch, kreativ und „omni-channel“. Wir liefern integrierte, nationale und internationale Kommunikationskonzepte und setzen diese in allen Kanälen um. Digital Wir übernehmen die vollständige Umsetzung von digitalen Lösungen und Plattformen - von der Strategie über die Gestaltung bis zur Programmierung - und begleiten unsere Kunden Schritt für Schritt bei der digitalen Transformation. Auf Basis von datenbasierten Erkenntnissen über Zielgruppen und Nutzerverhalten kreieren wir die optimale User Experience. PR & Events Wir schaffen Reputation durch PR und erobern Herzen bei Events. Wir liefern Content für alle Kanäle, klassische PR ebenso wie für Social Media, Reputations-PR ebenso wie Krisenmanagement. Die Event-Spezialist:innen kreieren Lifeexperience, virtuelle und hybride Events. Media media + more ist ein individueller Global Player im media Geschäft. Sie verbinden die Beratungsqualität und Leistung einer unabhängigen Inhaberagentur mit der umfassenden Planungs- und Einkaufskompetenz einer Networkagentur. Mit Erfahrung und Kreativität planen und realisieren wir erfolgreiche lokale, regionale und internationale B2C- und B2B-Kampagnen; Klassik ebenso wie Digital, Kampagnen für den Mittelstand ebenso wie für Großkunden. Healthcare & Pharma Wir kombinieren unsere Erfahrungen in klassischer Markenführung, digitalen Medien, PR und Event mit spezieller Healthcare- und Pharmaerfahrung. Unterstützt von unserem medizinischem Beraterkreis bieten wir effektive, effiziente und kreative Lösungen für die gesamte Bandbreite der Indikationen, Therapien und Gesundheitsthemen. Worldwide Partners Wächter ist Shareholder und Boardmember des weltweit größten Netzwerks eigentümergeführter Agenturen. Durch länderspezifisches Know-how und Insights können wir Ideen und Konzepte schnell, unkompliziert und global testen, adaptieren und umsetzen. Worldwide Partners hat mehr als 90 Partneragenturen auf dem ganzen Globus. www.worldwidepartners.com Kontakt: Wächter Worldwide Partners GmbH Tel.: 0049-89-747242-0 E-Mail: hello@waechter.team Lindwurmstr. 88 80337 München www.waechter.team
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort München, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Industriegüter & Service (+15)
Spricht Deutsch, Englisch
51-200 Mitglieder
JIN, European PR Agency
4.8
(9 Bewertungen)
120 PR and social media experts for your European communications
Top ausgezeichnet
JIN is a European boutique communication agency specializing in digital influence and media relations. Our mission : support brands to build trust with their digital communities. Since its creation in 2012 , JIN has supported more than 500 clients in the tech, agri-food, health, mobility and finance sectors. In 2022, JIN is joining forces with Opinion Act , a digital strategy consulting firm, to provide our clients with digital and PR activations reinforced by the data expertise of Opinion Act and the international dimension of JIN. Today, the JIN and Opinion Act teams have 140 employees based in Paris, Lyon, London, Berlin and New York. Our expertise : Corporate : Become a positive force online, drive your reputation forward. New Social : Integrated 360 campaigns across Content, Commerce and Influencer. Media Relations : Enter the digital age of public relations. Data and Insights : Leverage the power of data to understand communities. Ecosystem Strategy : Deploy an amplified digital experience for your audiences. Amongst our references : April, Air Liquide, Allianz, Alltrails, Arkema, Arkopharma, Asus, BEABA, Blablacar, Bonduelle, Bouygues, Casino, Cassegrain, Chipotle, Dermapharm, Duolingo, Europcar, Ferrero, GrandOptical, Jollibee, IONITY, Organon, Pantone, Plastic Omnium, Philips Hue, Samsung, Sarenza, SNCF, Tarkett, Tinder, TF1. *** JIN est une agence européenne de conseil en communication, spécialiste de l’influence digitale et des relations publiques. Notre métier : accompagner les marques pour construire un lien de confiance avec leurs communautés digitales. Depuis sa création en 2012 , JIN a accompagné plus de 500 clients des secteurs de la tech, de l’agroalimentaire, de la santé, de la mobilité et de la finance. En 2022, JIN s'associe à Opinion Act , cabinet de conseil en stratégie digitale, pour apporter à nos clients des activations