Es war einmal ein Post: Die Kunst und Wissenschaft des Business Storytelling
5,00/5Hallo, liebe Geschichtenerzähler und Business-Enthusiasten! Wir wagen uns heute in ein aufschlussreiches Gebiet und erforschen, wie die uralte Kunst des Business Storytelling der modernen Unternehmenskommunikation und Content Marketing eine neue Wendung gibt.
Wenn Sie sich schon immer gefragt haben, warum manche Unternehmen eine unvergessliche Wirkung erzielen, dann ist die geheime Zutat wahrscheinlich das Business Storytelling. Was das genau ist und wie sie Ihre eigene Business Story interessanter gestalten können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Schlüsselerkenntnisse
- Business Storytelling vermittelt Markenbotschaften durch fesselnde Erzählungen, die Emotionen und Charaktere einbeziehen.
- Ziel ist es, das Unternehmen sympathischer und einprägsamer zu machen, um die Wahrnehmung und das Verhalten der Zielgruppe zu beeinflussen.
- Geschichten werden auf verschiedenen Plattformen verbreitet und reichen von der Entstehungsgeschichte des Unternehmens bis zu Erfolgsgeschichten von Kunden.
- Storytelling wirkt auf neurologischer Ebene, indem es emotionale Zentren aktiviert und die Ausschüttung von Oxytocin fördert, was zu einer stärkeren Bindung zwischen Unternehmen und Kunden führt.
- Psychologisch gesehen helfen Geschichten dabei, komplexe Konzepte verständlicher zu machen und eine emotionale Verbindung herzustellen.
- Eine klare Struktur, überzeugende Charaktere und eine emotionale Anziehungskraft sind entscheidende Elemente für erfolgreiches Business Storytelling.
- Die Wirkung von Storytelling kann durch Engagement-Metriken, Website Traffic, Konversionsraten, Markenwahrnehmung, Kundenbindung und Medienberichterstattung gemessen werden.
- In der digitalen Ära ist Storytelling ein unverzichtbares Marketinginstrument, das Unternehmen menschlicher macht und sie von der Konkurrenz abhebt.
Was ist Business Storytelling?
Business Storytelling ist ein strategischer Ansatz, bei dem Unternehmen ihre Markenbotschaft oder Wertversprechen durch gut ausgearbeitete Erzählungen vermitteln. Anstatt einfach nur Fakten oder Daten über das Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen mitzuteilen, geht es beim Storytelling darum, diese Informationen in fesselnde Geschichten zu verpacken, die oft mit Charakteren, Emotionen und einem Erzählbogen gefüllt ist.
Der Hauptzweck des Business Storytellings besteht darin, das Unternehmen für die Zielgruppe sympathischer, ansprechender, fesselnder und einprägsamer zu machen, was deren Wahrnehmung und Verhalten beeinflussen kann.
Diese Corporate Inhalte werden meist auf den eigenen Medien wie etwa der Corporate Website, in den sozialen Medien oder über andere Corporate Kanäle verbreitet.
Dabei gibt es viele Formen des Business Storytelling, von der Entstehungsgeschichte Ihres Unternehmens und dem Weg, den Sie zurückgelegt haben, bis hin zu Erfolgsgeschichten von Kunden oder einem lebendigen Bild davon, was Ihre Produkte oder Ihr Angebot den Kunden bringen können.
Anstatt einfach nur die Spezifikationen eines Sportschuhs aufzulisten (Material, Haltbarkeit usw.), könnte ein Unternehmen zum Beispiel die Geschichte eines Sportlers erzählen, der mit diesen Schuhen seinen persönlichen Rekord gebrochen hat. Diese Geschichte veranschaulicht den Wert des Produkts in einem realen Kontext und macht es so für Interessenten sympathischer und interessanter.
Die Kunst des Business Storytelling
Der Reiz des Storytelling liegt in der Gestaltung von Geschichten, die das Publikum fesseln. Ihr Ziel als Unternehmen sollte es sein, Geschichten zu erzählen, die sich von der reinen Corporate Communication zu einem glaubwürdigen Ausdruck von Werten entwickeln. Hier sind einige Aspekte, die Sie dabei berücksichtigen sollten:
- Gestaltung fesselnder Geschichten: Beim Business Storytelling geht es nicht nur um die Erzählung von Fakten. Es geht darum, diese Fakten in eine fesselnde Erzählung zu verpacken, die Ihr Publikum überraschen, begeistern oder inspirieren kann.
