Wie Sie mit Marktforschung Ihr Marketing voranbringen können
Letzte Aktualisierung am 27 Juli 2023 um 10:45 am
5,00/5Marktforschung ist der Grundstein für wirksame Marketing. In der dynamischen Geschäftswelt von heute ist es für den Erfolg Ihres Marketings entscheidend, Ihre Zielgruppe genau zu verstehen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Marktforschung liefert Unternehmen dabei wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten, Entwicklungen und Markttrends und ermöglicht es, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingmaßnahmen so zu gestalten, dass sie die richtige Kunden mit der richtigen Botschaft erreichen.
In diesem Artikel untersuchen wir die verschiedenen Möglichkeiten, wie Marktforschung eingesetzt werden kann, um Ihr Marketing zu verbessern und den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.
Definition: Was versteht man unter Marktforschung?
Marktforschung bezeichnet den systematischen Prozess der Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten eines bestimmten Marktes, seiner Kunden und Wettbewerber. Sie umfasst die Sammlung relevanter Informationen und Erkenntnisse, um das Verhalten, die Vorlieben und die Trends der Kunden besser zu verstehen, die Marktdynamik zu bewerten und Chancen zu erkennen.
Was ist das Ziel von Marktforschung?
Marktforschung hilft Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, effektive Marketingstrategien zu entwickeln, die richtige Zielgruppe anzusprechen, Produkte oder Dienstleistungen zu positionieren und den Erfolg von Marketingkampagnen zu bewerten. Sie spielt demnach eine entscheidende Rolle bei der Optimierung des Marketings, bei der Risikominderung und schließlich beim Erreichen von Marketingerfolgen für Unternehmen.
Welche Arten der Marktforschung gibt es?
Bei der Durchführung von Marktforschung haben Unternehmen die Wahl zwischen vier verschiedenen Herangehensweisen.
Primärforschung
Bei der Primärforschung werden Informationen aus erster Hand direkt an der Quelle erhoben. Diese Art von Marktforschung wird speziell für ein bestimmtes Forschungsziel durchgeführt. Sie kann durch Methoden wie Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Beobachtungen oder Experimente erreicht werden. Die Primärforschung liefert frische und maßgeschneiderte Einblicke, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind. Sie ermöglicht eine direkte Interaktion mit der Zielgruppe und liefert wertvolle Insights in das Verhalten, die Vorlieben, die Meinungen und das Feedback der Verbraucher.
Sekundäre Marktforschung
Bei der Sekundärforschung werden vorhandene Informationen, die bereits von anderen zusammengetragen wurden, gesammelt und analysiert. Dazu gehören Quellen wie staatliche Veröffentlichungen, Branchenberichte, Marktstudien, akademische Forschung und Inhalte aus verschiedenen Datenbanken. Die Sekundärforschung hilft dabei, ein umfassenderes Verständnis des Marktes, der Branchentrends, der Wettbewerberanalyse und der Verbraucherdemografie zu gewinnen. Sie ist im Vergleich zur Primärforschung kosteneffizient und zeitsparend, da sie auf bereits vorhandene Datenquellen zurückgreift.
Qualitative Marktforschung
Qualitative Forschung zielt darauf ab, die zugrunde liegenden Motivationen, Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen der Verbraucher zu erforschen und zu verstehen. Sie umfasst die Erfassung nicht-numerischer Daten durch Methoden wie Interviews, Fokusgruppen, Beobachtungen oder Inhaltsanalysen. Qualitative Forschung bietet reichhaltige und tiefgehende Einblicke, die es den Forschern ermöglichen, wertvolle Nuancen aufzudecken und ein tieferes Verständnis der Wahrnehmungen und Erfahrungen der Verbraucher zu gewinnen. Sie ist besonders nützlich bei der Erkundung eines neuen Marktes, der Entwicklung von Ideen und der Verfeinerung von Marketingstrategien.