digitales et RP renforcées par l'expertise data d'Opinion Act et la dimension internationale de JIN. Aujourd’hui, les équipes JIN et Opinion Act comptent 140 collaborateurs présents à Paris, Lyon, Londres, Berlin et New York. Nos expertises : Corporate : Construire la réputation du Leadership, l'engagement des communautés et de l'opinion publique. Social Media : Des campagnes intégrées qui associent contenu, social commerce et influence. Relations Médias : Des campagnes RP qui relèvent le défi de l'ère digitale. Veille & Etudes : Comprendre l'opinion et les communautés grâce à la data. Stratégie d'Ecosystème : Déployer une expérience digitale amplifiée pour vos publics. Parmi nos références : April, Air Liquide, Allianz, Alltrails, Arkema, Arkopharma, Asus, BEABA, Blablacar, Bonduelle, Bouygues, Casino, Cassegrain, Chipotle, Dermapharm, Duolingo, Europcar, Ferrero, GrandOptical, Jollibee, IONITY, Organon, Pantone, Plastic Omnium, Philips Hue, Samsung, Sarenza, SNCF, Tarkett, Tinder, TF1.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland (+2)
Ab 20.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Krankenhäuser & Gesundheitswesen (+10)
Spricht Französisch, Deutsch(+4)
51-200 Mitglieder
ressourcenmangel
(0 Bewertung*en)
Top ausgezeichnet
Wir sind ressourcenmangel.Wir sind eine Agentur für konvergente Kommunikation. Inhabergeführt. Gegründet 2004. Weit, weit im Osten. Angefangen online. Inzwischen echte Klassiker. Mehr als 200 Mitarbeiter aus allen Gewerken. Bieten Konzeption, Kreation, Redaktion, Transformation. Begleiten Kunden aus Politik, Gesellschaft, Wissenschaft, Wirtschaft. Entwickeln Magazine, Fernsehspots, Websites, Plakatwerbung. Von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung.Wir sind kein Network.Eins können wir Ihnen versprechen: Wenn Sie uns brauchen, sind wir da. Meistens schneller als die anderen. Wir unterhalten keine Dependance in Dubai. Sondern handlungsschnelle Mitarbeiter an sechs Standorten in Deutschland. Für ein intuitives und empathisches Miteinander. In der Nähe unserer Kunden. Das heißt übrigens nicht, dass wir international nicht bestens vernetzt sind. Fundierte Informationen über Schlüsselmärkte haben wir schneller zur Hand, als Sie "internationale Netzwerkagentur" tippen können.Wir machen Schweres leicht und Komplexes kommunikativ. Ihre Probleme möchten wir haben. Wirklich. Je komplexer Ihr Produkt und je schwieriger Ihre Ausgangsposition, desto mehr Spaß haben wir an der Arbeit mit Ihnen. Sie wollen Schokoriegel verkaufen? Dann sind Sie bei uns falsch. Eine Imagekampagne für Kakaoproduzenten? Eine B2B-Kampagne für Hersteller aromaschützender Verpackungstüten? Das macht uns Appetit.Wir verlängern keine Kampagnen ins Netz.Zu oft verzapfen Netzkampagnen bloß alten Wein in schnellen Leitungen. Doch wo König Content regiert, reicht heiße Luft nicht länger zum Atmen. Wir bieten unseren Kunden deshalb keine digitale Markenführung, sondern Markenführung in einer digitalen Welt. Stichwort: Konvergente Kommunikation. Wir kennen den Unterschied zwischen sinnvollem Online-Marketing und einer Printanzeige aus Pixeln. Und begleiten unsere Kunden mit Kreativität und Weitblick in eine erfolgreiche digitale Zukunft.Wir nutzen Daten empathisch.Big Data? Cold Coffee. Smart Data? Schon wärmer. Die Nutzung von Daten für zielgesteuerte Kampagnen lässt aber oft eines in den Hintergrund treten: Den Menschen dahinter. Dessen Persönlichkeit. Dessen Bedürfnisse. Wir geben Empathie ihren Platz im Konzeptionsprozess zurück. Und das dank sinnvoller KPI-Definition, K.I.-gestützter Analysen und psychologischer Modelle punktgenau und individualisiert. Erst die Daten, dann das Einfühlungsvermögen. Data Driven Empathy nennen wir das.Wir sind nicht hip.Schick ist gut. Relevant ist besser. Unsere Haltung: jung, nicht jugendlich. Wir lesen keine Zitty. Sondern ZEIT und FAZ. Auch den Wirtschaftsteil. Bei uns arbeiten nicht nur Grafiker und Werbetexter. Sondern auch erfahrene Redakteure, politische Strategen und versierte Programmierer. Was wir glauben: Wenn der Inhalt nicht hält, was die Verpackung verspricht, taugt beides nichts.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland (+1)
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitet in mehreren Branchen
Spricht Deutsch
201-500 Mitglieder
