Die Bedeutung von Stammdaten für Unternehmen
Letzte Aktualisierung am 25 Oktober 2022 um 03:54 pm
5,00/5Die Erfassung, Speicherung und Nutzung von Stammdaten spielen in jedem Unternehmen eine wesentliche Rolle. Schließlich bilden diese nicht selten die Grundlage für ein erfolgreiches Marketing – und in der heutigen Zeit kann es sich wohl kaum ein Unternehmen leisten, ohne Werbung auszukommen. Was aber hat es genau mit Stammdaten auf sich und wie unterscheiden sie sich von anderen Datentypen? Mit diesen und weiteren Aspekten befassen wir uns in unserem heutigen Artikel.
Was sind Stammdaten?
Stammdaten bzw. im Englischen auch Master Data genannt, sind (relativ) statische Daten. Das bedeutet, dass sich diese entweder gar nicht oder nur in Ausnahmefällen verändern. In Unternehmen ist es besonders gängig, Stammdaten von Kunden zu erfassen, worunter beispielsweise der Name, das Geburtsdatum, die Wohnanschrift, die E-Mail-Adresse und die Handynummer zählen. Hierbei lässt sich bereits gut erkennen, dass einige Informationen wie das Geburtsdatum vollständig statisch sind und sich andere – wie die Adresse oder die Handynummer – in der Regel nur selten ändern.
Neben den Kundenkontakten können außerdem auch Stammdaten zu Mitarbeitern, Lieferanten oder Produkten gesammelt werden. Auch das Unternehmen selbst verfügt natürlich über einen Stamm von Daten.
Neben den Stammdaten spielen auch die Bewegungsdaten eine wichtige Rolle, die sich durch eine hohe Dynamik auszeichnen, doch dazu später mehr.
Welchen Nutzen haben Kunden-Stammdaten?
Die Erfassung von Stammdaten in einer Datenbank ist in der heutigen Zeit für Unternehmen so wichtig wie nie zuvor. Die Verwendung von Kundendaten ist im modernen Marketing nämlich unumgänglich. Mithilfe der vorhandenen Informationen können gezielte Werbemaßnahmen geplant und umgesetzt werden.
Im ersten Schritt werden die Kunden unter Verwendung der Stammdaten identifiziert und mit einer Kunden-ID verbunden. Auf diese Weise können zum einen individualisierte Werbeangebote verschickt werden, aber auch eine verbesserte Definition der eigentlichen Zielgruppe erfolgen, um so die eigenen Marketingstrategien daran anzupassen. Falls Sie hierbei Unterstützung benötigen, können Sie eine Data-Consulting-Agentur hinzuziehen.
Darüber sind Stammdaten selbstverständlich auch beim Bestellvorgang von erheblicher Bedeutung. Regelmäßige Kunden müssen Ihre Daten nicht wieder und wieder eingeben, sondern können einfach die gespeicherten Voreinstellungen als Versandadresse auswählen. Gleichzeitig sind die Stammdaten von Produkten für die Logistik relevant. Informationen wie Packungsgröße, Gewicht und Produktbeschreibung können eine reibungslose Lieferung sicherstellen.
Beispiele für Stammdaten
Wie bereits erwähnt, gibt es Stammdaten für verschiedene Kategorien, darunter
- Kunden,
- Unternehmen,
- Lieferanten,
- Mitarbeiter und
- Produkte.
Die Verwaltung und Nutzung von Kundendaten stellt für viele Unternehmen einen wesentlichen Aspekt dar. Die Erfassung eines Stammdatensatzes eines Kunden könnte zum Beispiel die folgenden Informationen beinhalten:
- Anrede
- Vor- und Zuname
- Geburtsdatum
- Vollständige Adresse
- Telefon
- Mobil
- Fax
- Kundennummer
- Auch bestimmte Rabattaktionen, die diesem speziellen Kunden angeboten wurden, können zu den Stammdaten zählen und dort gelistet werden.
Bei den Stammdaten für ein Unternehmen würde statt des Geburtsdatums das Gründungsdatum genannt werden und die Kundennummer entfallen. Abgesehen davon gibt es jedoch keine großartigen Unterschiede. Bei Lieferanten würde selbstverständlich die Beschreibung der gelieferten Teile inkludiert werden und bei den Stammdaten der Mitarbeiter das Einstiegsdatum, seit dem dieser im Unternehmen beschäftigt ist.