Quantitative Marktforschung
Bei der quantitativen Forschung liegt der Schwerpunkt auf der Erfassung numerischer Daten und deren statistischer Analyse. Diese Art der Forschung umfasst Umfragen, Fragebögen, Experimente oder Data Mining, um strukturierte und messbare Daten aus einer großen Stichprobe zu sammeln. Sie liefert statistische Einblicke in Verbraucherpräferenzen, Markttrends und Verhaltensmuster. Quantitative Forschung ermöglicht eine Verallgemeinerung der Ergebnisse und bietet eine Grundlage für statistische Analysen und Prognosen.
Welche Marktforschungsmethoden gibt es?
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Informationen über methodische Befragungen zu gewinnen. In der Wissenschaft sind dabei vor allem Experimente ein wichtiger Untersuchungsgegenstand. In dieser Liste fokussieren wir uns allerdings eher auf die Methoden der Marktforschung, die sich auf das Teilgebiet des Marketings konzentieren.
Das klassische Interview
Interviews beinhalten eine direkte Interaktion zwischen dem Forscher und dem Teilnehmer. Sie können persönlich, per Telefon oder per Videoanruf durchgeführt werden. Interviews bieten die Möglichkeit, durch offene Fragen eingehende qualitative Daten zu sammeln. Sie ermöglichen bohrende und weiterführende Fragen, um die Gedanken, Meinungen und Erfahrungen der befragten Person im Detail zu erkunden. Interviews sind besonders nützlich, wenn es darum geht, differenzierte Einblicke zu gewinnen und die Hintergründe des Verbraucherverhaltens zu verstehen.
Die schriftliche Befragung
Schriftliche Fragen beziehen sich auf die Verwendung von Umfragen oder Fragebögen, um Daten von den Befragten zu sammeln. Diese Fragen bieten einen strukturierten Ansatz zur Erfassung quantitativer Daten und ermöglichen eine einfache Analyse und einen Vergleich. Sie sind effizient, wenn es darum geht, eine große Anzahl von Befragten zu erreichen, und liefern standardisierte Antworten für die statistische Analyse. Allerdings fehlt es ihnen möglicherweise an der Reichhaltigkeit und Tiefe der qualitativen Daten, die durch Interviews gewonnen werden.
Online Marktforschung
Bei der digitalen Marktforschung werden das Internet und digitale Anbieter zur Datenerfassung genutzt. Beispiele dafür sind Online-Umfragen, ein Social Media Beitrag, Website-Analysen, Online Communities und Kunden-Feedback-Formulare. Diese Arten der Marktforschung bietet eine kostengünstige und effiziente Möglichkeit für Unternehmen, ein breites Publikum zu erreichen und sowohl qualitative als auch quantitative Informationen zu sammeln. Sie ermöglicht die Datenerfassung in Echtzeit und bietet Einblicke in das Online-Verbraucherverhalten, in Vorlieben, Trends und Entwicklungen am Markt.
Datenanalyse
Die Datenanalyse ist ein entscheidender Schritt in der Marktforschung, unabhängig von der verwendeten Datenerfassungsmethode. Sie umfasst das Organisieren, Bereinigen und Analysieren der gesammelten Informationen, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Die Datenanalyse kann mit verschiedenen Techniken durchgeführt werden, zum Beispiel statistische Analysen, Data Mining und Visualisierungstools. Sie hilft Unternehmen dabei, Muster, Trends und Korrelationen zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Eine wirksame Datenanalyse ist unerlässlich, um aus den Informationsquellen verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Fokusgruppen und Panels
Bei Fokusgruppen und Panels wird eine kleine Gruppe von Personen zusammengebracht, die den Zielmarkt oder ein bestimmtes demografisches Segment repräsentieren. Fokusgruppen erleichtern Gruppendiskussionen und Interaktionen, für die qualitative Informationsgewinnung über bestimmte Themen oder Konzepte.
Bei Panels hingegen wird eine Gruppe von Personen rekrutiert, die sich bereit erklärt, an laufenden Forschungsaktivitäten teilzunehmen. Fokusgruppen und Panels liefern reichhaltige qualitative Insights, ermöglichen die Erkundung verschiedener Perspektiven und erlauben ein unmittelbares Feedback über Produkte, Dienstleistungen oder eine ganze Branche.