- Einsatz von Emotionen beim Storytelling: Erinnerungen, die mit Gefühlen verbunden sind, sind stärker. Wenn Ihre Geschichte Emotionen hervorruft, wird sie eher in Erinnerung bleiben.
- Glaubwürdige Charaktere schaffen: Die besten Stories haben immer einprägsame Charaktere. Beim Storytelling in Unternehmen können Ihre Figuren Ihre Produkte, Ihre Kunden oder Ihre Mitarbeiter sein.
- Grundlegende Elemente einer fesselnden Geschichte: Dazu gehören ein starker Anfang bzw. Aufbau, ein Mittelteil bzw. Konflikt und eine Auflösung.
Die Wissenschaft hinter Business Storytelling
Storytelling ist ebenso eine Wissenschaft wie eine Kunst. Neurologisch gesehen wirken Geschichten anders auf unser Gehirn als bloße Fakten. Sie stimulieren die emotionalen Zentren unseres Gehirns und machen uns dadurch engagierter und aufnahmefähiger. Psychologisch gesehen funktionieren Geschichten, weil sie nachvollziehbar und menschenzentriert sind und dadurch komplexe Geschäftskonzepte verständlicher und unterhaltsamer machen.
Die Neurowissenschaft des Storytelling
Beginnen wir mit der Neurowissenschaft. Wenn eine Geschichte erzählt wird, werden nicht nur die sprachverarbeitenden Teile unseres Gehirns aktiviert, sondern auch andere Bereiche, die wir nutzen würden, wenn wir die Ereignisse der Geschichte selbst erleben würden.
Dieses Phänomen, das als neuronale Kopplung bezeichnet wird, ermöglicht es dem Zuhörer, die Geschichte auf eine intensivere und persönlichere Weise zu erleben. Infolgedessen kann eine gut konstruierte Geschichte das Publikum auf einer tieferen Ebene ansprechen als einfache Fakten oder Zahlen.
Darüber hinaus lösen Geschichten die Ausschüttung von Oxytocin im Gehirn aus, einem Hormon, das mit Empathie und Vertrauen in Verbindung gebracht wird. Aus diesem Grund tragen aussagekräftige Erzählungen oft dazu bei, eine stärkere Verbindung zwischen dem Erzähler (in diesem Fall dem Unternehmen) und dem Publikum (den potenziellen Kunden) aufzubauen.
Dies lässt sich mit dem Konzept der narrativen Transporttheorie verbinden, die besagt, dass Menschen, die sich in einer Geschichte verlieren, ihre Einstellungen und Absichten entsprechend dieser Geschichte ändern. Im geschäftlichen Kontext kann das Erzählen von Geschichten also ein wirkungsvolles Instrument sein, um Kunden nicht nur anzuziehen, sondern auch deren Wahrnehmung und Verhalten zu beeinflussen.
Die Psychologie des Storytelling
Psychologisch gesehen helfen uns Geschichten, die Welt zu verstehen. Sie ermöglichen es uns, Muster zu erkennen, Zusammenhänge herzustellen und komplexe Konzepte zu verstehen.
Sie finden auch deshalb Anklang bei uns, weil sie unsere eigenen Erfahrungen widerspiegeln. Deshalb erinnern wir uns an Geschichten besser als an nackte Fakten oder Wissen – Geschichten bieten einen Kontext, geben unserem Gehirn einen „Haken„, an dem es sich festhalten kann, und machen die Informationen einprägsamer.
Wie Storytelling die Unternehmenskommunikation verbessert
Eine Geschichte kann helfen, starke Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern aufzubauen. Durch die Verbesserung des Markenbewusstseins und der Markenwahrnehmung sowie durch die Förderung der Kundenbindung kann Business Storytelling zu einem loyalen Kundenstamm und einer wirkungsvollen Markenvertretung führen.
Tipps für Ihre Business Geschichte: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Erstellung einer überzeugenden Story kann entscheidend dazu beitragen, Ihr Publikum zu fesseln und eine emotionale Bindung zu ihm aufzubauen.
