Wie Sie Ihre Bounce Rate berechnen und verbessern
Digitalstrategie

Wie Sie Ihre Bounce Rate berechnen und verbessern

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Mittlerweile explodiert der Bedarf an digitalem Marketing. Jeden Tag werden zahlreiche neue Websites erstellt. Um in den Suchmaschinen hervorzustechen und erfolgreich ein Publikum zu gewinnen, müssen Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website sowie auf der mobilen Version optimieren.

Um Ihre Kunden zu binden und Traffic zu generieren, müssen Sie darauf achten, dass Ihre Website flüssig zu navigieren und relevant ist – hier kommt die Webanalyse ins Spiel. Diese hilft Ihnen, Ihre Website bestmöglich zu optimieren und die Bounce Rate zu minimeren.

Was ist die Bounce Rate?

Die Bounce Rate (Absprungrate auf deutsch), ist ein Webindikator, der den Prozentsatz der Personen misst, die nur eine Seite Ihrer Website aufrufen und diese dann ohne weitere Maßnahmen verlassen.

Die Absprungrate ist nicht mit der Ausstiegsrate (Exit Rate) zu verwechseln, die alle Personen erfasst, die eine oder mehrere Seiten der Website aufgerufen haben, bevor sie diese verlassen haben.

Die Bounce Rate ist ein sehr interessanter Indikator, wenn man sie analysieren kann, da sie von der Art der Website, den Einstiegsseiten und den verwendeten Trafficquellen abhängt.

Dabei ist zu beachten, dass die Absprungrate auf zwei Ebenen bewertet werden kann:

  • Einerseits auf der gesamten Website, d. h. wenn sie eine hohe Bounce Rate haben, bedeutet dies, dass Sie Ihre gesamte Website überarbeiten müssen.
  • Zum anderen auf der Ebene der einzelnen Seiten. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Seiten Sie überarbeiten müssen.

Wie berechnet man die Bounce Rate?

Sie ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher, die nur eine Seite einer Website besucht haben, geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher derselben Website.

(Anzahl Besucher, die nur eine Seite besuchen/Gesamtanzahl der Seitenbesuche)*100 = Bounce Rate

Eine hohe Bounce Rate bedeutet, dass der Inhalt Ihrer Websites und Seiten nicht relevant ist oder nicht den Erwartungen des Besuchers entspricht.

Insgesamt ist eine Bounce Rate von über 50% besorgniserregend, während eine Rate von unter 30% als gut angesehen wird. Dies muss jedoch nuanciert werden, da es von der Art der Website abhängt.

In einigen Fällen ist eine hohe Bounce Rate ein gutes Zeichen, insbesondere bei informativen Websites, auf denen es nicht unbedingt Call-to-Action-Buttons gibt (die den Nutzer zu einer bestimmten Handlung auffordern).

Analyse und Optimierung der Bounce Rate

Was bedeutet eine hohe Absprungrate?

Die Bounce Rate gilt als Indikator für die Kundenzufriedenheit. Deshalb ist es oft kein gutes Zeichen, wenn die Absprungrate insgesamt zu hoch ist. Zum Beispiel auf einer Landing Page, das ist eine Seite einer Website, auf der man landet, wenn man auf einen Link klickt.

Eine niedrige Absprungrate bedeutet, dass die Nutzer dazu neigen, nach dem Besuch der Landing Page andere Seiten der Website zu besuchen.

visualisierung der bounce rate

Je nach Art der Seiten auf Ihrer Website ist die Bounce Rate unterschiedlich. Sehr häufig wird die Absprungrate einer Unterseite höher sein als die einer Startseite.

Die Bounce Rate unterscheidet sich auch in Abhängigkeit von der Art der Website. Wenn es sich um eine E-Commerce-Website handelt, ist die Absprungrate in der Regel niedrig.

Kommerzielle Websites

Bei einer kommerziellen Website sollte die Absprungrate zwischen 20 und 30% liegen. Eine hohe Absprungrate können Sie sich nicht leisten. Denn das Ziel dieser Website ist es, Traffic zu generieren, indem der Internetnutzer dazu gebracht wird, sich Ihre Produkte anzusehen und eine Bestellung aufzugeben.