Serviceplan Group
5
(1 Bewertung*en)
Top ausgezeichnet
Die Serviceplan Group ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint die Serviceplan Group seit jeher alle Kommunikationdisziplinen unter einem Dach: Ob Markenstrateg:innen, Kreative, Experience-Designer:innen, Marketingtechnologie-Expert:innen, CRM-Expert:innen, Data Scientists, Marktforscher:innen, PR-Berater:innen oder Sales-Profis bei der Serviceplan Group ziehen alle an einem Strang, im House of Communication, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. Das präzise Zusammenspiel der Vielzahl von Spezialagenturen in Sachen Strategy & Consulting, Creative & Content, Platform & Technology sowie Media & Data macht die Serviceplan Group zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation. Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen im Kopf der Verbraucher:innen auslösen — BEST BRANDS eben. Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. Das bedeutet, neue Wege ins Herz der Verbraucher:innen zu finden: kreativ, medial & technologisch. Diesen Anspruch, Marken zu BEST BRANDS zu machen, leben wir täglich im House of Communication.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland (+17)
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Telekommunikation (+15)
Spricht Deutsch, Arabisch(+9)
5001-10000 Mitglieder
Contcept Communication GmbH
4.5
(1 Bewertung*en)
Let's talk!
Persönlich und gut aufgehoben Wir bilden uns ein, dass man sie bei uns sofort spürt: Leidenschaft. Für gute Storys und kreativen Content. Für unsere Kunden und ihre Ziele, in der Öffentlichkeit erfolgreich gesehen und beachtet zu werden. So wie die Gründer von Contcept Communications, Barbara Ryter und Andreas Messerli, haben die meisten in unserem Team einen beruflichen Hintergrund im Journalismus oder Social Media und Digital Kompetenzen. Unser grosses und persönliches Beziehungsnetz zu Medienschaffenden, Bloggern und Influencern im DACH-Raum pflegen wir täglich. Begeisternde und kompetente Storys und kreative Inhalte so zu gestalten und zu versenden, dass sie ankommen, verstehen wir als Handwerk. Dabei bewegen wir uns auf allen Sprachebenen und Kanälen, sei es in der Kommunikation mit der Generation Z auf TikTok oder Leser*innen eines Fachmagazins. Übrigens auch über die Sprachgrenzen hinweg, mit Büros in Zürich, Lausanne und Berlin. Unser Ton, unsere Tonalität? – Bleibt immer menschlich. Das hat mit unseren Grundwerten zu tun: Menschlichkeit, Professionalität und Respekt. Auch hier bilden wir uns ein, dass man sie sofort spürt – unsere Art zu kommunizieren: auf Augenhöhe, transparent, partnerschaftlich, gegenseitig inspirierend. Und zwar mit Kunden*innen, Mitarbeitenden, Medien und Partnern. Wir freuen uns über ein vielseitiges Kundenportfolio, unter anderem mit vielen Kunden mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Für sie alle planen wir strategisch und nachhaltig. Können als schlanke, flexible Agentur mit kurzen Entscheidungswegen aber auch kurzfristig alle Hebel in Bewegung setzen. Kleine Start-ups wie auch renommierte Grossunternehmen fühlen sich bei uns gut und persönlich aufgehoben. Wir betreuen sie alle mit gleicher Sorgfalt. Und Leidenschaft.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland (+3)
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Lebensmittel (+3)
Spricht Englisch, Deutsch(+2)
11-50 Mitglieder
Laika Communications GmbH
(0 Bewertung*en)
Communicating tomorrow
We are space explorers with an infinite appetite and curiosity for ideas. Together we form a strong crew united by one mission: to capture the best ideas and convert them into the stories that will shape our tomorrow. At Laika we communicate the technologies, minds and ideas of tomorrow. We make the unknown comprehensible and explore new frontiers side by side with our crew, clients and partners. Therefore, we handle corporate, product and crisis communications as well as brand strategies for you. Our offer is holistically complemented by photography and media training, as well as the services of a variety of creative freelancers and partners that join our spaceship from time to time whenever the mission requires some extra boost. We are proud to guide companies such as Acast, orderbird, Skullcandy, Snapchat, Tink and Twitch on their comms missions.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Medien (+3)