Hier finden Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie bei diesem Prozess unterstützt:
Verstehen Sie Ihr Publikum
Bevor Sie eine wirkungsvolle Geschichte erzählen können, müssen Sie wissen, wem Sie sie erzählen wollen. Wer sind Ihre Zielkunden? Welche demografischen Merkmale weisen sie auf, welche Vorlieben und Abneigungen haben sie, und was sind ihre Probleme? Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto besser können Sie Ihre Geschichte so gestalten, dass sie bei ihr ankommt.
Definieren Sie Ihre Kernbotschaft
Dies ist die Hauptidee oder die Erkenntnis, die Ihre Zielgruppe aus Ihrer Geschichte mitnehmen soll.
Dabei kann es sich um den einzigartigen Wert handeln, den Ihr Produkt bietet, die Ziele, die Ihr Unternehmen verfolgt, oder die Mission, die Sie antreibt. Diese Botschaft wird die Erzählung Ihrer Geschichte leiten.
Skizzieren Sie die Struktur Ihrer Story
Jede gute Story hat einen Anfang, eine Mitte und ein Ende. Im Kontext eines Unternehmens bedeutet dies, dass ein Szenario festgelegt wird (der Anfang), ein Problem oder eine Situation vorgestellt wird (die Mitte) und gezeigt wird, wie Ihre Marke dieses Problem löst oder die Situation umkehrt (das Ende).
Diese Struktur hilft, das Interesse aufrechtzuerhalten und die Erzählung voranzutreiben.
Entwickeln Sie überzeugende Charaktere
Die Einbeziehung von Charakteren in Ihre Story hilft, eine emotionale Bindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Ihre Figuren könnten Ihr Unternehmer, Ihr Produkt, ein Mitarbeiter oder sogar ein treuer Kunde sein.
Bauen Sie eine emotionale Anziehungskraft auf
Gefühle spielen beim Erzählen einer Story eine wichtige Rolle. Es sind die emotionalen Elemente einer Geschichte, die das Publikum wirklich fesseln und die Story einprägsam machen.
Überlegen Sie also, wie Sie in Ihrer Geschichte Gefühle wie Aufregung, Freude, Ehrfurcht oder vielleicht sogar Sympathie hervorrufen können.
Sorgen Sie für eine klare Auflösung
Eine Geschichte sollte immer einen Schluss haben, in dem die Handlung aufgelöst wird. Für Unternehmen kann dies bedeuten, dass Sie zeigen, wie Ihr Produkte oder Ihre Leistungen ein Problem lösen, ein Bedürfnis befriedigen oder Ihren Kunden auf andere Weise Vorteile bringen.
Messen Sie den Erfolg Ihrer Storytelling Methode
Die Messung der Wirkung Ihrer Storytelling Maßnahmen ist unerlässlich, um die Effektivität Ihrer Unternehmenskommunikation und Ihrer Marketingstrategien zu verstehen.
Durch regelmäßiges Nachverfolgen und Analysieren von Schlüsselkennzahlen können Sie Ihren Themen un Stories verfeinern, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Wirkung Ihres Business Storytellings messen können:
Engagement-Metriken
Behalten Sie im Auge, wie die Nutzer auf Ihren digitalen Plattformen mit Ihren Geschichten interagieren. Dazu gehört die Verfolgung von Likes, Kommentaren, Shares und Klicks auf Ihre Beiträge in sozialen Medien, Blogs oder Artikel. Ein hohes Engagement ist ein starker Indikator dafür, dass Ihre Geschichten bei Ihrem Publikum Anklang finden.
Website Traffic
Wenn Ihre Geschichten mehr Besucher auf Ihre Webseite oder Landing Pages bringen, ist dies ein positives Zeichen dafür, dass Ihre Erzählung das Interesse potenzieller Kunden weckt. Verwenden Sie Analysetools wie Google Analytics, um Informationen zu Traffic-Quellen, einzelnen Besuchern und der Verweildauer auf Ihrer Webseite zu überwachen.