In 5 Schritten zur erfolgreichen Marktforschung
1 Die Ziele definieren
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Ziele klar zu definieren. Welche spezifischen Informationen wollen Sie sammeln? Wollen Sie Kundenpräferenzen verstehen, Markttrends bewerten oder die Rentabilität eines neuen Produkts beurteilen? Eine klare Definition Ihrer Ziele hilft Unternehmen, den gesamten Forschungsprozess zu gestalten und sicherzustellen, dass sie sich auf die Erfassung der richtigen Informationen konzentrieren.
2 Die Art der Marketingforschung festlegen
Bestimmen Sie als Nächstes die Art der Marktforschung, die mit Ihren Zielen übereinstimmt. Werden Sie Primärforschung betreiben oder sich auf Sekundärdaten stützen? Überlegen Sie außerdem, ob Sie über die Ressourcen, das Fachwissen und die Zeit verfügen, um die Forschung intern durchzuführen, oder ob es von Vorteil wäre, mit einem externen Marktforschungsanbieter zusammenzuarbeiten. Die Auslagerung an Experten kann spezialisierte Fähigkeiten, Zugang zu einer breiteren Palette von Datenquellen und eine effiziente Durchführung des Forschungsprozesses bieten.
3 Fragestellungen formulieren
Sobald Sie die Methoden der Marktforschung festgelegt haben, definieren Sie die spezifischen Fragestellungen, die Sie untersuchen wollen. Diese Fragen sollten auf Ihre Ziele zugeschnitten sein und die erforderlichen Erkenntnisse über den Markt, Produkte oder auch Ihre eigenen Marktanteile liefern. Wenn Sie beispielsweise die Kundenzufriedenheit erforschen wollen, sollten Sie sich nach deren Erfahrungen, Vorlieben und Feedback erkundigen. Formulieren Sie klare und prägnante Fragen, die Ihnen die benötigten Informationen liefern.
4 Marktforschung durchführen
Wenn Sie Ihre Ziele, die Art der Untersuchung und die Fragen festgelegt haben, ist es an der Zeit, die Untersuchung durchzuführen. Wenn Sie Primärforschung betreiben, können Sie verschiedene Methoden wie Interviews, Umfragen, Fokusgruppen oder Online-Datensammlungsinstrumente verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gut definierte Stichprobengruppe haben, die Ihre Zielgruppe oder Ihren Markt repräsentiert. Halten Sie sich an ethische Richtlinien, sorgen Sie für Transparenz und sammeln Sie Insights auf systematische und unvoreingenommene Weise.
5 Antworten auswerten
Nach der Datenerhebung folgt die Auswertung und Aufbereitung. Dazu gehört das Organisieren, Strukturieren und Bereinigen der Daten, falls erforderlich, und die Anwendung geeigneter Analysetechniken. Bei qualitativen Daten können Unternehmen Themen, Muster und wichtige Insights ermitteln, indem sie die Antworten in Kategorien einteilen und kodieren. Quantitative Daten erfordern möglicherweise eine statistische Analyse, um Korrelationen, Trends und statistische Signifikanz aufzudecken. Die Analysephase hilft bei der Umwandlung von Rohdaten in aussagekräftige Erkenntnisse, die als Grundlage für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung in Ihrem Unternehmen dienen können.
Fazit
Marktforschung ist eine grundlegende Maßnahme erfolgreicher Marketingstrategien. Durch gründliche und gut durchgeführte Marktforschung können Unternehmen ein tieferes Verständnis ihrer Zielgruppe, ihrer Wettbewerber, der Performance Ihrer Produkte und dem Markt als Ganzes gewinnen.
Unabhängig davon, ob Sie Primär- oder Sekundärforschung einsetzen, ist es entscheidend, die Forschungsziele auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abzustimmen und Informationen zu sammeln, die relevant, genau und umsetzbar sind.
Marktforschung ermöglicht es Unternehmen außerdem, fundierte Entscheidungen zu treffen, ihre Marketingbemühungen anzupassen, Chancen zu erkennen und letztlich den Marketingerfolg zu steigern. Indem sie die durch Marktforschung gewonnenen Erkenntnisse nutzen, können Unternehmen der Konkurrenz voraus sein, Probleme am Markt frühzeitig erkennen, die Customer Experience und ihre Produkte verbessern und langfristig ihre Marketingziele erreichen.