Spricht Deutsch, Englisch
11-50 Mitglieder
ixtract GmbH
(0 Bewertung*en)
Top ausgezeichnet
Wissen vermitteln ist unsere Leidenschaft. Mit Infografiken machen wir abstrakte Inhalte greifbar und komplexe Abläufe für jeden verständlich: Für Kunden genauso wie für die eigenen Mitarbeiter. Als Agentur übertragen wir Informationen visuell in „intelligente Bilder“ und setzen die Kernaussagen gekonnt in Szene. Unternehmen wie beispielsweise Audi, Siemens und Lanxess oder angesehene Institutionen wie das National Geographic Magazin oder der WWF vertrauen regelmäßig auf unsere Fähigkeiten.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Telekommunikation (+7)
Spricht Deutsch, Englisch
1-10 Mitglieder
PRonline Media UG
5
(1 Bewertung*en)
Die Kommunikationsagentur ohne Agenturgedöns.
Wir haben keinen Obstkorb, aber Vitamin B. Als Full-Remote Agentur haben wir noch nicht mal ein schönes Büro in Berlin-Mitte. Aber wir haben ein tolles Team, erfahrene Redakteur:innen und setzen auf Empathie und Humor.
1 Referenz in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Kunst & Handwerk (+1)
Spricht Deutsch
1-10 Mitglieder
Mika Mondo
(0 Bewertung*en)
PR as a Service
Wir sind die erste PR as a Service Agentur, die ganz individuell und ohne Retainer-Verträge, ganz gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse in Sachen Kommunikation eingeht. Ihr braucht nur einen Monat Unterstützung? Kein Problem. Ihr wollt eine echte Beratung - hier sind wir für Euch da. We are the first PR as a Service agency that responds individually and without retainer contracts, specifically to your wishes and needs in terms of communication. You only need support for one month? No problem. You want a real consultation - we are here for you.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.197 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Unterhaltungselektronik (+3)
Spricht Englisch, Deutsch(+3)
51-200 Mitglieder
BISS PR & Communications
(0 Bewertung*en)
BISS PR & Communications ist seit 10 Jahren erfolgreich in der Medienlandschaft unterwegs. Als Berliner PR-Agentur sind wir nicht nur Experten im Bereich Travel & Hotel sondern auch in den Bereichen Food & Beverage, Nachhaltigkeit und Lifestyle. Wir realisieren unsere kreativen Ideen mit großer Leidenschaft. Im Bereich strategische Marken- und Produkt-PR, Content Marketing, Blogger Relations, Events und Social Media sind wir starke Partner für unsere Kunden. Mit viel „BISS“ bringen wir Themen journalistisch und nachhaltig ins Gespräch. Unser Netzwerk ist weitreichend und persönlich. Wir verknüpfen Marken mit relevanten Zielgruppen, Influencern und Medien erfolgreich und langfristig. Durch kreatives Storytelling schaffen wir Content, der zieht – das schätzen unsere langjährigen Kunden.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitet in mehreren Branchen
Spricht Deutsch, Englisch
11-50 Mitglieder
MARKENZEICHEN
(0 Bewertung*en)
Wir verwandeln Geschichten in Erfolge.
Wir sind markenzeichen - wir sind die storysellers: wir verkaufen Geschichten, weil Geschichten verkaufen. Relevanter Content, begeisternde Kreation und zielgerichtete Kampagnen, zugeschnitten auf Ihre Zielgruppe. Von PR bis Digitalmarketing, von Social Media bis klassische Werbung. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Stories, die zu Ihrer Marke passen, und erstellen individuelle Kampagnen ganzheitlich über alle Disziplinen hinweg oder fokussiert auf ausgewählte Kanäle. Maßgeschneidert erarbeiten wir die bestmögliche Lösung für Sie und Ihre Herausforderungen – immer mit Blick auf Ihre KPIs. Aus über 70 erfahrenen Mitarbeitern stellen wir für Sie das perfekte Experten-Team zusammen, das Sie professionell und partnerschaftlich berät. Auf Augenhöhe. Bei uns finden sie breite Expertise in B2B und B2C für Branchen wie Automotive, Touristik, Food & Beverage, Health Care, Consumer Electronics, Telekommunikation, Energie und viele mehr. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Düsseldorf, Deutschland (+1)
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Energie & Öl (+15)
Spricht Deutsch, Englisch
51-200 Mitglieder
TaylorFlynn GmbH
(0 Bewertung*en)