Konversionsmetriken
Die Verfolgung der Konversionsraten kann Ihnen dabei helfen, die Effektivität Ihres Storytellings in Bezug auf die gewünschten Aktionen zu bewerten. Dazu können Käufe von Produkten, Newsletter-Anmeldungen oder das Ausfüllen von Formularen gehören. Eine hohe Konversionsrate deutet darauf hin, dass Ihre Storytelling-Maßnahmen den Entscheidungsprozess, zum Beispiel beim Kauf von Produkten, erfolgreich beeinflussen.
Aufmerksamkeit und Markenwahrnehmung
Befragen Sie Ihr Publikum, um Einblicke in Ihre Markenwahrnehmung zu gewinnen. Sie können Fragen zur Markenbekanntheit, zur Markenpräferenz und zu den Auswirkungen Ihres Storytellings auf die Kaufentscheidungen der Zielgruppe stellen. Achten Sie auf qualitatives Feedback, da dies Ihnen helfen kann, die Wirksamkeit Ihres Storytellings und seine emotionale Wirkung auf Ihr Publikum zu verstehen.
Kundenbindung und Loyalität
Effektives Storytelling fördert eine starke emotionale Bindung zu Ihrem Publikum, was zu einer höheren Kundentreue führt. Um dies zu messen, sollten Sie die Wiederkaufsraten, den durchschnittlichen Customer Lifetime Value und die Anmeldungen für Treueprogramme überwachen. Positive Trends bei diesen Kennzahlen deuten darauf hin, dass Ihr Storytelling langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbaut.
Erwähnungen auf sozialen Netzwerken
Mithilfe von Social Listening Tools können Sie die Konversationen über Ihre Marke auf allen Social Media Plattformen überwachen. Ein erhöhtes Volumen an positiven Erwähnungen und Diskussionen über Ihre Marke deutet darauf hin, dass Ihre Storytelling Bemühungen wirksam sind, um Begeisterung und Interesse zu wecken.
PR und Medienberichterstattung
Bemerkenswertes Storytelling kann Ihrer Marke kostenlose Medienberichterstattung und Erwähnungen durch einflussreiche Personen in Ihrer Branche einbringen. Achten Sie auf die Presseberichterstattung und die daraus resultierenden Auswirkungen auf die Sichtbarkeit und den Ruf Ihrer Marke.
Fazit
In dieser von der Digitalisierung geprägten Zeit ist das Geschichtenerzählen ein wichtiges Marketing Tool, die Ihre Marke menschlich macht, Informationen zu Produkten einprägsam erzählt, eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden herstellt und Sie von der Konkurrenz abhebt.
Fangen Sie also noch heute an, Ihre Geschichte zu schreiben, und lassen Sie die einzigartige Reise Ihres Unternehmens erstrahlen. Viel Spaß beim Geschichtenerzählen!
Wenn Sie Hilfe bei Ihren Inhalten benötigen, können Sie sich jederzeit an eine unserer besten Storytelling-Agenturen in Deutschland wenden.
FAQ
Business Storytelling verknüpft Unternehmensnarrative mit Emotionen, um Bindungen zu Kunden aufzubauen und Markenidentität zu stärken.
Welche Arten von Geschichten können im Businesskontext erzählt werden?
Business-Storytelling kann in Form von Markengeschichten, Erfolgsgeschichten von Kunden, Mitarbeitererlebnissen und Unternehmensvisionen erfolgen.
Business Storytelling ermöglicht es Marken, eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden herzustellen und einprägsame Eindrücke zu hinterlassen.
Eine gute Business-Story zeichnet sich durch einen klaren Handlungsverlauf, emotionale Elemente und eine authentische Darstellung aus.
Business Storytelling kann in Content-Marketing-Kampagnen, Social-Media-Posts, Präsentationen und Unternehmensvideos integriert werden.
Im Vertrieb kann Business Storytelling dazu beitragen, Produkte oder Dienstleistungen erlebbar zu machen und Kunden von deren Nutzen zu überzeugen.
Intern kann Business Storytelling die Unternehmenskultur fördern, Mitarbeiter motivieren und eine gemeinsame Vision vermitteln.
Im Vergleich zu reinen Faktenpräsentationen bietet Business Storytelling eine Möglichkeit, Menschen auf persönlicher Ebene anzusprechen und sie in die Markenwelt einzubeziehen.