Informative Websites

Bei informativen Websites oder Blogs ist es also völlig normal und sogar ein gutes Zeichen, wenn die Bounce Rate über 50% liegt. Dies ist häufig der Fall bei redaktionellen Websites, deren Strategie darin besteht, ein Publikum zu informieren und zu interessieren.

Dies ist auch bei Online-Wörterbüchern oder -Verzeichnissen der Fall, deren Ziel es ist, dass der Besucher sie nur einmal konsultiert.

Die Analyse von KPIs mit Google Analytics

Damit Sie Ihre Website optimal verwalten können und auf die ersten Seiten der Suchmaschinen gelangen, ist es unerlässlich, Ihre Surfdaten zu analysieren. Um die Leistung Ihrer Website zu gewährleisten und diese Daten bestmöglich zu analysieren, empfiehlt es sich, Webanalyse-Tools zu verwenden. Eine Agentur für Web Analytics kann Ihnen unterstützend zur Seite stehen

Für eine aussagekräftige Analyse der Absprungrate sollten Sie diesen Indikator mit anderen kombinieren, um den Traffic auf Ihrer Website zu erfassen. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidungsfindung und bei Ihrer Strategie. Sie können Ihre Studie um die Art der verwendeten Plattform, die Dauer der Besuche, die Quellen des Datenverkehrs und die Schlüsselwörter ergänzen.

Durch eine gründliche Analyse können Sie Ihre Bounce Rate senken und so Ihre Leistung verbessern. Google Analytics bietet einfache und intuitive Lösungen und Tools, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Die Funktionen von Google Analytics

Google Analytics ist eine SASS-Software (nur über das Web zugänglich), die sich der statistischen Überwachung der Aktivitäten einer Website widmet. Sie ermöglicht es Ihnen, statistische Daten über die Anzahl der Besucher, ihre Herkunft, ihr Profil und ihr Verhalten auf der Website zu beobachten.

Die wichtigsten Daten, die Google Analytics liefert, sind :

  • Geschäftsindikatoren wie Online-Käufe.
  • Die Anzahl der eindeutigen Besucher und die täglichen Besuche.
  • Das Profil mit Informationen zur geografischen Herkunft u. a.
  • Das Verhalten der Besucher auf der Website wie der aufgerufene Inhalt und die verbrachte Zeit.
  • Die Art der Traffic-Quelle wie Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Werbung

Google bietet zahlreiche Lösungen an, mit denen Sie Ihre Analyse verfeinern können, wie z. B. den Google Tag Manager. Dieser bietet die Möglichkeit, die Anzahl der Personen zu zählen, die länger als 30 Sekunden auf Ihrer Website bleiben.

screenshot google analytics

Wie kann man seine Bounce Rate verbessern?

Die Ursachen für eine zu hohe Absprungrate

Häufig bedeutet eine hohe Absprungrate, dass die Nutzer nur ein geringes Interesse an Ihren Inhalten haben. Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die Bounce Rate bestimmter Seiten ungewöhnlich hoch erscheint.

Sie müssen den Komfort der Besucher zu Ihrer Priorität machen, denn das Ziel Ihrer Website ist es, den Nutzer dazu zu bringen, so lange wie möglich auf Ihrer Seite zu bleiben. Sie müssen ihn ansprechen, ihn mit Ihrem Inhalt überzeugen und ihn in einen Interessenten oder Kunden umwandeln.

Optimieren Sie das Kundenerlebnis über die Website

Die Nutzererfahrung muss flüssig und fesselnd sein. Achten Sie unbedingt auf die Ästhetik Ihrer Website. Zu den Dingen, die Kunden abschrecken, gehören bildschirmfüllende Pop-up-Fenster. Diese sollten Sie unbedingt von Ihrer Seite verbannen.

Studien berichten, dass 81% der Internetnutzer schon einmal eine Seite verlassen haben, weil ein Pop-up angezeigt wurde. Diese Fenster nerven nicht nur die Besucher, sondern schaden auch Ihrer SEO bei Google.

Langsam ladende mobile Webversionen sind ein weiteres Ärgernis für die Besucher. Ihre Seite sollte in weniger als fünf Sekunden laden, sonst wird ein Großteil der Besucher Ihre Seite verlassen.

Dynamische Inhalte wie Videos sind hervorragend geeignet, um die Nutzererfahrung zu optimieren. In der mobilen Version sind sie jedoch manchmal zu lang und belasten die Bandbreite, was den Ladevorgang verlangsamt. Um diese Probleme zu vermeiden, kürzen oder verdichten Sie die Videos in den mobilen Versionen.