Wir sind eine Kommunikationsagentur spezialisiert auf Innovations- und High Tech Themen und die digitale Transformation. Emotionales Storytelling zieht sich als roter Faden durch all unsere Formate. Mit unserer Full-Service Inhouse-Produktion für Audio- und Bewegtbildformate sind wir stark in der Entwicklung neuer digitaler Formate und ebenso schnell in der Umsetzung.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitet in mehreren Branchen
Spricht Deutsch, Englisch
11-50 Mitglieder
Sweet Spot PR GmbH
5
(3 Bewertungen)
Sweet Spot PR promotes fact-based, informative and compelling journalism by connecting data-driven journalists with excellent content from our industry patrons. Scaling SEO efforts by generating multiple high domain authority links. Helping the brand gain credibility and position on specific topics or after negative press. Global coverage requires a local understanding of city definitions, statistical reporting traditions and cultural institutions. At Sweet Spot our team of creatives, journalists and data analysts have a recipe to create great content journalists love!
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Automobil (+2)
Spricht Englisch, Arabisch(+9)
11-50 Mitglieder
suxeedo GmbH
5
(1 Bewertung*en)
Die Content Marketing Agentur aus Berlin! Join the renaissance of organic outreach!
Ganz vorn in den Suchergebnissen erscheinen, Traffic steigern und Kunden langfristig binden: suxeedo, in Berlin ansässiger Online-Marketing-Spezialist für SEO Consulting und Linkaufbau, unterstützt bei der Realisierung ambitionierter Unternehmensziele. Unsere Leistungen: - Content Marketing: Content-Kampagnen, die hohen Mehrwert für den User, relevante Reichweite und positive Branding-Signale miteinander vereinen. - Seeding: Die organische Verbreitung des Content führt zu messbarer relevanter Reichweite und Branding-Effekten. - SEO: Holistische SEO-Kampagnen mit Fokus auf den User Intent erzeugen höhere Rankings und größere Reichweite. - SEA: Strategische SEA-Kampagnen, die auf die Zielgruppe ausgerichtet sind und maximale Wettbewerbseffekte generieren. - Lead Generation: Individuelle Lead-Generierungs-Maßnahmen, die potentielle Leads anziehen und konvertieren. - Social Media: Plattformspezifische Social-Media-Kampagnen mit hohem Viralpotential, die das User Engagement steigern. - Consulting: Individuelle Analyse von bestehenden Content-Potentialen und gemeinsame Entwicklung von zielgerichteten Kampagnen. - Digital PR: Strategische Positionierung von Unternehmen und ihren Inhalten in den relevanten Online-Medien und bei Multiplikatoren. - Content Creation: User-fokussierte Inhalte und Formate, die mit Storytelling-Elementen Mehrwerte schaffen und über eine hohe Viralität verfügen.
1 Referenz in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Arzneimittel & Biotech
Spricht Deutsch
11-50 Mitglieder
excognito
5
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...damit Ihre Zielgruppe Sie immer gut findet
Seit 2001 betreuen wir unsere Kunden in allen Fragen der Kommunikation: von der Pressearbeit über Social Media und Corporate Design bis hin zur Gestaltung des Internetauftritts. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Arbeit für Kunden aus dem Health-Care-Bereich.
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Berlin, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitet in mehreren Branchen
Spricht Deutsch
1-10 Mitglieder
RosenbauerSolbach Werbeagentur GmbH
5
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Wir sind B2B PUR Regional international. Klassisch digital. Strategisch emotional.
Top ausgezeichnet
Als eine der führenden B2B-Agenturen im GWA sind wir seit mehr als 50 Jahren die Experten für B2B-Marketing. Ob für große Konzerne oder für den Mittelstand, auf Projektbasis oder als Lead-Agentur. Wir entwickeln integrierte Kommunikation, die komplexe Botschaften einfach und faszinierend verpackt. Die Unternehmen mit ihren Kunden verbindet und Marken messbar nach vorne bringt. Wir sind absolute Teamplaner, die Dinge gemeinsam anpacken, aus allen Disziplinen die richtigen Mitarbeiter für eine Aufgabe zusammenstellen und dann über sich hinauswachsen. ,
Offen für Projekte in in Krisenkommunikation
Standort Hamburg, Deutschland
Ab 1.000 € für Krisenkommunikation
Arbeitete in Marketing & Werbung (+8)
Spricht Deutsch, Englisch
11-50 Mitglieder