Stammdaten zu Produkten könnten beispielsweise die folgenden Informationen enthalten:
- Produktbezeichnung
- Artikelnummer
- Maße und Gewicht
- Standort im Lager
- Verkaufspreis
- Rohmaterialien, die für die Entwicklung benötigt wurden
Wie unterscheiden sich Stammdaten von anderen Datentypen?
Ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal von Stammdaten, das es von anderen Datentypen unterscheidet, liegt in der Statik der Informationen. Im Gegensatz zu vielen anderen Daten, die gespeichert und genutzt werden, müssen Stammdaten relativ selten aktualisiert werden.
Nehmen wir die Kundendaten als Beispiel, wird sich zum Beispiel das Geburtsdatum niemals verändern. Andere in der Datenbank gespeicherte Stammsätze wie der Name oder die Adresse bleiben ebenfalls bei einer Vielzahl der Kunden für einen langen Zeitraum bestehen.
Welche Datentypen gibt es noch?
Bei der Sammlung von Daten wird neben den Stammdaten außerdem von Bewegungsdaten gesprochen. Wie der Wortlaut vermuten lässt, handelt es sich bei Letzterem um dynamische Daten, sprich Informationen, bei denen erwartet wird, dass sich diese verändern. Als Beispiel für Bewegungsdaten könnte unter anderem die letzte Bestellung eines Kunden genannt werden. Handelt es sich um einen regelmäßigen Käufer, ändert sich diese Info sehr häufig.
Der Bedarf von Bewegungsdaten ist folglich auf einen kurz- oder mittelfristigen Bedarf ausgerichtet. Zudem sind sie mit einem hohen Aufwand verbunden, wenn es um die analytische Auswertung geht.
Gegenüberstellung Stammdaten und Bewegungsdaten
Um den Unterschied zwischen der beiden Datentypen ganz deutlich zu machen, stellen wir Ihnen diese stichpunktartig gegenüber.
Stammdaten
- Keine oder nur seltene Veränderungen der Daten➡️ Daten haben folglich eine lange Gültigkeit
- Korrektheit der Daten spielt eine wesentliche Rolle ➡️ Datenpflege
- Werden meist von allen Bereichen innerhalb eines Unternehmens verwendet
- Beispiele: Stammdaten von Kunden, Lieferanten, Produkten
Bewegungsdaten
- Es handelt sich um dynamische Daten➡️ Regelmäßige Veränderungen sind üblich
- Bedarf ist vor allem kurz- bzw. mittelfristig ausgelegt
- Hoher analytischer Aufwand bei Auswertung der stetig wechselnden Informationen
- Sind meist nur für vereinzelte Bereichen innerhalb eines Unternehmens relevant
- Beispiele: Rechnungen, Bestellungen, Fristen
Stammdatenmanagement/ Master Data Management
Um eine hohe Datenqualität innerhalb des Unternehmens gewährleisten zu können – sei es bei den Stammdaten oder bei den Bewegungsdaten – ist eine entsprechende Verwaltung dieser Infos erforderlich. Weiterhin kommt es natürlich nicht nur auf die Erfassung, Speicherung und Aktualisierung der Master Data an, sondern auch auf eine gewinnbringende Nutzung. Schließlich hilft einem auch die best-sortierteste Datenbank nichts, wenn die Infos nicht auch entsprechend genutzt werden.
Genau in diesen Bereichen ist ein ordentliches Stammdatenmanagement unumgänglich. Eine Mischung aus fachlichem Know-how und ordentlichen Tools ist das Geheimnis für ein gut funktionierendes Stammdatenmanagement. Möchten Sie diesbezüglich vertiefte Informationen erhalten, dann lesen Sie auch unseren ausführlichen Artikel rund um das Thema Stammdatenmanagement.
Fazit
Für Unternehmen sind Daten Gold wert, denn sie sind der Schlüssel zum Erfolg. Auf der Basis von gut verwalteten Stammdaten können entsprechende Marketingstrategien ins Leben gerufen werden und die Umsatzzahlen somit angekurbelt werden. In der heutigen Zeit kann es sich kein Unternehmen mehr erlauben, den Kontaktdaten seiner Kunden keine Aufmerksamkeit zu schenken. Zusammen mit einem ordentlichen Management kann nicht nur die Werbung optimiert werden, sondern sämtliche Geschäftsprozesse – von der Kundenkommunikation bis hin zur Lieferung des Endproduktes.