Die Übereinstimmung des Inhalts mit den Keywords ist entscheidend, der Besucher muss bei einem Seitenaufruf genau das finden, was er erwartet hat, als er auf Ihren Link klickte.

Die Schlüsselfaktoren sind:

  • Der Hoster Ihrer Website, bevorzugen Sie die schnellsten Anbieter.
  • Relevante Inhalte, die mit der Suche des Besuchers übereinstimmen.
  • Die Optimierung von Mediendateien wie Videos und Bildern.
  • Die Ästhetik der Seite
  • Die Hervorhebung von Call-to-Action-Schaltflächen.
  • Die Vermeidung von aufdringlichen Pop-up-Fenstern.
  • Optimierung des Kundenerlebnisses über Traffic-Quellen

Die Traffic-Quellen haben einen großen Einfluss auf die Absprungrate. Sie werden anhand eines Internetprotokolls bestimmt, das dem Server mitteilt, die zuvor aufgerufene Seite zu besuchen.

Diese Daten finden sich häufig in Webanalyseberichten, insbesondere in Google Analytics

Im Allgemeinen werden sechs Traffic-Quellen unterschieden:

  • Direkt: Dieser entspricht den Besuchern, die über die URL in der Adressleiste auf Ihre Website gekommen sind oder Sie als Lesezeichen gesetzt haben.
  • Natürlich: Diese stammen von Ihrem Erscheinen auf den Seiten von Suchmaschinen.
  • Verweisend: Es handelt sich um Links, die auf anderen Websites zu Ihrer Website führen.
  • Bezahlt: stammt von Besuchern, die auf einen oder mehrere bezahlte Links geklickt haben, die auf eine Seite auf Ihrer Website verweisen.
  • Mail: stammt aus Newslettern oder E-Mail-Kampagnen.
  • Social: über soziale Netzwerke. Je höher der soziale Traffic aus sozialen Netzwerken ist, desto besser. Dies bedeutet, dass Sie über eine echte Community verfügen.

Bei den Traffic-Quellen müssen Sie unbedingt an der Botschaft arbeiten, die Sie verbreiten, um Ihren Inhalt oder Ihre Produkte zu bewerben. Sie müssen sich fragen, ob Ihre Botschaft und Ihr Angebot kohärent sind.

Noch einmal: Wenn Ihr Publikum in sozialen Netzwerken über Instagram oder Facebook auf einen Link klickt, der zu einer Seite auf Ihrer Website führt, und diese Seite nicht mit dem übereinstimmt, was Sie in den sozialen Netzwerken erwähnt haben, besteht die Gefahr, dass der Besucher die Seite uninteressant findet und sie gleich wieder verlässt.

Die richtige Verwendung von Keywords

Um die Erwartungen der Besucher zu erfüllen, die über organischen SEO-Traffic auf Ihre Seite gelangen, muss der Inhalt Ihrer Seite mit der Absicht übereinstimmen, die durch die Keywords ausgedrückt wird, die zu ihr führen.

Schließlich müssen Sie die SEO-Keywords einer bestimmten Seite identifizieren, die mit den Bedürfnissen der Besucher korrelieren. Und dafür sorgen, dass der Inhalt der Seite mit den Erwartungen übereinstimmt, die durch diese Schlüsselwörter ausgedrückt werden.

Dann müssen Sie Ihre Website nach Themen hierarchisieren und strukturieren. Dadurch können Sie den natürlichen Traffic auf die verschiedenen Bereiche der Website lenken.

Insgesamt gehört die Kontrolle der Absprungrate zu den Grundlagen der Webanalyse im Marketing. Sie ist einer der wichtigsten Traffic-Indikatoren, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Website regelmäßig überprüfen sollten. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Teil Ihrer Traffic-Leistung zu messen und die Erfahrung Ihrer Besucher zu verbessern.

Das Kundenerlebnis sollte Ihre Priorität und Ihr roter Faden sein, um die Navigation zu erleichtern und das Interesse der Nutzer zu wecken. Ergänzen Sie Ihre Analyse mit weiteren KPIs. Denn die Absprungrate gibt keine Auskunft darüber, was sich die Besucher auf Ihrer Seite ansehen oder wie lange sie auf Ihrem Artikel verweilen.

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