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Einblicke eines lokalen Experten: Krisenkommunikationsagenturen in Berlin

Berlin, die Hauptstadt von Innovationen und fortschrittlicher Strategien, spielt eine zentrale Rolle in der Welt der Krisenkommunikation. Mit einer beeindruckenden Zahl von durchgeführten Projekten und Kundenbewertungen ist Berlin ein Hotspot für Unternehmen, die kompetente Beratung in schwierigen Zeiten suchen.

Herausragende Leistungen und Auszeichnungen

Die Krisenkoordination und Kommunikationsfertigkeit Berlins Agenturen wurden mehrfach ausgezeichnet und sind bei nationalen sowie internationalen Awards wie den PR Report Awards und den European Excellence Awards zu finden. Diese Auszeichnungen belegen die herausragenden Leistungen und den hohen Standard der Dienstleistungen, die in der Hauptstadt angeboten werden.

Zusammenarbeit mit renommierten Klienten

Berliner Agenturen sind bekannt für ihre Zusammenarbeit mit großen nationalen und internationalen Firmen. Beispiele hierfür sind namhafte Technologieunternehmen und führende Automobilhersteller, welche in Krisenzeiten auf die Expertise aus Berlin setzen. Die erfolgreiche Handhabung komplexer Situationen durch strategische Kommunikation und maßgeschneiderte Lösungen hat das Vertrauen in Berliner Agenturen weiter gestärkt.

Budgetplanung für Krisenkommunikation

Die Investition in Krisenkommunikation kann eine herausfordernde Entscheidung sein, besonders in finanziell unsicheren Zeiten. Es ist jedoch eine kritische Investition, die Schäden begrenzen und das Image eines Unternehmens langfristig schützen kann. Die Kosten variieren stark je nach Umfang der Krise und den benötigten Dienstleistungen. Eine initiale Beratung kann bei lokalen Agenturen bereits ab 5.000 Euro beginnen, während umfassendere Krisenmanagement-Pakete in die Zehntausende gehen können.

Es empfiehlt sich, vorab klar definierte Budgets und Erwartungen zu setzen. Unternehmen sollten sich nicht scheuen, in Vorverträgen spezifische Leistungen und Ziele festzulegen, um finanzielle und operationale Überraschungen zu minimieren.

Als Ihr lokaler Sortlist-Experte rate ich dringend dazu, bei der Auswahl einer Krisenkommunikationsagentur auf deren Erfahrung, Reputation und vorherige Erfolge zu achten. Berlin bietet eine breite Palette von Agenturen mit spezialisierten Fähigkeiten an, die bereitstehen, um Sie in Krisenzeiten optimal zu unterstützen.

Geschrieben von Chantal Szymanski Sortlist-Experte in BerlinZuletzt aktualisiert am 15-03-2025

Einige Referenzen, die Sie inspirieren könnten.

Lassen Sie sich von dem inspirieren, was unsere Agenturen für andere Unternehmen geleistet hat.

360° UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

Projekt / AVENTICS

Durch Social PR zu messbarer Reichweite

Häufig gestellte Fragen.

Bei der Krisenkommunikation in Berlin begehen Organisationen oft mehrere kritische Fehler. Hier sind einige der häufigsten Fehler und wie sie vermieden werden können:

Mangelnde Vorbereitung: Viele Organisationen unterschätzen die Bedeutung eines Krisenplans.
- Lösung: Entwickeln Sie einen detaillierten Krisenplan, der spezifisch auf Berlin zugeschnitten ist. Berücksichtigen Sie lokale Medien, Behörden und Stakeholder.
Verzögerte Reaktion: In der schnelllebigen Medienlandschaft Berlins kann jede Verzögerung fatal sein.
- Lösung: Etablieren Sie ein Schnellreaktionsteam und definieren Sie klare Kommunikationswege. Nutzen Sie soziale Medien für zeitnahe Updates.
Uneinheitliche Botschaften: Widersprüchliche Aussagen verschiedener Sprecher können Verwirrung stiften.
- Lösung: Bestimmen Sie einen Hauptsprecher und stimmen Sie alle Botschaften intern ab. Schulen Sie alle Mitarbeiter in der konsistenten Kommunikation.
Mangelnde Transparenz: Vertuschungsversuche werden in der aufgeklärten Berliner Gesellschaft schnell durchschaut.
- Lösung: Seien Sie offen und ehrlich. Kommunizieren Sie proaktiv, auch wenn noch nicht alle Informationen vorliegen.
Fehlende Empathie: Technische oder juristische Sprache kann als kalt und distanziert wahrgenommen werden.
- Lösung: Zeigen Sie Mitgefühl und Verständnis für Betroffene. Nutzen Sie eine menschliche, zugängliche Sprache.
Vernachlässigung interner Kommunikation: Mitarbeiter werden oft vergessen, sind aber wichtige Botschafter.
- Lösung: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter zeitnah und umfassend. Nutzen Sie interne Kommunikationskanäle effektiv.
Unterschätzung der Bedeutung sozialer Medien: In der digitalen Hauptstadt Berlin kann dies besonders problematisch sein.
- Lösung: Integrieren Sie Social-Media-Strategien in Ihren Krisenplan. Monitoren Sie Online-Diskussionen und reagieren Sie angemessen.
Kulturelle Unsensibilität: In der multikulturellen Metropole Berlin ist dies ein besonders kritischer Punkt.
- Lösung: Berücksichtigen Sie die kulturelle Vielfalt der Stadt in Ihrer Kommunikation. Holen Sie sich ggf. Unterstützung von Experten für interkulturelle Kommunikation.

Eine Studie der Berliner Hochschule für Technik und Wirtschaft zeigte, dass Unternehmen, die einen umfassenden Krisenplan haben und regelmäßig Krisenszenarien üben, im Durchschnitt 30% schneller und effektiver auf Krisen reagieren können.

Um diese Fehler zu vermeiden, empfiehlt es sich, mit erfahrenen Krisenkommunikationsagenturen in Berlin zusammenzuarbeiten. Diese kennen die lokalen Gegebenheiten und können maßgeschneiderte Strategien entwickeln, die auf die spezifischen Herausforderungen der Hauptstadt zugeschnitten sind.

Aktuelle Fallstudien zur Krisenkommunikation in Berlin bieten wertvolle Einblicke für Unternehmen und Organisationen. Hier sind einige zentrale Lehren, die aus diesen Fällen gezogen werden können:

1. Schnelligkeit und Transparenz sind entscheidend

Der Fall der BVG (Berliner Verkehrsbetriebe) während der COVID-19-Pandemie zeigt, wie wichtig schnelle und transparente Kommunikation ist. Die BVG informierte proaktiv über Veränderungen im Fahrplan und Hygienemaßnahmen, was das Vertrauen der Fahrgäste stärkte.

2. Digitale Kanäle effektiv nutzen

Die Charité Berlin demonstrierte während der Pandemie, wie digitale Plattformen für eine effektive Krisenkommunikation genutzt werden können. Durch regelmäßige Updates auf Social Media und der Website konnten sie Patienten und die Öffentlichkeit zeitnah informieren.

3. Empathie und menschliche Kommunikation

Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) zeigte bei Verzögerungen und technischen Problemen, wie wichtig empathische Kommunikation ist. Persönliche Statements der Führungskräfte und transparente Erklärungen halfen, Verständnis in der Öffentlichkeit zu schaffen.

4. Vorbereitung ist der Schlüssel

Die erfolgreiche Bewältigung von Cybersicherheitsvorfällen durch Berliner Technologieunternehmen unterstreicht die Bedeutung von vorbereiteten Krisenplänen. Unternehmen, die schnell und koordiniert reagieren konnten, erlitten weniger Reputationsschäden.

5. Lokale Expertise nutzen

Berliner Unternehmen, die lokale Experten und Netzwerke in ihre Krisenkommunikation einbezogen, konnten spezifische regionale Herausforderungen besser adressieren. Dies zeigte sich besonders bei der Kommunikation während lokaler Ereignisse wie dem Berliner Marathon oder größeren Demonstrationen.

6. Konsistenz über alle Kanäle hinweg

Erfolgreiche Fallstudien zeigen, dass eine einheitliche Botschaft über alle Kommunikationskanäle hinweg – von Pressekonferenzen bis hin zu Social Media – entscheidend ist, um Verwirrung zu vermeiden und Glaubwürdigkeit zu wahren.

Lehre	Beispiel	Resultat
Schnelligkeit & Transparenz	BVG während COVID-19	Erhöhtes Vertrauen der Fahrgäste
Digitale Kanäle nutzen	Charité Berlin	Effektive Informationsverbreitung
Empathische Kommunikation	Flughafen BER	Besseres öffentliches Verständnis
Vorbereitung	Berliner Tech-Unternehmen	Minimierte Reputationsschäden
Lokale Expertise	Diverses Berliner Unternehmen	Gezielte regionale Ansprache
Konsistente Botschaften	Übergreifend	Gesteigerte Glaubwürdigkeit

Diese Lehren unterstreichen, dass erfolgreiche Krisenkommunikation in Berlin eine Kombination aus Schnelligkeit, Transparenz, Empathie und lokaler Expertise erfordert. Unternehmen und Organisationen, die diese Prinzipien beherzigen und sich gut vorbereiten, sind besser gerüstet, um Krisen effektiv zu bewältigen und ihre Reputation zu schützen.

Die Krisenkommunikation in Berlin und weltweit befindet sich in einem ständigen Wandel, der maßgeblich von neuen Technologien beeinflusst wird. Hier sind einige der wichtigsten Technologien und wie Berliner Organisationen sie effektiv einsetzen können:

Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning:
- Echtzeit-Analyse von Social-Media-Daten zur frühzeitigen Erkennung von Krisen
- Automatisierte Erstellung von Krisenkommunikationsstrategien basierend auf historischen Daten
- Chatbots für die schnelle Beantwortung von Anfragen während einer Krise
Virtual und Augmented Reality (VR/AR):
- Simulation von Krisenszenarios für besseres Training des Personals
- Visualisierung komplexer Informationen für ein besseres Verständnis der Öffentlichkeit
Blockchain-Technologie:
- Sicherstellung der Integrität und Authentizität von Krisenkommunikation
- Transparente Verfolgung von Ressourcen und Informationen während einer Krise
Internet of Things (IoT):
- Echtzeitüberwachung von Krisensituationen durch vernetzte Sensoren
- Schnellere und präzisere Informationsverteilung an betroffene Gebiete
5G-Technologie:
- Ermöglicht schnellere und zuverlässigere Kommunikation in Krisensituationen
- Unterstützt Live-Streaming und hochauflösende Videokonferenzen für effektive Krisenkoordination

Organisationen in Berlin können diese Technologien wie folgt nutzen:

Integration in bestehende Systeme: Schrittweise Einführung neuer Technologien in vorhandene Krisenkommunikationsstrukturen.
Schulung des Personals: Regelmäßige Fortbildungen zur effektiven Nutzung neuer Tools und Technologien.
Partnerschaften mit Tech-Unternehmen: Zusammenarbeit mit Berlins florierender Tech-Szene zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
Datenschutz beachten: Sicherstellen, dass alle technologischen Lösungen den strengen deutschen Datenschutzrichtlinien entsprechen.
Krisensimulationen: Regelmäßige Übungen unter Einsatz neuer Technologien, um die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.

Laut einer Studie des Berliner Instituts für Kommunikationsforschung nutzen bereits 63% der Unternehmen in der Hauptstadt KI-gestützte Tools für ihre Krisenkommunikation. Dies zeigt, dass Berlin bei der Adoption neuer Technologien in diesem Bereich eine Vorreiterrolle einnimmt.

Es ist wichtig zu betonen, dass Technologie allein keine Krisen löst. Sie ist vielmehr ein Werkzeug, das die menschliche Expertise und Erfahrung in der Krisenkommunikation ergänzt und verstärkt. Organisationen in Berlin sollten daher einen ausgewogenen Ansatz verfolgen, der innovative Technologien mit bewährten Kommunikationsstrategien kombiniert, um für zukünftige Herausforderungen optimal gerüstet zu sein.